Dustin / Dustin Home

Det är med allra största sannolikhet en gammal annons som Sweclockers inte tagit bort ur roteringen av annonser, då det priset inte varit aktuellt på nästan 1 månad:

2015-08-04 -52:- 1 138:- Samsung 850 EVO 250GB 2.5" SATA-600
2015-07-17 +111:- 1 190:- Samsung 850 EVO 250GB 2.5" SATA-600
2015-06-01 +80:- 1 079:- Samsung 850 EVO 250GB 2.5" SATA-600
2015-05-31 Nytt pris 999:- Samsung 850 EVO 250GB 2.5" SATA-600

Vilket bekräftas av:
150616_SweclockersDustinB2CSE_Samsung_850_evo_300x360.jpg
<- 150616 menas troligen 2015-06-16, vilket troligen var annonsens startdatum.

Hej @MikaelC .

Har fått ett litet problem som har uppstått med en BenQ som jag har handlat ifrån er.

Det har kommit en svag vit linje vågrätt över hela skärmen. ( Kan bara se den vid vissa färger som grått.)

Har den här skärmen. https://www.dustinhome.se/product/5010799072/xl2430t-144hz

Går detta på garantin?

Hej!

Denna var felupplagd prismässigt. Detta är nu korrigerat. Tack för att du uppmärksammade det!

Mvh Pontus

Hej Dustin!

Vet ni om ni får in Corsairs extremt försenade HG10 970 i lager snart?

Den var i lager en kort stund igår på Newegg men verkar nu vara slutsåld.

Hej Dustin,

Ett förj***vligt dåligt skött ärende efter många egna investerade timmar för att få sin företagstelefon reparerad enligt garantin.
För att göra en lång historia kort så var vi i kontakt med er angående en inköpt telefon via er vars mikrofon slutade plötsligt att fungera. Vi fick instruktioner om att den skulle skickas vidare till ett servicecenter mm, allt normalt och OK enligt garatin. Därefter har telefon gått vidare till ett annat servicecenter i Polen vilka kommer fram till att telefonen är fuktskadad och lämnar därför ett kostnadsförslag efter några veckor då garantin inte täcker fuktskador. Vi väljer att avböja på grund av stora kostnader. Mobiltelefonen kommer efter någon vecka tillbaka men i sämre skick än vad vi skickade ner den i (skalet sitter löst och är trasigt). Ord står mot ord angående denna incident med verkstaden som påstår sig att de inte ens har öppnat telefonen (men drar ändå slutsatsen att den är fuktskadad).

Ni avsäger er all ansvar och hänvisar till produktens servicecenter. Det är väll som det är men jag förstår inte att ni inte vill göra mer som återförsäljare. Finns ju gott om andra sådana jag överväger efter detta.

Hej!

Vi håller på att kika på detta. Återkommer så fort vi vet något!

Mvh Pontus

Hej!

Det låter inte bra alls. Skulle du kunna återkomma till oss i ett PM med ditt ärendenummer eller ordernummer så får vi kika på detta?

Mvh Pontus

Till Carinci

Ni har gjort;
1 Era konkurrenter svartsjuka p.g.a.
a) snabb leverans (till alla förutom de som bor i Östergötland, men det är Post Nords fel)
b) bra prisnivå

2 Ni har haft tålamod med oss kunder... vi har oftast fel men ni har hävdat motsatsen.

3 Ni suger på att svara på arbetsansökningar, så ni får bara en 3/5 i betyg.

Med Vänlig Hälsning;

Lennart Gabrielsson
Norrköing

haha

"Hej, verkstaden meddelar att den kom till dem och såg ut som bifogad bild, då kostnadsförslaget är avvisat har de inte gjort något med enheten."

Ändå drar de slutsatsen att den är fuktskadad fast de inte gjort något med enheten.

Hej!

Jag föreslår att du kollar med vår kundservice då jag tyvärr ej kan hantera sådana ärenden här. Du kan nå dem antingen via telefon 08-553 44 900 eller via email: kundservice@dustinhome.se

Mvh Pontus

Hej!

Tack för din feedback! Jag har fört detta vidare till de som det berör.

Mvh Pontus

Ett I-landsproblem nu, står att ni skickar samma dag om man beställer innan 16.00. (order lagd 13.26) Nu vid 19.05 inget mail om att det är skickat, visserligen ofta ingen big deal, men lite mer big deal om det gäller att man sålt sina andra datorer för nyköp

Hur håller ni er till den satta tiden? Alltid fungerat fint annars.

//Marcus

Hej!

