Visakorts betalning DustinHome

Jag har varit med om mycket men detta slår det mesta när det gäller att köpa prylar online.
(Jag har inget agg mot företaget i sig...bara deras system)

Jag köpte en webkamera från dustinhome 2006-01-06 kl 23:47 (alltså runt 1 år och 9 månader sen) och betalade med mitt visakort, allt var frid och fröjd och jag fick kameran efter ett par dagar.

13 - 15 månader efteråt (under vintern/våren 2007) får jag en påminnelse på betalning från dustinhome, ringer upp dom och förklarar att jag har ju betalat med visa kortet vid beställningen, personen som svarar säger att "jo jag ser att du betalat, det måste vara nått bugg med vårt system så ignorera den där påminnelsen så tar jag bort den här."
Allt är bra igen tills idag 2007-10-17....nu får jag påminnelse nr 2 och nu kräver dom pengar igen eller att dom tar till lagliga åtgärder, t-ex ansökan om betalningsföreläggande etc etc.(vilket skulle ge mej en betalningsanmärkning)

Med denna påminnelse får jag också ett utdrag på "transaction details" där det står att 2006-01-06 kl 23:47 har 645:- gått från mitt visa till deras system med ett OK som response...men där står också att 2006-10-31 har pengarna gått tillbaka till mitt visa?! (nästan 10 månader efter köpet alltså?!?!?!)
Och det utan nån som helst information från dustinhome till mej (har inte fått nån info av dom överhuvudtaget om detta, om man bortser från påminnelse 2, den första hade inte transaction details bifogat)

Huh? (man ser ut som en fågelholk nu)

Jag kommer ihåg att runt den tiden (sep-okt 2006) fick jag in pengar på mitt visa som jag inte visste var dom kom ifrån och jag ringde banken men dom kunde inte heller se vart pengarna kom från.
Jag har använt mitt visa till en massa annat online (utomlands) så jag trodde pengarna kom från nån av dom transaktionerna av nån anledning.
Kvinnan jag talade med på banken sa att jag skulle låta dom ligga ett tag och se om nån ger sig till känna och vill ha tillbaka pengarna men ingen hörde av sig på nån månad så jag använde dom till slut.

Summan det handlar om är 645:-SEK så det är inget jag lider av att betala men jag undrar nu om jag ska betala?
Det är ju inte jag som gjort fel och kameran är ju nu nästan 2 år gammal nu, samtidigt som jag gått omkring och trott att jag har gjort rätt för mej redan när det gäller dom pengarna, vilket jag också gjort.(hade ju ingen aning om att dustinhome`s system skulle spotta tillbaka pengarna till mitt visa efter nästan 10 månader....)

Ne, Dustinhome borde kunna sköta detta ärende snyggare tycker jag.

Nån som vet om jag kan bestrida detta med konsumentköplagen om Dustinhome moraliskt inte vill avföra ärendet?

Edit = Fixade nått stavfel

Hmm jag betalade ju vid beställning vilket framgår av deras bifogade Transaction Details dokument.
Men sen att det 10 månader senare kommer en refund har nog varken jag eller visa nåt med att göra skulle jag tro....annars borde ju dustin hört av sig före om dom inte fått pengarna...och visa kan ju inte gå in på dustins konton , ta pengar och skicka dom åt mej.
Eller lagras pengarna hos visa i 10 månader kanske?

Yeps, därför postade jag problemet här.
Brukar "bita" bättre om det blir mer offentligt och få företagen att se över sina system och rutiner

Man kanske skulle bestrida det genom att skicka tillbaka kameran? Man får nog en bättre kamera idag för dom pengarna

Edit = Citerar Mental

Jo jag vet ju nu sen igår att dom pengarna kom från dustin men jag visste det inte då, inte ens banken kunde ta reda på var pengarna kom från. Och det får jag reda på typ 1år och 9 månader sen köpet vilket för mej borde ge nån form av kompensation

Jo jag är inställd på att betala detta men det hade vart roligt om DustinHome hade visat lite godwill på nått sätt.
Och att dom ser över rutinerna så att detta inte kan hända igen

För övrigt så går det inte att kolla detta med VISA, dom hänvisar till banken

"Visa Europe har ingen information om saldo, gjorda köp eller olika tilläggstjänster som t ex reseförsäkring på ditt Visakort. Vid samtliga frågor som rör ditt Visakort ber vid dig vänligen kontakta din bank."

