Datorbutiken och Komplett var bäst för ett antal år sedan när det gäller hårdvara. De senaste åren har Komplett höjt priserna samt avskräckte med hög frakt medan Datorbutiken gjorde många missar med leveranser och ändrade om leveransstatus alldeles för ofta.
Det var klart och tydligt att DB började med större beställningar från leverantören och lurade folk med leveransdatum tagna ur luften bara för att fler skulle beställa just hos de. Man började också med erbjudanden (bla mail och första sidan på hemsidan) där helt ointressanta produkter ut annonserades och i fyndhörnan kunde man hitta rena antik för högre pris än många gånger bättre och nyare produkter. Knappast förtroendegivande när man lurar Svenssons som inte är så bra insatta i vad som är bra, dålig, nytt eller gammal.
Många fick också vänta länge på större beställningar tex hela datorpaket. Det var alltid nåt som saknades och när den varan kom i lager saknades nåt annat...På forumet kunde man följa många missnöjda kunder där DB-mannen (när han var här) hade fullt upp. Lite beröm där men det var halvhjärtat försök när problemen bara fortsatte och fortsatte. Såna lösningar ska vara tillfälliga och att föröka sköta supportärenden genom swec-forumet bidrog bara till större misstro mot DB, iaf från min sida.
Marknaden har förändrats. Hänger man inte med, satsar på fel strategi eller struntar i konsumenterna så försvinner man. Idag är det Dustin Home och Inet som gäller för mig i första hand. Dustin märkte vart vinden blåste och öppnade Dustin Home vilket också bidrog till ökad konkurrens. Där började både Komplett och Datorbutiken tappa kunder samt det bidrog nog också till en öppning för nya mindre onlinebutiker. Sakta men säkert växte tex Inet fram.
Framtiden tillhör företag som sköter sig bra, tar hand om sina kunder och har en del bra erbjudanden. Lägsta priser på det mesta verkar höra till det förflutna. Folk betalar gärna lite mer för att få sitt paket snabbt, göra enkel betalning med tex Visakortet samt veta att det är tryggt.