Som ett allmänt svar så kan jag ge deras leveransinformation om tiden:
"Order på produkter som finns i lager mottagna före klockan 16.00 expedieras som regel samma dag."

Och som mer utförligt svar så kan du gå in på:
https://www.dustinhome.se/orders

Klicka dig sedan in på din order så ser du om den fått ett kollinummer och då kan du spåra den.

Ibland så skickas inte mailen ut i i samband med att paketet har paketerats, utan ibland kan mailen dyka upp flera timmar efter, eller under natten, beroende på belastning på systemet, antal ordrar mm.

Men ser man till hur det skickas normalt så brukar det ske samma dag, men vid hög orderingång/belastning så kan det bli något fördröjt.

Det hittade jag med till slut Men tack ändå

I detta fallet gjorde det inte något då jag ångrade val av modell så ingen ko på isen så att säga.
Men nya ordern lades vid 7-8 i morse och inget som hänt än mer än bekräftad, så man hoppas ändå inte på samma otur nu

Hej!

I regel skall alla beställningar som lagts innan 16.00 skickas samma dag, förutsatt att produkterna finns i lager. Vi strävar alltid efter att hålla detta, men ibland uppstår driftstörningar i form av personalbrist och eventuella systemfel som kan förhindra detta. Vi har just nu lite driftstörningar på vårat lager som påverkar leveranstiderna. Vi beklagar detta och hoppas att det inte ställer till med alltför mycket problem.

Mvh Pontus

Hej!

Vi har tyvärr ingen möjlighet att göra något på priset på denna i dagsläget. Detta beror på det aktuella inköpspriset vi har hos leverantören, som innebär att vi ej har marginalerna att kunna sänka priset.

Mvh Pontus

@jingeL: Låter som min runda med Sony....

@Wiley: Tråkigt att höra Ja jag har valt att inte köpa fler telefoner från Dustin då jag har bättre erfarenheter av teleoperatörer gällande service och garantiärenden för trasiga mobiltelefoner under garantitiden.

Dock vill jag ändå tacka Dustin, de ska ha en eloge. Efter att jag skrev mitt inlägg här på Sweclockers så fick jag svar och de erbjöd mig ekonomisk kompensation på nästa order på grund av allt strul (då kostnaden för att laga telefon var dyrare än att köpa en ny, orealistiskt).

Så länge Dustin anlitar Mobilbyrån och deras underleverantörer (dom riktiga bovarna i dramat) tänker jag inte köpa mobiltelefoner/surfplattor där. Däremot fortsätter jag med inköp av annan hårdvara och elektronik då jag är nöjd med Dustin när det kommer till pris/service/utbud/leverans/tvist.

Halloj Dustin!

Sitter och kollar på eran Weekend rush och är tyvärr som vanligt missnöjd. Sen hittar jag den danska sidan och är helt förbluffad över hur bra priser dem har!

Varför får inte vi se sådana priser här i Sverige? Detta är vad jag kallar REA/BRA priser.

Hej!

Tråkigt att höra att du är missnöjd med Weekend Rushen, vad exakt är det du är missnöjd över, så kan vi ta den feedbacken vidare till rätt personer?

Vi har haft stora prisfel på vår danska sida över helgen. Detta är något vi håller på att åtgärda.

Mvh Pontus

Många av priserna är normala priser. Ni har oftast produkter som varit dyrare än alla andra butiker, lagt dem som rea, trots att era rea-priser är normalpriser, hur många % rabatt ni än säger att det är. Trist tycker jag. :/

Är pä väg att beställa ny projektorlampa till min VW-95ES. Ni har följande lampa listad:

Artnr: 5010759910

Innan jag beställer vill jag bara försäkra mig om att det är en 100% orginallampa. Dvs ett Sonypaket med lampa + hus. Det finns så många varianter på denna så jag vågar inte köpa för än jag får detta bekräftat. Många har hävdat att de säljer "orginallampan" utan att göra det.
Tacksam för snabbt svar ! (Jo jag har både provat chatten och skickat mail till er utan att få svar)

Hej!

Ursäkta sent svar. Denna finns nu uppe på vår hemsida:
https://www.dustinhome.se/product/5010888102/hydro-series-hg1...

I dagsläget är det tyvärr oklar leveranstid, men så fort vi hör något från leverantören kommer det uppdateras på hemsidan. Det skickas även ett mail till dig om du lagt en beställning på den.

Mvh Pontus

Hej!

Om du ej fått svar angående detta på varken chatten eller via mail, så håller man nog på att kolla detta med våra produktansvariga. Jag kollar med dem jag med, för säkerhets skull, så återkommer jag till dig.

Mvh Pontus