Citat:
Ursprungligen inskrivet av Cainight
pa1983:
Kräver och kräver. Jag vill ha bra kylning och det är precis vad jag betalat för men inte fått ?
Rätt eller fel ?
Du har helt rätt. Om det står i specifikationerna på kompletts sida att det är 10 fläktplatser så skall det vara 10 fläktplatser. Om det inte är det så träder konsumentköplagen i kraft. Tillsammans med diverse förarbeten och prejudikat innebär det lite grovt att de har två chanser på sig att rätta till den felaktiga leveransen innan du har rätt att häva köpet.
Du har däremot inte rätt att få rabatt på den felaktiga leveransen, även om de flesta seriösa leverantörer brukar erbjuda det i stället för att behöva bekosta skickandet av datorer fram och tillbaks. De måste nämligen täcka "alla" direkta merkostnader du har haft pga den felaktiga leveransen. Det kan täcka t.ex. bensinkostnader till butiken/posten, ersättning för förlorad arbetsinkomst om det inte kan göras på fritiden, etc.
I ditt fall innebär det bl.a. att du har rätt att få skicka tillbaks datorn till dem och de monterar över alla komponenter i en riktig låda som uppfyller det de lovade.
Däremot får du ingen ersättning för skador på annan produkt som leveransen har åstadkomit (t.ex. om en trasig fläkt gjort att ditt moderkort brunnit upp). Du har heller ingen självklar rätt till lånedator medan din är borta.
Mer detaljer om konsumentköplagen och det skydd den ger dig finns hos konsumentvägledaren i din kommun.
Att svara som Komplett gjorde är inte bara olagligt (återförsäljaren har alltid ansvar mot slutkunden och kan inte skylla på sin leverantör) utan också omoraliskt. De är skyldiga att veta vad de säljer och är alltid ansvariga för det de skriver på sin egen hemsida; de kan aldrig kräva att du skall veta att du skall kolla på leverantörens hemsida/pdf:er; de kan inte ens kräva att du vet att de finns. Men Komplett har aldrig slagit mig som en bra leverantör heller. Webhallen (även om man kanske får tjata lite ibland) och inWarehouse känns mycket mer seriösa.
Personligen skull jag fundera på att utnyttja ångerveckan och skicka tillbaks skiten till dem om du inte är nöjd och köpa av någon annan.
Eller var glad att du inte har ett stort hål i lådan som släpper ut onödigt mycket buller.