Netgear N300 Router i lägenhet, går inte att ansluta

Hejsan,

Jag har nyligen flyttat in i en lägenhet där internet ingår i hyran. För att ansluta till internet var det bara att koppla in datorn direkt i vägen och sedan logga in via internetleveratörens sida. Routern jag köpte verkar dock inte funka lika enkelt. Ska man tolka meddelandena i telefonen verkar det helt enkelt som att den inte kan hitta någon IP-address och därför inte kan ansluta. Jag har testat att göra en fabriksåterställning på routern, men det hjälpte inte. Finns det något mer jag kan testa? Detta är första gången jag försöker ansluta en router, så utgå ifrån att min kunskap om ämnet är väldigt begränsad.

Tack på förhand!

Att ansluta via routern med sladd fungerar. Däremot lyckas varken en dator eller mobiltelefon ansluta till routern via wifi. På telefonen står det någonting i stil med 'Erhåller IP-address...' tills den ger upp. Datorn vägrar också ansluta. Alla lampor som indikerar att routern fungerar och är uppkopplad lyser grönt.

Det finns en hemsida man ska gå in på första gången man ansluter till routern för att göra lite inställningar innan man får tillgång till internet, men eftersom jag inte kan ansluta till wifi (och det fungerar inte via kabel), går det inte nå den sidan. Det ska tilläggas att jag en gång kom in på sidan, men det strulade så att jag inte kunde göra alla inställningar, men sen dess har jag inte kommit in där igen. Efter det har jag också gjort en fabriksåterställning, men det hjälpte icke.

Tyvärr går det inte att nå routerlogin.net via kabel, utan det måste ske via wifi, och ipconfig gav ingen relevant info. Har dragit iväg ett mail till internetleverantören nu iallafall så får vi se vad de svarar.

Tack för hjälpen!