RMA upplevelser. Ranka dina ärenden.

Xfx dubbelsuger!!! -10/10. Sämst i hela universum. Med socker på.

Hade ett 9800x2 kort som slutade fungera efter ett par månader. Startade en supportticket hos xfx och efter två veckor kom det ett svar... Där frågade någon jubelidiot efter fakta jag redan skrivit i mitt första inlägg. Bet ihop o förklarade dels vad han ville veta och att det stod i mitt första inlägg. Sen händer inget på tre veckor o jag hör av mig igen, samma tricket och tråd som förut där mina två inlägg fanns. Efter ytterligare en vecka har någon släppt spriten och svarat och det är då det är nära jag åker till xfx o gör en columbine: jubelidiot 2 frågar Åter igen efter info som jag skrivit i mitt... Ja ni fattar. Jag svarar ilskt att nu får ni fanimig ta o kamma till er o börja läsa vad jag skrivit. Många svordomar senare, i svaret till xfx alltså, skickar jag in mitt svar. En dag senare får jag en skarp varning om att jag måste sköta mig eller att de stänger ner. Men inget min rma!?! Två dagar senare skickade jag nytt meddelande och då, hör o häpna, fick jag ett ärendenummer och adress i England dit jag skulle skicka kortet. Skickade direkt och efter två veckor får jag svar: varför skickade jag boxen rekommenderat?! Öh ja klart om man skickar saker som kostar en del gör man då och tar en liten försäkring med. Sen dröjer fanskapen tre veckor till tills det kommer svar att ett nytt kort kommer på posten.... Jag har aldrig och kommer aldrig handla xfx igen. För helvete!!

NoQNAP: Jag köpte precis en TS-412 och pluggade i 3 st Seagate 2TB diskar i helgen. Det gick smärtfritt och allt fungerar kanon, lite felstavningar i vissa menyer om man kör svenska men i övrigt 100% funktionalitet. RAID 5 med tre diskar alltså. En fjärde skall i på sikt när behovet kommer. Helnöjd med QNAP själv, 10/10.

Hade varit fint om den stött x86 program men de som gör det blir dyra tyvärr.

Du kanske kan mer Linux än mig så du kan kolla innan symptomen visar sig.
Om du inte kan det så hoppas jag att du köpt en TS-412 ur en senare produktionsserie än vad jag gjorde eller att 2TB diskarna inte förorsakar samma fel.
Men teknikern skrev att det var något generellt men då hade jag hållit på att byta burkar i drygt 3 månader.
-----
Sorry for the inconvenient and thank you for your patience.

These hard drives models have passed QNAP lab's compatibility verification However, some users have reported unstable experiences with these hard drives and have to send the QNAP back for hardware upgrading.

The retailer didn't send your problem QNAP back for hardware upgrading, but replace it with another one in the store. That's why you might have got the same problem with another QNAP. (have not been upgraded the hardware)
-----
Eller om det var Seagate/QNAP ARM-modell/RAID1 som var en olycklig kombo, jag fick ingen spec exakt vad som välte lasset...
Mitt första symptom kom efter drygt 5 veckor så du har inte hunnit dit än men för säkerhets skull kolla om det går att få serienummer där man kan avläsa om dom är i rätt produktionsserie eller ta backup på dina viktigaste data.
Jag var nöjd med QNAP fram tills dess att problemen kom sedan var jag väl mer förbannad på Webhallen än på QNAP(även om QNAP ska ha en lite % av ilskan) och förbannad på mig själv som inte lämnade tåget i tid.
Nu efter utläsning m.h.a. R-studio har jag knappt 100.000 jpg som mestadels inte längre ligger i mappar som jag skapat d.v.s. Adobe skapat med datum som ledtråd utan mappar med friskt blandat innehåll.
Filnamnen finns i bästa fall kvar men är å,ä.ö inblandat så ser t.e.x.å ut som Ã¥ e.t.c. och i sämsta fall ett löpnummer (eller en fil med 0 i storlek i allra värsta fall).
Men jag har fått viss kompensation så nu kör jag TS-469L och det är en markant skillnad(och jag hoppas att Intel-modellerna är mer vältestade än ARM, även om ARM:arna borde varit mer testade än dom var, innan man släpper ut modellerna till SMB-segmentet) i prestanda.
Men som sagt hoppas du ligger på rätt sida linjen av serienummer så då är det nog en prisvärd NAS TS-412:an.

