Webhallen och deras ojämna kundbemötande

Vill bara berätta om en sak som hände på Webhallen idag.

För cirka två veckor sedan köpte jag ett headset på Webhallen i Mall of Scandinavia, det var ett Steel Series Arctic 7.
Jag valde detta headset då jag har hört bra om det i diverse rescensioner på nätet, men jag valde att inte öppna headsetet innan jag testat dem i butik. Så jag bestämde mig för att åka till Media Markt och testa lurarna innan köp.
Det var verkligen tur att jag gjorde det innan jag öppnat dem jag inhandlat från Webhallen, för s***n vilket kasst ljud det var i dessa lurar.
Jag borde självklart gjort allt detta innan köp men jag brukar gilla Steel Series produkter.

Läste att man var tvungen att installera Razers mjukvara för att det ska bli bra ljud?!? Wtf då måste det vara illa om man är tvungen att installera en annan tillverkares mjukvara för att det ska låta OK.

Jag bestämde mig för att åka tillbaka till Webhallen i Barkarby och lämna tillbaka min OÖPPNADE lurar som legat i en Webhallen påse sedan inköp.
Döm om min förvåning när lillkillen bakom disken för det första är dryg redan när jag kommer fram, för att inte tala om när jag säger att jag vill lämna tillbaka lurarna jag köpte för mindre än två veckor sedan.
Han står och inspekterar klisterlapparna på kartongen och verkligen letar efter minsta lilla tecken på brytmärke, trots att jag säger till honom att jag inte öppnat dem. Han tittar på mig som om att jag försöker lura honom och fortsätter inspektera dem, han vill verkligen inte ta tillbaka dessa verkar det som.
Efter någon minuts inspektion ger han upp och ber mig motvilligt att stoppa in kortet i läsaren.
Varpå jag säger till honom, du vet att ångerrätten gäller om affären är gjord på nätet även om jag hämtat varan i butik!
Och att jag dessutom kunnat öppna dem och ändå lämnat tillbaka dem.
Han säger till mig att så inte är fallet, jag ber honom läsa vad lagen säger innan han uttalar sig.
Han fortsätter med att det har han redan gjort och att han inte kommer stå här och argumentera med mig om saker han redan vet.

Herregud tänkte jag...
Nu var ju min vara oöppnad och min retur gick bra så jag hade kanske inte behövt säga nått, men hans otrevliga attityd och inspektion gjorde mig vansinnig inombords.

Jag är en långvarig kund till Webhallen som spenderar över 25 000:- per år hos dem i snitt.
Jag har haft ett par mindre roliga incidenter med Webhallen förut, men det har alltid löst sig efter lite kommunikation.
Men nu är det slut, jag kommer handla enbart hos seriösa butiker som bryr sig om sina återkommande kunder (@Inet, @Netonnet @Elgiganten).

Så min fråga till @Webhallen

Varför försöker ni motarbeta en kund som vill lämna tillbaka en vara som är oöppnad?
Varför ska ni inspektera varan i 2-3 minuter när det är klart och tydligt att den inte varit öppnad? Tror ni jag stått med värmepistol och tagit bort 3! klisterlappar?
Kan era anställda inte lagen när det står och säljer varor i er butik?
Varför har flertalet av era anställda uruselt kundbemötande?
Varför är ni den enda butiken som fortfarande envisas med att inte ha öppet köp på era produkter över disk när i stort sett alla era konkurrenter har det?

Tack för ett snabbt svar.

Jag uppfattade er säljare som extremt nonchalant och väldigt ointresserad av att egentligen vara där överhuvudtaget, sen kanske han hade en dålig morgon, vad vet jag?
Jag vet inte hur han uppfattade mitt påstående men jag menade självklart att man betalar på nätet och hämtar i butik. Då sa jag att distanslagen gällde, men han kanske missuppfattade?
Jag har bra koll på när distansköpslagen gäller kontra öppet köp etc.

Jag har själv tidigare jobbat inom handel så jag vet mycket väl vad kunder är kapabla till för att tjäna en slant eller utnyttja systemet till sin egen fördel.
Men jag kan väl tycka att han borde sett min kundinfo när han letade efter mitt kvitto och sett att jag köper en del produkter hos er, men i och för sig så kan han inte veta om jag försöker lura er.
Men förpackningen var verkligen helt orörd och den hade inte de minsta tecken på att den skulle öppnats, det tycker jag i alla fall att man borde se.
Men generellt sett så har hela Barkarby butiken drygast personal (Inte alla) av alla era butiker i Stockholmsregionen, Mall of Scandinavia, City och Sundbyberg är väldigt mycket bättre på den punkten.

Jag brukar inte gnälla eller bry mig särskilt mycket när sådana här saker sker, men jag kände att denna gång gick det lite för långt och var tvungen att framföra det till er.