mina hörlurar av märket snö tar inte emot laddning?

hejhej alla sweclockare jag står inför rätt märkligt problem. Jag försöker ladda mina nyinköpta snö hörlurar ( ja dom heter så ) efter att dom laddat ur sig helt efter fabriksladdningen. Jag sätter i kabeln och den visar rött som den ska göra i några sekunder sen försvinner lampan. Det står att den ska vara full laddad efter 2-3 timmar men den varken låter när jag sätter igång den som den gjorde förut eller kan anslutas till mobilen.Den spelar upp musik genom kabel både i dator och mobilen. Jag har försökt ladda den i off läge och on läge med samma resultat. Någon med samma model som kan säga vad jag gör för fel? mvh martin

känns ju bra märkligt att dom skulle vara trasiga efter första användning...men men