corsair h60 - lät som en kaffekokare, mailade corsair = inget svar.

corsair nova ssd - fungerade ej överhuvudtaget, mailade corsair = "gör en backup på din ssd"

tänker aldrig någonsin köpa deras produkter igen fastän att dom är av bra kvalité

Dell
Laptop med sprakigt ljudkort, de kom hem och bytte nästa dag 10/10

Webbhallen
Trasigt 6950 efter ett halvår (visade artefkater). Fick byta mot nytt direkt över disk. 10/10

Problemet är väl snarare att det nästan alltid beror på slitage efter två år. Ofta täcker garantin bara fabrikationsfel, och det är lite svårt att påpeka det efter två år.

Dustin 10/10
köpte en 2.5" hdd som dog efter en vecka - fick en ny utan att behöva skicka in den gamla
ersättningsdisken ovandog efter ytterligare en vecka - fick en ny utan att behöva skicka in någon
köpte en ssd som dog efter 2 år och 11 månader (3års garanti) - skickade in och fick en ny.

pccity 1/10
köpte en skärm som flimmrade väldigt mycket. Fick retursedel och skickade in. väntade två veckor efter att de bekräftat att de fått skärmen. Skärmen fanns ej hos dem och ingen visste var den var men de hade bevisligen tagit emot den hat bekräftelsemail. Efter många samtal och månader utan skärm ger de med sig och erkänner att de slarvat bort min skärm jag får tillbaka pengarna. efter 6 månader får jag en faktura på skärmen..... och karusellen är igång igen. Pratar med en chef som ursäktar och ger mig en gratis premie, vad jag vill upptill 300kr. kul tänker jag och väljer ett par högtalare. 6 månader senare får jag en faktura på högtalarna... prata med chefen igen och nu tror jag det löst sig då jag inte hör något från dem (fått fakturor) på typ ett år... ger ändå en poäng av 10 då jag fick pengarna tillbaka och ett par högtalare men inte mer pga felaktiga fakturor och det faktum att jag var utan skärm såpass länge.

EVGA 9/10.

Mina RMA-erfarenheter:

Webhallen: 11/10

Jag köper för min grannes räkning en uppsättning nätverksadaptrar för elnätet. Min granne vill inte dra långa kablar.
1 år och3 månader senare slutar den ena adaptern att fungera när den blir varm. Så snart den svalnat fungerar den igen i 10-20 minuter.
Garantitid 1 år. Min granne åker till Webhallen i Göteborg med en av mig skriven felanmälan. Webhallen har inget bra alternativ till adaptrarna och ger min granne istället ett presentkort för adaptrarna. Trots att garantin löpt ut får min granne ett presentkort på köpesumman.

Betyget överstiger 10 då Webhallen gjort mer än vad som kan krävas av dem.

Sege Import: 10/10

Jag köpte lite blandade saker, bl.a. möss och minneskortsläsare. En mus och en minneskortsläsare var defekta och fungerade inte vid inkoppling till datorn. Jag gjorde RMA och nya varor skickades per omgående. När jag efterfrågade returfraktsedel för de defekta varorna blev svaret, "Släng dem", vilket jag gjorde.

Misco: 10/10

Min särbo köpte ett minneskort till sin padda. Efter 7-8 månader slutade kortet att fungera. Det hade suttit i paddan sedan inköpet och hade aldrig tagits ur paddan sedan dess.
Gjorde en RMA och två dagar senare låg det ett nytt minneskort i brevlådan.
Jag efterfrågade en returfraktsedel och svaret blev att slänga det defekta minneskortet. Kortet åkte med i elektronikåtervinningen.

Inet: 10/10

Min särbo köpte för några år sedan ett Powercolor grafikkort av Inet. Efter 3 månader slutar det att fungera. Vi åker till Inet och gör en reklamation. Min särbo får ett nytt grafikkort över disk.
Även detta kort fungerar bara i 3-4 månader. Vi gör en ny reklamation i butik. Damen/tjejen hos Inet tar grafikkortet med sig in bakom diskarna. Vi hör ett kort sprakljud och hon kommer tillbaka till oss efter en minut.

"Det kortet mådde inte så bra", sade hon. "Det blixtrade rejält om det när jag startade upp testdatorn", sade hon. Jag fick se kortet och såg nu att ett par komponenter brunnit. Min särbo fick pengarna tillbaka eftersom Inet själva ansåg att det var lönlöst att ge henne ett nytt likadant kort.

