Konsumentspar byter elbolag utan godkännande

Jag har också fått skriftligt men fick inte ut någon ljudfil som jag begärde. Har skrivit till dom om den igen och förklarat att får jag inte ljudfilen där jag ger KonsumentSpar min fullmakt så kommer jag att anmäla dom för bedrägeri.

Mig har dom inte orkat ringa upp, dom tyckte nog att jag inte var så trevlig andra gången.

Har du någonsin varit i kontakt med Min El? Det var i alla fall dom de nämnde till mig, att det var Min El som "eventuellt" gett min fullmakt. Jag ringde ´Min El 2 gånger igår, andra gången spelade jag in och jag frågade flera gånger om de kan ge vidare en fullmakt vilket de säger att man absolut inte kan.

Kan inte du ringa dom igen och fråga hur de kom över en fullmakt från dig? Jag skulle vilja ha lite kött på benen när jag går vidare med det här.
Får fan ont i magen när jag tänker på att jag tänkte slänga brevet utan att ha öppnat det, ända anledningen till att jag ens öppnade det var för att jag hade fått två likadana. Kul om jag inte gjort det, då hade jag varit fast.

Det borde i allra högsta grad vara olagligt att skicka ut avtal utan att det finns ett muntligt eller skriftligt godkännande. Det är precis det som hänt mig och mSebbe. Vi har inte ens pratat med KonsumentSpar och ändå fått hem avtal som vi måste tacka nej till. Helt vansinnigt!

Nä det är sant, hade bara blivit ännu rörigare att lösa.

Hej mSebbe,

Jag förstår din frustration och detta låter inte alls bra, det får absolut inte gå till på detta sätt. Kan du maila in till vår support (support@konsumentspar.se) och skriva när detta inträffade, datum, tid och vilket nummer du har så ska vi lyssna på samtalet. Stämmer det du säger så har vår medarbetare helt klart misskött sitt uppdrag och detta är inte något som organisationen står för.

Konsumentspar var från början ett aktiebolag som togs över av sina medlemmar och är nu en ideell förening som hjälper sina medlemmar och privatpersoner med konsumentfrågor och bättre avtal. Konsumentspar har som uppgift att förhandla fram avtal i grupp och har över 250 000 medlemmar. Vi förhandlar fram avtal hos olika leverantörer i grupp och kan då press priserna.

Vill du bli borttagen ur våra system eller har frågor hur du hamnat där skicka ett mail till oss eller ring vår support så ska de förklara det för dig. Du får gärna höra av dig till oss så vi kan reda ut eller bekräfta att du är borttagen.

Återigen är jag mycket ledsen över att du upplevt vår support på detta sätt och jag kan inte kommentera enskilda fall på ett forum eller publicera någon information om dig som kund, men vi vill gärna komma i kontakt med dig och reda ut ditt ärende. Jag är mycket ledsen att höra att en av våra representanter har misskött sig så grovt.

MVH/
Johan Andersson
Kvalitetsansvarig
www.konsumentspar.se

Hej mSebbe,

Jag förstår din frustration och detta låter inte alls bra, det får absolut inte gå till på detta sätt. Kan du maila in till vår support (support@konsumentspar.se) och skriva när detta inträffade, datum, tid och vilket nummer du har så ska vi lyssna på samtalet. Stämmer det du säger så har vår medarbetare helt klart misskött sitt uppdrag och detta är inte något som organisationen står för.

Konsumentspar var från början ett aktiebolag som togs över av sina medlemmar och är nu en ideell förening som hjälper sina medlemmar och privatpersoner med konsumentfrågor och bättre avtal. Konsumentspar har som uppgift att förhandla fram avtal i grupp och har över 250 000 medlemmar. Vi förhandlar fram avtal hos olika leverantörer i grupp och kan då press priserna.

Vill du bli borttagen ur våra system eller har frågor hur du hamnat där skicka ett mail till oss eller ring vår support så ska de förklara det för dig. Du får gärna höra av dig till oss så vi kan reda ut eller bekräfta att du är borttagen.

Återigen är jag mycket ledsen över att du upplevt vår support på detta sätt och jag kan inte kommentera enskilda fall på ett forum eller publicera någon information om dig som kund, men vi vill gärna komma i kontakt med dig och reda ut ditt ärende. Jag är mycket ledsen att höra att en av våra representanter har misskött sig så grovt.

