Bredband2 vägrar betala tillbaka pengar

Jag hade samma sak med BBB förra året, de började inkludera 100Mbit upp i priset på bredbandet jag hade, när jag tecknade avtalet så fick jga betala 100kr extra för den tjänsten.
Fick inte heller någon info om det, mer än att jag såg det på deras sida av en ren slump.

Kontaktade bara kundtjänst och de lade om priset för min del.

Men jag förstår inte varför de skulle behöva betala tillbaka till dig?
Allt beror givetvis på vilken abonnemangsform du har, bindningstid etc, men jag kan tycka att de inte har någon skyldighet att informera dig.
Det kan ju hända att det har gått ut i nyhetsbrev (som jag antar att du inte vill ha, precis som mig) och då kan man missa information som detta.

Om de hade höjt priset på sin tjänst, men du får fortfarande betala samma pris som när du tecknade ditt avtal, ska de då ha rätt att kräva dig på pengar då också tycker du?

Jag brukar kolla alla mina olika abonnemang (bredband, tv, mobil osv) ca 2 gånger per år för att se om priserna ändrats.
Sen kontaktar jag dom och ber dom ändra priset, vilket alltid funkar.
Dock betalar dom självklart inte retoraktivt ut något eftersom jag tecknat abonnemaget till ett visst pris.
Det är upp till en själv att hålla koll på prisena helt enkelt.

Säg att företaget ändrar priset för nya kunder till 300 kr mer i månaden än du har avtal för, de missar att höja dig och informerar inte sedan två år senare får du en räkning på ~10 papp (ränta ska ju med såklart) eller bara 7300 om de är snälla och du tycker det är helt ok? Gissar det är just detta läget det "känns rätt".
Sjukt effektivt sätt för företag att dra ur pengar, bluffbolagen skulle ju hugga direkt, täckna upp någon på 5kr/mån, glöm att justera upp det till 5000kr/mån, vänta max gränsen för tid gällande sådant, tror det är tre år på betalningar eller så eller till att kund klagar. Langa iväg ett krav på massa kosing....

Nu är det ju inte så ett avtal fungerar, du kan inte bara hajka upp priset hur som helst vilket även förklarar varför de inte heller automatiskt sänker dina kostnader.

Japp - Bahnhof t.ex. har sänkt sitt pris 2 gånger under senaste 2 åren på 100/100mbit, så det är värt att hålla koll. (sänkt pris på mitt nät iallfall)

Som många andra nämnde, i 99% av fallen om du inte är fast bunden är det bara prata med dem för att byta till det lägre priset
Vet kompisar som ringt comhem för att säga upp och fått lägre priser än de har på hemsidan till och med för att ha kvar dem som kund, att säga upp och teckna nytt är bara tjorvigt, så som sagt brukar de lösa det med några klick

Så ser vi den vanliga mängden tyckare kring ämnen som är reglerade. Det finns inget att tycka här.

Om jag fattar det rätt så har TS ett rullande avtal på 299kr per månad. Det gäller tills det ändras. Leverantören har ingen skyldighet att sänka priset för alla kunder bara för att de sänker priset. Jag kan tycka att det är god ton att inkludera alla, men det är inget krav. Finns det ett avtal som gäller så rullar det på.

Samma sak gäller så klart för prisändringar på båda håll. Informerar de inte dig om prisändringen kan de inte heller kräva pengarna retroaktivt. Däremot skulle de kunna informera dig om ett nytt högre pris men fortsätta att ta ut det gamla priset och sedan komma i efterhand och fakturera mellanskillnaden på ett bräde. Inget som gör att man får behålla kunder, men fullt möjligt.

Så kort och gott, det man avtalat om gäller.

@giplet:
Läste du ens vad jag skrev?

Ja, jag håller med dig. Fult att låta kunder ligga kvar på gammalt pris när man ändrat listpriset. Som sagt inget som gör att man får behålla kunder.