Computer Care: 7/10

Min särbo och jag hade köpt var sitt identiskt Asus-moderkort av Computer Care. Med korten i våra datorer ville vi koppla dem till våra TV-apparater via HDMI. Vi har båda Philips-TV och detta var innan vi använde separata grafikkort.
Ingen bild på TVn. Jag bytte kablar, ändrade BIOS, fixade med drivrutiner, testade allt jag kunde komma på, korta glimtar av bild vid start av datorn men inte annars.
Tog kontakt med Asus efter 2 veckors felsökning. Efter en veckas dialog med Asus tog jag kontakt med Computer Care. Asus hävdade att felet låg i systemet och inte moderkortet.

Ytterligare ett par veckor gick utan lösning. Jag hade sökt på nätet och även varit inne på Asus forum och sett att vi inte var ensamma om problemet.
Tog med datorn till min syster som har en JVC-TV. Här fungerade det utmärkt.

Kopplade in min bärbara till våra TV-apparater och det fungerade fint med HDMI. Kontaktade Computer Care igen och skickade över all information jag samlat på mig från Asus.
Fick komma in och byta ut moderkorten.
Nya identiska kort i datorerna men samma problem, ingen bild till TVn.

Efter nya kontakter med Asus, uppdatering av BIOS och kvarstående fel får jag till slut besked från Asus att det är ett fabrikationsfel på just den modellen. Då har det gått nästan 3 månader och jag har lagt ned motsvarande 3 veckors heltidsjobb på felsökning. Computer Care får hela konversationen med Asus av mig.
Computer Care accepterar en retur men prisavdrag på köpesumman då det varit ett prisfall på korten. Jag får således tillbaka enbart den summa som moderkortet säljs av Computer Care den dagen. Jag visste inte annat då och accepterade motvilligt detta. Jag ansåg att hela köpesumman skulle återbetalas.

Gör en recension på Prisjakt efter att jag fått veta att jag hade full rätt till retur av hela köpesumman. Efter ett par veckor blev jag kontaktad av Computer Care och erbjuden återbetalning av resterande belopp också.

Betyget för Computer Care blir således 7 av 10 eftersom de till slut återbetalade hela summan.

NXZT: 0/10

Ett kusinbarn köper en datorlåda och komponenter. Jag skall bygga ihop den. Han köper allt i Danmark då han bor där.
När jag bygger ihop datorn upptäcker jag att "buzzern" (högtalaren) till lådan saknas.
Kontaktar NXZT och meddelar dem att högtalaren saknas. Den skall ingå enligt bruksanvisningen.
Efter en kort dialog meddelar de att de skickar en högtalare per omgående. Det är nu 1 år och 2 månader sedan.

InfoCare: 2/10

Min särbos son köper en HP bärbar av Komplett. Datorn slutar fungera efter 8 månader. En RMA görs till Komplett. Upphämtning sker av datorn.
Efter 1,5 månaders väntan på retur får vi veta av Komplett att det är InfoCare som har datorn.
Kontaktar InfoCare som säger att datorn "snart är klar". Ytterligare 2 veckor senare kommer till slut datorn. Grafikkretsen hade havererat och det var ett känt fel på HP-datorer av en mängd modeller.
Datorn startade inte vid ankomstkontroll, stendöd.

Ny RMA och ny retur. Jag hörde av mig en gång i veckan till InfoCare för att skynda på ärendet. Vid varje kontakt kunde inte svara på när den kunde bli klar. Ytterligare en månad senare är den åter tillbaka.

När datorn skall startas lyser enbart "Power LED", inget mer händer.
Ringer InfoCare och får information om olika steg att ta för att få igång datorn. Efter två timmar med nätaggregatet anslutet går till slut datorn igång.
Jag ställer krav på InfoCare om att pojken skall ha kompensation för de 3 månader som datorn varit borta. InfoCare skickar ett presentkort på 200 kronor.

Jag höll god ton vid varje kontakt med InfoCare men blev alltmer bestämd för varje gång som ärendet drog ut på tiden. InfoCare bemötte mig med arrogans och spydigheter.

Betyget 2 av 10 bara för att de kompenserade pojken med 200 kronor i presentkort.