MVH/
Johan Andersson
Kvalitetsansvarig
www.konsumentspar.se

Hej Jolante,

Jag kan inte kommentera dina frågor på detta forum eller publicera information om dig som kund. Men har du ytterligare frågor som du inte fått svar på så kan du maila till vår support och fråga efter att få prata med Johan Andersson jag jobbar som kvalitetsansvarig och kan hjälpa dig med dina frågor. Är du missnöjd med något eller få bekräftat att du är borttagen från våra system så hjälper vi dig med det. När det gäller att få ut information så kan det ta upp till 2 veckor att ta fram informationen och skicka den till dig. Vi ber om ursäkt att det tar tid, men självklart ska du få denna information av oss som du eftersöker. Jag vet inte om du fått ett erbjudande av oss eller om du fått ett avtal och accepterat det via internet, telefon eller i någon av våra butiker. Hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig be om att få svar av mig Johan Andersson så hjälper jag dig.

MVH/
Johan Andersson
Kvalitetsansvarig
www.konsumentspar.se

Hos oss räcker det med att göra en uppsägning på telefon men det är alltid bra att maila in och få en konfirmation på sin uppsägning. Har du ej fått detta kan du skicka e-post till support@konsumentspar.se och få en bekräftelse på att du är borttagen och inget avtal kommer att träda i kraft.

Har du sagt upp ett avtal inom 14 dagar så är det inte giltigt längre, detta är lagstadgat och du kan läsa mer om ångerrätt på www.konsumentverket.se.

MVH/
Johan Andersson
Kvalitetsansvarig
www.konsumentspar.se

Hej KonsumentSpar

Frågan jag har ställt flertalet gånger till dina kollegor är hur det är möjligt att jag, trots att jag aldrig har varit i kontakt med er (via telefon eller internet) ändå får hem ett brev med ett avtal? Ett brev som börjar med "För ett tag sen blev du uppringd utav en av våra representanter som fick i uppdrag att förhandla fram ett bättre avtal"
Dina kollegor bekräftar att jag aldrig har pratat med KonsumentSpar utan hävdar att det är någon av era samarbetspartners som gett en fullmakt, de trodde att det var Min El. Jag har ringt och pratat med Min El 2 gånger och de har båda gångerna förklarat att de inte kan ge vidare en fullmakt. Så hur är det då möjligt?
Vad har ni för samarbetspartners som kan ge vidare en fullmakt? (Detta bör du ju kunna svara på utan att mina uppgifter hängs ut)

Det är ju jättebra att man har 14 dagars ångerrätt om man nu har godkänt att ett avtal ska skickas hem till en men när man aldrig ens har varit i kontakt med er på KonsumentSpar så känns det väldigt underligt att ni kommit över en fullmakt från mig.

Typiskt parasit företag som lever på att erbjuda något som ingen behöver. Tjänar pengar kortsiktigt på kvantitet och lurendrejeri istället för långsiktiga kundrelationer. Tacka ALLTID nej direkt till telefonförsäljare, speciellt de som börjar konversationer med "Hej jag heter NN, hur mår du?". Du kan lika gärna tacka ja direkt om du tänkt svara "Ja mår bra, tack".

Var inte rädd för att anmäla, fler anmälningar betyder allt som oftast bättre/snabbare åtgärder så slipper flera att bli lurade.

Ännu bättre är att bara lägga på och lägga till numret i sin telefons blacklist.

Skickades från m.sweclockers.com

Jag hade inte vågat chansa utan hade ringt och sagt att jag inte vill ha något avtal och inte vill vara medlem. Har du pratat med dem förr?

Jag fick svar från deras kundtjänst idag att jag ska få en ljudfil inom några dagar då mitt ärende var av högsta prio. Jag är väldigt nyfiken på vad det är för ljudfil då jag aldrig pratat med KonsumentsSpar och den enda (vad jag kan komma ihåg) som jag pratat med senaste 6 månaderna var Min El och de förnekar att de skulle kunna ge vidare en fullmakt.

Min El har massor med anmälningar på sig också! Min tanke är ju att det faktiskt är Min El som gett vidare fullmakten fast de säger nej. Jag har ju på inspelning att de säger att de inte kan göra så men det återstår ju att se när/om min ljudfil kommer.

Fast ditt nuvarande elbolag kan inte göra något om det kommer in en fullmakt från ett annat elbolag. Jag ringde mitt bolag för att säga att jag inte vill byta och de sa att de inte kan göra något så länge det fanns en fullmakt, hur falsk den än är.