Så nu har jag kontakta min bankman och han skulle försöka se vem som är ansvarig för att pengarna skickats tillbaka drygt 10 månader efter köpet.

Phod, du tror att det är jag som är boven i dramat?

JAG HAR betalat kameran.
JAG HAR inte innehållit nåra pengar.
JAG HAR absolut ingen medverkan till att pengarna betalades tillbaka, det är deras system eller visa som gjort det.
Och detta utan info till vare sig mej eller min bank om varför pengarna kom tillbaka och vem som skickat dom.

Hade jag fått veta att det var dustinhome som pengarna kom från hade jag givetvis ringt upp dom och frågat vad det är frågan om. Inte fan får man pengar "gratis" bara sådär in på kontot men när ingen kan se vart pengarna kommer från så kan man ju inte heller kontakta vederbörande. (vid tillfället hade jag en hel del transaktioner utomlands till och från mitt visa)

Jag har gjort rätt för mej hela vägen och agerat i god tro så varför ska jag ha strul 1 år och 9 månader efter köpet?

Mitt problem är väl enkelt?
Jag anser mej inte vara den som gjort fel.

Men jag pratade nyss med vår konsumentombudskvinna här i kommunen och jag är tvungen att betala.
Så vart det med det , inge mer visa betalningar online för min del, det blir postförskott hädanefter

Sen borde jag ju få kompensation för min tid det tagit att reda ut detta men det får jag nog inte.

Ha dè alla

(loggar in på internetbanken och betalar en ca: 21 månader gammal räkning, tur att det inte var dröjmåls ränta )

Edit = Hoppas nån hos dustin kan skriva i tråden och berätta hur detta kunde hända så vi får lite info

Hmm låter på vissa som att det är från er egen ficka pengarna kommer ?

Fick pm från dustinkillen att skulden är krediterad nu ...så case closed.

Ha ett underbart liv

Edit = Mosfet, inte ett ljud från banken ännu...men det behövs inge mer

Edit 2 = Mosfet, dustin killen sa också "luktar som att nån tryckt på fel knapp här nånstans... " så jag skulle tro att felet låg hos dustin, VISA borde inte kunna köra refund från dustin utan medgivande efter så lång tid tycker jag. Fick även mail från banken att dom skickat det vidare till kortavdelningen för utredning.

Typiskt så hann jag betala den innan jag for till jobbet idag hehe
Nåväl allt bra, sagan slut , ha en trevlig kväll Mosfet och alla andra

Tackar för den informationen och allt det övriga MikaelC.

Tackar för det inlägget Alexandar, made my day

Är heller ej jurist men konsumentombudskvinnan sa att jag onekligen handlat i god tro när det gällde återbetalningen.
Hon sa att var skyldig att betala men genom god tro så tyckte hon att företaget borde möta mej nånstans på vägen....nu gick ju allt bra till slut så det behövdes inte

Var dock tvungen att goggla lite på den latinska frasen Alexandar använde och hittade lite info om det, bland annat detta =

"En betalning som genomförts av misstag skall under vissa förhållanden gå åter enligt principen om condictio indebiti. I svensk rätt är huvudregeln sedan gammalt att pengarna skall betalas åter (se bl.a. NJA 1999 s. 575), men vidsträckta undantag görs främst då den som mottagit pengarna varit i god tro och förbrukat beloppet eller annars inrättat sig efter betalningen. Då mottagarens goda tro bedöms tas hänsyn till culpan hos båda parter. En betalare kan genom sitt agerande försätta mottagaren i god tro, även om mottagaren annars bort inse att betalningen var felaktig. Härvid är betalarens respektive mottagarens identitet av stor betydelse. Lägre krav ställs på konsumenter som betalare, medan högre krav ställs på exempelvis penningstarka näringsidkare, såsom banker. Betalarens passivitet kan vidare leda till att även en ondtroende mottagare efter en längre tid får en rätt att behålla det mottagna. Ju längre betalaren dröjer med återkrav, desto större skäl har mottagaren att tro att betalningen är riktig. "

Källa = http://www.lawline.se/besvaradfraga.php?id=2695