Konsumentspar byter elbolag utan godkännande

Inspelat samtal!

Även jag har fått brev och aldrig ens hört tallas om Konsumentspar. Jag bor även i andrahand och har inte ens ett elbolag. När jag kontaktar KonsumentSpar på mail så säger de att jag ska ringa till deras support och ange personnummer. Jag känner väldigt skeptiskt att ange personnummer då det känns som att jag kommer bli inlagd i deras register.

Hur ska jag gå tillväga?

Till er som är missnöjda eller felaktigt fått ett avtal så har vi upptäckt att vi skickat ut brev till 1000 kunder felaktigt. Vi har ingen vinning i att skicka dessa avtal eller brev då alla dessa kunder kommer att ringa till oss och vara sura. Finns inget bakomliggande syfte utan det är ett mänskligt fel och vi får nu reda ut varje ärende vilket tar tid och kostar pengar. Vi har som policy att ringa upp våra kunder innan ett avtal träder i kraft och fråga kunderna om de är nöjda och förstått avtalet. Är kunden osäker eller inte vill så kommer ingen leverans att ske.

Vi ringer upp alla kunder som felaktigt fått detta utskick och dem vi inte får kontakt med försöker vi ringa igen. Om du är drabbad så behöver du inte vara orolig du kan maila till vår support eller ringa till oss så kan vi bekräfta att du inte är kund och ta bort dina uppgifter ur vårt system.

Vi kommer inte kunna ge support på detta forum utan ni måste vända er till vår support på kundtjanst@konsumentspar.se eller ringa 010-496 90 20 om ni vill ha ert ärende löst. Om ni inte är kund och sagt upp er så är det bara och maila in till oss för att få detta bekräftat.

Återigen vi är mycket ledsna att ni hamnat med i vårt utskick, bästa sättet att lösa detta på är att ta kontakt med oss så ser vi till att ta bort er ur våra system eller bekräfta att det är gjort.

Det känns mest som att det görs en pudel....

Det ni har gjort är ju olagligt och är det i den omfattning du skriver (1000 st felaktiga avtal) så ligger ni risigt till om människor börjar polisanmäla.

Sen kanske du bör meddela dina kollegor att det är det som är deras uppgift när de ringer, istället för att de ska ifrågasätta varför man inte vill vara påtvingad medlem längre. Det enda vettiga hade varit att ni ber så hemskt mycket om ursäkt och tar bort oss, inte att vi ska behöva förklara varför vi inte vill vara med( som mig) eller bli uppringda dagen efter och måste då försvara varför man inte vill vara påtvingad medlem (som mSebbe).

Vi har råkat ut för det här företaget i mitt hushåll också. Min sambo fick brev om byte av elavtal. Jag kommer att prata med Konsumentvägledare och advokat och se ifall jag kan anmäla detta för bedrägeri. Konsumentspar har ingen fullmakt men försöker använda sig av det. Och det är bedrägeri helt klart. Tänker inte ge mig då vi drabbats av Konsumentspar tidigare. Råder fler att kolla upp det och gå emot Konsumentspar.

Ni som fått ett felaktigt utskicka är inte kunder hos oss eller har ett giltigt avtal med oss. Ni är inte registrerade som kund i vårt system utan vi har skickat ut 100 000 brev till våra kunder för att göra det årliga bytet av leverantör där vi förhandlar fram priser.

Av er som fått detta brev så kommer inget avtal att sättas i leverans eller något byte att göras. Ni kommer bli uppringda av oss om ni inte redan ringt in och vi kommer att bekräfta att ni är borttagna ur vårt system. Har ni frågor vänd er till vår support så löser vi ert ärende.

Vi kommer inte kunna ger er support på ert ärende på ett forum ni måste vända er till vår support om ni vill ha svar. Vi kommer att fortsätta skicka information om detta på detta forum så att ingen konsument får en felaktig syn eller blir rädda att det kommer startas upp något avtal eller att ett byte kommer att ske.

MVH/
Konsumentspar.se

Bullshit.

Gör man en enkel sökning på google efter konsumentspar hittar man ju flertalet fall där ni har lurat folk eller försökt att lura folk, vidare hittar man också information om hur ni har skyllt ifrån er på ett callcenter som ni har anlitat/haft samarbete med - och detta hittade jag efter bara 2 minuter. Finns säkerligen ännu mer att hitta om man lägger ner några minuter till.

Hej Jolanta,

Jag kan inte kommentera ärendet på detta forum, vill du disskutera eller ha hjälp kan du ringa till oss eller skicka e-post och be om att få prata med oss. Är det ärende inte löst? Så behöver vi få veta det så vi kan hjälpa dig och lösa det. Jag kan som sagt inte svara här eller ge någon som helst information om specifika ärenden i ett publikt forum, hoppas du förstår att jag inte kan kommentera eller svara dig publikt. Vill du ha information får du vända dig till supporten för att få svar.

Johan
www.konsumentspar.se

Vill du inte vara kund hos oss är det bara att säga upp avtalet eller ringa in och bekräfta din borttagning. Vi tvingar inte in någon som kund och efter ett sälj så ringer vi upp och konfirmerar alla avtal. Inget avtal sätts i leverans förrens vi konfirmerat ditt avtal. Vi har mycket schyssta medtoder och över 100 000 medlemmar som sparar in i snitt 3500 kr per år.

Att vi misslyckats i vissa fall har hänt, vi är en av sveriges snabbast växande medlemsorganisationer och tyvärr så gör vi också fel ibland vilket vi erkänner och försöker rätta till.

Johan
Konsumentspar.se

Kan ni vara mycket vänliga att svara på mitt supportärende som jag skickade ett svar på kl 07:40 imorse? är det gratis att ringa in till eran support eller tjänar ni pengar på alla "kunder" ni retar upp?

Ungefär den kör jag på alla de där typerna som fångar en i affären, säger att jag vill inte hasta iväg några beslut så ha de en hemsida jag kan titta på och ta beslut i lugn och ro. Några enstaka har get mig en länk till hemsidan medans de flesta bara tappar intresset för mig. Ser jag att det gäller mobilabonnemang så kommer den automatiska jag är bunden (mitt abonnemang slutade vara bundet för 3-4 år sedan).

Fick rådet att anmäla till http://www.konsumentverket.se/Anmalan/ råder alla som drabbats att anmäla Konsumentspar här. Sprid det gärna till alla som även är drabbade men inte har tillgång till forumet. Konsumentspar har 117 anmälningar just nu.

Jag har nyss gjort en bedrägerianmälan och Polisen ville gärna ha in fler anmälningar! Jag berättade att det var 1000 st drabbade.

Jag har skickat in en anmälan.

Skall se om jag hinner gå till Polisen efter jobbet och göra en bedrägerianmälan jag med, annars blir det efter helgen.