Märkligt beteende från Instabox hemleverans

Det är väl bara att ta en skärmdump och maila Instabox.

Vad har du beställt för mediciner?

Eller vänta, låt mig omformulera. Det behöver du så klart inte skriva offentligt. Men eftersom det handlar om mediciner får speditörer ofta inte bara "lämna det utanför dörren" utan det måste identifieras på något sätt. Därav samtalet, speditöreren ville möjligtvis lämna över personligen.

Hade du beställt till en box hade du möjligtvis fått pinkoden först efter legitimering via bankid

Förklarar dock inte om speditören ljög när du ringde upp

Speditören ljög inte, OP pratade aldrig med speditören, vilket sas i meddelandet han fick. OP hängde ut speditören/chauffören som en lögnare utan att ha ens pratat med honom/henne.

Jag vet inte vad du meanr med "tekniskt undermålig lösning", chaffören förväntas inte att svara på sms så lösning på hur sms vidarebefodras fungerade utmärkt, dom gick till någon som inte var chaffören. Personligen hade jag vidarebefodrat dom till papperskorgen dock.

"Chaffören (sic!) förväntas inte att svara på sms"
Hur tänker du att kunden skall veta det? Menar du att man aldrig skall skicka SMS till en mobil som tillhör ett företag?

Chauffören borde naturligtvis inte skicka SMS eller skriva till en text om att man inte kan svara på SMS:et. De kanske till och med bör ha en bättre teknisk lösning där SMS:et ser ut att komma från en "no-reply" med en text som informerar just detta.

"Chaffören (sic!) förväntas inte att svara på sms"
Hur tänker du att kunden skall veta det? Menar du att man aldrig skall skicka SMS till en mobil som tillhör ett företag?

Chauffören borde naturligtvis inte skicka SMS eller skriva till en text om att man inte kan svara på SMS:et. De kanske till och med bör ha en bättre teknisk lösning där SMS:et ser ut att komma från en "no-reply" med en text som informerar just detta.

Tror SMS:ett kom från ett annat nummer och att TS SMS:at istället för att ringa tillbaka på numret de missade samtalet ifrån.

Jag skulle säga att det självklart är så att man kan ringa tillbaka, men har de redan registrerat det som bommat och åkt vidare får du boka nu utkörning.

Man kan tydligen sms:a till det officiella numret vilket jag gör och undrar varför de inte följde anvisningarna och efter det kollar jag de andra sms:en med missat samtal. Skickar sms till det numret och frågar:

Nu har jag medvetet valt att inte bemöta alla kommenterar , trots att vissa gjort det till sin mission att övertyga andra om hur fel jag handlat (syftar inte på dig) men nya läsare av tråden som inte går igenom alla svar kanske missar lite här och där som redan är besvarat

Nja, vet inte om jag missförstår hur du menar, eller så formulerade jag mig otydligt i mitt första inlägg. Det är endast två nummer inblandade i den här sagan. Det ena är det nummer som är Instabox "officiella" nummer där man får meddelande om att en leverans är på väg osv. När kuriren inte "kunde leverera" paketet kom det ett sms från detta officiella nummer om att jag kan kontakta kundtjänst genom att sms tillbaka. Det gjorde jag och fick senare svar från kundtjänst också.

Strax efter att jag skickat sms till det kundtjänst-numret tog jag även kontakt via sms till samma nummer som kuriren ringt och skickat sms från. Kuriren ringer alltså mig när jag är upptagen i ett annat samtal och får då ett sms där det står att "detta nummer har försökt ringa dig osv". Kuriren skriver även ett sms från samma nummer som han ringde från med ordet "instabox". Bland mina sms finns alltså en "konversation" startat av kuriren. Att överhuvudtaget tänka tanken att ett svar tillbaka dit inte skulle komma till rätt person är helt bortom rim och reson.

En del här verkar tycka att jag inte borde sms:at dit överhuvudtaget och det får stå för dem. Instabox själva sa vid samtal med dem att det inte var nåt konstigt att ta kontakt den vägen. Men om man bortser från vad som är rätt eller fel där, tror jag inte någon här skulle ifrågasatt vem mottagaren var om ni varit i situationen själva. Får man ett sms från en visst nummer är väl ändå utgångsläget att om man svarar på sms:et så får rätt person svar???