Åge

Inet.se

Mitt ljudkort (Essence STX) dog efter ett halvår och skicka in det på RMA. Tog 1 vecka att få en bekräftelse på mitt ärende (skicka in på en fredag och besvarad på fredagen efter) tog 3 veckor innan de ens börja "felsöka" till följd av att felet konstaterades på mindre än 1 timme. Fick ett nytt, 1 vecka senare.
5/10 då det tog sådan tid.

Corsair vengance minnen, köpta på inet. Ena var trasigt vid leverans. Samma visa som första inlägg, tog 1 vecka innan jag fick bekräftelse på ärendet, skicka in och tog 4 veckor, jag upprepar FYRA veckor innan felsökning på ett simpelt fel (minnet BSOD'ade redan vid boot) felsökning tog 1 timme åter igen och fick minnen av Corsair direkt 2 dagar senare.
4/10 pga tiden åter igen

Inte imponerad av Inets såkallade "service"

Dustin

Mitt gamla GT9600 fick artefakts efter 1 år, Skicka in det på posten och fick ett nytt inom samma vecka.
10/10

Webhallen

En Sergate 1tb baracuda dog efter ett par timmar. Åkte tillbaka till Webhallen på Sveavägen och fick en ny efter en kort väntetid med kölapp utan diskussion.
10/10

CDON

Qpad MK85 som också la av efter ett halvår användning. Skicka in RMA ärendet, dagen efter fick jag retursedel och posta på kvällen. Dagen efter hade jag ett nytt på posten. totalt tog hela ärendet 3 arbetsdagar, service!
Antar att CDON hade lite och göra den veckan.. ;O
10/10

Köpte ett ljudkort hos inet. Strul med random-dödhet. Skickade tillslut in det och hade ett nytt i min ägo två dagar senare.
Tummen upp!

Skickades från m.sweclockers.com

Dustin 2/10
Ett grafikkort brann upp ca 2,5år efter inköp, ett Asus ATI6970. Hade 3 års garanti så skickade tillbaka det till Dustin. Efter ca en månad får jag ett mejl om att de godkänner reklamationen och de erbjuder mig ett Asus ATI7950 istället. Innan jag hinner svara på det mejlet får jag ett till mejl där Dustin tar tillbaka erbjudandet med hänvisningen att jag inte köpt kortet hos dom.

Jag får ett nytt kort ändå, efter att ha fått frågor om hur många datorer jag har. Hur ska dom veta att jag inte är en bedragare osv. Jag säger att jag är beredd på att gå till domstol om så krävs (är mycket upprörd). Kortet jag till slut erbjuds är 300kr billigare än det första erbjudandet de drog tillbaka men jag accepterar.

Kommer inte handla där mer.

Nu är ju frågan, varför stämde inte serienumret på grafikkortet? Hade jag från början fått ett om-paketerat exemplar så blir jag ju bara mer upprörd.

Info: Varornas serienummer står EJ på kvitto.

Så du menar att efter att butiken bytt ut din produkt flera gånger tidigare men inte gjort en recovery på din data så blir du arg på butiken? Låter som om det antingen ska vara Seagate, WD, Qnap eller dig själv du ska bli arg på som inte gått till ett recovery-företag direkt.

Netonnet 0/10
Trasig dammsugare, var inne på lagning 3 gånger utan framgång. Borde ha krävt en ny men av ren lathet orkade jag inte bråka mer och slängde skräpet på tippen, dyr var den också.

HP 10/10
Fläkten till min bärbara Dv7 börjar låta och jag ringer HP och de skickar kartong och fraktsedel. Skickar in datorn någon dag senare och får tillbaka den 2 dagar senare med utbytt fläkt och kylfläns.

Inet 10/10
Min Logitech G500 får problem med vänster musknapp efter ca 1 år, åker till Inet i Sisjön Göteborg och får en ny.

Webhallen 10/10
Min Ocz Vertex 2 60gb är stendöd en morgon efter 2 år och 5 månader, åker till Webhallen i Sisjön Göteborg och säger att disken är trasig. 10 minuter senare står jag med en Samsung 840 Basic 120gb i handen.

Inet 10/10

Har lämnat in ett defekt RAM minne och moderkort, båda kollades på plats direkt och jag fick en ny sticka samt ett nytt moderkort. Högt över mina förväntningar, Inet är ett kanonföretag.

Köpte defekt titan från EVGA, hade inget kvitto men ja fick ett nytt

EVGA: 10/10