Få pengarna tillbaka

Hej,

om det är fel på varan och det inte kan åtgärdas inom "rimlig tid" (tolkningsfråga...) så har du rätt att häva köpet om felet är av väsentlig betydelse för dig. Dvs är skärmen död och de inte kan tala om när du får den utbytt så har du rätt till det, men är det t ex ett kosmetiskt fel men skärmen fungerar kan du få vänta på utbytet. Dock inte i oändlighet..

Mvh
Mikael Carinci

Du skall varken betala frakt dit eller tillbaka f ö. Frågan är om de ö h taget hittade ngt fel i och med att du fick en faktura på frakten och skärmen fortfarande var trasig?

Är det en faktura eller är det en följesedel?

De flesta "system" måste sätta ett pris på allt som det skickar ut..

Det blir bara ett problem om det är en faktura.. ( Dvs en räkning eller liknande )

En följesedel är mest för att du ska se att allt är med och för bokföring och grejer..

Vilket företag?

Jag vill minnas att garantilagen förespråkar att säljaren står för frakt åt ena hållet och kunden åt den andra, men jag är inte säker

Vad är det för fel?

Köper du en ny skärm - utnyttja ALLTID ångerrätten direkt om något är fel (pixlar t.ex.)

Om du inte utnyttjar den kommer det bli ett garanti-ärende där du är helt utlämnad till försäljaren/tillverkaren. Om de det är så mycket fel att byter din skärm, kan du få tillbaka en som det finns fel på, men som inte täcks av garantin. Ett spel där du alltid är förloraren.

Utnyttja ALLTID ångerrätten DIREKT om något är fel.
Du kan alltid beställa en ny skärm senare (och utnyttja ångerrätten igen vid fel).

Ett spel där du alltid är förloraren.

Och du menar att killen som köper hans defekta skärm inte blir förloraren där istället?

Självklart inte. Den killen är smart och tar ångerrätten direkt.

Men då får även den killen strula med att gå ner till affären IGEN och lämna in den.
Hade det inte varit bättre om han hade fått en fungerande direkt?

Om butiken hävdar att den fungerar då är inte inte hans problem om nästa får strul ju

Vilken skärm är det? Det verkar vara en modell man bör hålla sig borta ifrån.

Uselt, riktigt uselt. För två år sedan hade jag strul med mitt nya moderkort, jag provade mig fram och kunde med uteslutningsmetoden avgöra att det var i moderkortet felet satt. Jag skickade tillbaka det till datorbutiken för reparation/utbyte, och fick ett par veckor senare tillbaka det.

Det var inget fel på det, frakt och felsökningskostnad fick jag stå för. Intressant var att det nu fungerade utan några som helst problem, och utan någon som helst förklaring på det. Det handlade nog om 400kr, så jag orkade bara inte bry mig om det, men det är riktigt dålig stil.

ttolankiller: Då varan fungerade utmärkt både när vi fick den och när du fick tillbaka den känner jag att vi hanterat detta korrekt. Det är dock inte helt vanligt att varor börjar fungera av sig själva, så någonting hade nog ändrats tills du fick tillbaka varan. Dålig kontakt i en minnesslot eller PCI/AGP-port? Maila mig gärna med referens till ditt returnummer och berätta hur du anser vi skulle kunnat hantera detta bättre ur din synvinkel, så skall jag ta detta till mig och se vad som kan göras. Tack på förhand!

Marri: Om vi inte lyckats framkalla felet efter din felbeskrivning har vi bara att förutsätta att varan är felfri och returnera den till dig. När så sker och det därmed inte är frågan om någon garanti (då varan inte var defekt) så kan vi tyvärr inte bära kostnaderna för felsökningen. Det gör vi dock om varan är defekt. I fallet TFT är det inte helt ovanligt att kunder kör för hög refresh-rate exvis 70, 75 eller 85Hz när skärmen skall köras på 60Hz, då kan man ibland få den effekten du beskriver. Skicka in skärmen till servicestället som planerat, och finner de fel på varan skickar du deras servicerapport till mig så makulerar jag fakturan på felsökningen. Maila mig gärna direkt med referens till denna tråd och din faktura så kan jag hålla på eventuella påminnelser. Tack!

Marri: Vad bra att det löst sig!