Dustins Garanti villkor rimliga ??

*Tråd upplåst igen efter kompletteringar i PM.*

Garantivillkor kan se ut precis hur som helst, däremot så gäller reklamationsrätten om garantivillkoren är sämre än reklamationsrätten, reklamationasrätten är lagstiftad och kan inte avtalas bort.

Konsumentköplag (1990:932)
Avtalsvillkor som avviker från lagen
3 § Avtalsvillkor som i jämförelse med bestämmelserna i denna
lag är till nackdel för köparen är utan verkan mot denne, om
inte annat anges i lagen.
http://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-for...

@Jonas79: Helt normala villkor.

Tror du ar missförstått det lagstiftade skyddet och dess skillnad mot garantin som ÅF ger.

Att man debiteras för inskickade varor som inte är trasiga eller täcks av garanti är helt normalt.
Brukar vara frakt + hanteringskostnader som skall betalas.

Alla större ÅF gör det på detta sättet.

förstår inte riktigt frågan? garantin brukar oftast också endast gälla ursprungsfel, likaså konsumentköpslagen. Garanti är inte en drulle försäkring.

Om felet beror på handhavande fel, varför skall butiken/tillverkaren betala frakt fram och tillbaka samt tiden för att konstatera felet?

Sjunger med i kören;
Fullt naturliga villkor. Ser rimligt ut.
"Garantivillkor" *hosthost*

Tänk på att många tillverkare ger egna garantier som överstiger återförsäljarens garantitid.
Utöver detta, gällande att identifiera ursprungsfel: I mångt och mycket handlar det om att se på produktens skick. Ifall man kan se tydliga tecken på att valfri produkt tagit stryk av oaktsam hantering, då går det i stort inte på garanti. Annars faller ganska mycket under garanti.
Glapp faller ofta under ursprungligt fel, inte minst om det är vanligt för modellen. Ifall hörlurarna samtidigt ser ut som fasen och har slängts omkring med tydliga tecken därav, då kan (och bör) man glömma att försöka dra det som garantiärende.

Ja du hävdar ursprungsfel om du känner att du inte våldat sönder micen, då är det upp till ÅF / Kingston att bevisa att du har använt produkten vårdslöst vilket sällan händer.

haft problem med 1 headset från logitech och ett gäng med möss från Razer och alla har blivit godkända RMA och fått nya

EDIT: tydligen ska man själv bevisa efter 6 månader... vilket känns flummigt som fan, har svårt att se ett scenario där du något bevis på fabrikationsfel före 6 månader och den gör sönder 7e

Det som är lagstadgat i reklamationsrätten (3 år) är att under de första 6 månaderna är det säljaren som har bevisbördan, han ska alltså bevisa att felet inte var ursprungligt, medans det efter 6 månader är du som köpare som måste bevisa att felet faktiskt var ursprungligt.

Det är inte helt enkla saker att bevisa. Men oftast räcker det med att visa att varan är i gott skick utan synliga skador eller tecken på att den öppnats etc. Till exempel hade jag en HDMI-port som slutade fungera på min dator efter 1 år, det är praktiskt taget omöjligt för mig att bevisa att felet fanns från början, men eftersom datorn var i fint skick, inga skador eller märken och det var fel på en komponent inuti den så var det inga problem att få det som reklamation (i många fall handlar det även mycket om att företaget ger goodwill, de vill inte ha ett rykte om komponenter som felar efter 12 månader).

När det kommer till glappande headset är det ju viktigt att kolla om sladden är hel och utan skador "utifrån sett". Är det inom 6 månader så måste säljaren presentera bevis för att felet inte är ursprungligt. Lättast är ju att ta kontakt med butiken och förklara problemet.

Två frågor angående din kommentar. 1 När du säger konsumenträtten menar du reklamationsrätt? 2 När du säger "enbart täcker fabrikationsfel" har du andra tankar om vad som skall täckas?

För att allmänt förtydliga 2 saker:
1) Garanti kontra Reklamation
I sin enkelhet, skillnaden mellan reklamationsärende och garantiärende är vem bevisbördan ligger på och ev. fler rättigheter.

På Garantiärende ligger bevisbördan på återförsäljaren då återförsäljaren skall bevisa om garantiärendet är felaktig, om återförsäljaren inte kan bevisa att det är felaktigt då blir garantiärendet per automatik giltig. Beroende på villkoren kan garantin ge mer rättigheter än konsumenträtten men aldrig avtala bort vad som är lag.

På reklamationsärende ligger bevisbördan hos kund efter 6 månader, då kund måste bevisa att skadan är orsakat av ursprungsfel, om kund inte kan bevisa så blir reklamationsärendet per automatik ogiltig. Under de första 6 månaderna är reklamation och garanti väldigt lika då bevisbördan ligger hos återförsäljaren, skillnaden är i princip enbart eventuella extravillkor från garantin.

Oavsett vilket skall varan ha brukats på ett normalt sätt, med ev. utförd skötsel/service samt utan vanvård för att ersättningen skall vara giltig.

2) Ursprungsfel kontra försäkringsskada
Ursprungsfel täcks antingen via reklamationsärende eller garantiärende, då reklamationens syfte styrs via lag för att säkerställa konsumentens rätt till att varor skall vara tillverkade för att hålla en viss tid; på detta är garantins syfte enbart för att förenkla reklamationshanteringen under en viss tid då återförsäljaren tar på sig bevisbördan istället för kund.

Försäkringsskada av typen olyckshändelse klassas som en skada utan uppsåt eller grov vårdslöshet eller lagbrytande handling där skadans karaktär är yttre vållande skada som inte klassas som ursprungsfel; dessa täckande skador kan vara t.ex. vattenskada, åska, fysisk stöt eller slag. Dessa skadeersättningar kan ha en självrisk och eventuell åldersavdrag, kan ersättas med likvärdig produkt, tillgodokvitto eller i vissa fall kontanter.

@Jonas79: Har grabben tuggat på sladden eller kört över den?
Är något böjt eller ser skadat pga yttre åverkan?

Om inte är det egentligen bara att skicka in den. Det finns väl ingen som orkar bråka om ett litet headset om det inte är uppenbart att det faktiskt är yttre åverkan.
(Sedan har Qpad haft QC problem med just microfonerna på sina headset och sannolikheten att få det bytt pga mikrofonen är mycket stor).