Köp ej Acer!

Allt tjat om kompensation. Vart är detta land på väg emot? Ska vi ha ett USA här i Sverige där man stämmer folk för minsta grej. Iofs så vet jag inte vad din "extraförsäkring" innehåller. Tipset är att läsa det finstilta innan man tecknar ett avtal. Har Acer brutit nån del i avtalet så är det bara att hänvisa till detta.

Att du reser till USA har ju inget med Acer att göra. De skickar en fraktsedel och det åligger dig som kund att skicka iväg datorn. Sen vet ju de flesta att Posten ibland kan ta några dar extra på sig.

Hot till företag brukar sällan hjälpa.

Har du köpta datorn som privatperson eller företagare?

Acer support suger vad jag har hört därför skulle jag aldrig inte köpa någon dator därifrån (om inte priset var därefter). Men detta ärende förstår jag inte riktigt problemet.

Acer skickar Packsedeln i ett format som din skrivare inte stöds okej, varför testar du inte då bara på någon annan skrivare, typ grannens?
Du ringer igen ber dem skicka via post och att det brukar ta tid är väl knappast ingen nyhet? Att man ska få det innan torsdag, om man ringer på måndag kan man ju knappast kräva.
Din resa till Usa vad har det med Acer att göra? Är det verkligen Acers fel att du åker till Usa och inte bryr dig att skicka in din dator före du kommer tillbaka?

Nå, har du fått fraktsedeln nu?

Annars finns det som sagt många som har haft stora problem med acer. Du får hoppas att du inte blir en av dem utan får en hel dator tillbaka.
*edit*
Kan hända jag missuppfattade dig med tiderna. Då jag nu efter ha läst ditt inlägg bättre, ser jag att du ringde Acer även veckan innan och då fick du inte något ingenting eller? Utan det var först andra gången som du ringde som du fick mailet eller? Det var slappt av Acer i sådant fall.

Praxis är att Acer har 3 chanser på sig att reparera felet. Om samma fel uppstår efter 3 reparationer (av det ursprungliga felet) så kan man begära att Acer byter ut varan. Acer har enligt KKL att inom "rimlig" tid reparera felet. Vad som är rimlig tid är inte lagstadgad. Har man otur så kan ju felet bero på en reservdel som måste skickas och då kan det dra ut på tiden. Men förhoppningsvis så regleras tid för reparation i den extraförsäkring som du har tecknat.

Väldigt onödigt att börja hota dem med grejjer det gör inte att du kommer bemötas bättre kan jag lova. Sen är det ju inte deras fel att du inte lyckas skriva ut papper som du ska kunna på din skrivare? Var det PDF format eller(går ändå)? Sen finns det alltid skäl till att företag är billiga. nu har du lärt dig det. Grattis!

Maken till gnäll har jag sällan skådat, du har ju ingenting i deras bemötande att klaga på. Gnälliga kunder som skriker efter ersättning för minsta lilla sak ligger knappast högst upp på deras agenda.

Trådstartaren låter som de pantade idioterna jag ser varje dag som gnäller om kompensation för minsta lilla grej, vill du använda dig av deras service så åligger det dig att kontakta de.

Samt varför i helvete ska du ha kompensation? För att du gnäller som en pissråtta och är helt ovetande om någonting förutom att du som kund ska gnälla som en jäkla kärring och ska ha kompensation för att du behövde gnälla?

Orkat kolla igenom vad extraförsäkringen innebär ens? Eller du vill bara hitta på något för att folk här ska "stödja" dig?
Samt ersättning för lånedator? dröm vidare, det är inget jävla bibliotek där du lånar saker hit och dit när det är på service.

Och om du tror otrevlighet och hot snabbar på ett ärende så tänk om igen din otacksamma otrevliga pisskonsument, är folk som du som gör att man ibland får trött servicepersonal när man ringer kundtjänst.

Unit01: Tycker du ska tänka dig för innan du skriver.

Varför teckna en extraförsäkring på en sak som omfattas av garantin?
Har för mig att om du är utan produkten längre än en vecka så har du rätt till "låne"produkt under tiden alternativt kompensation.

Har skickat in min Acer 5024 två gånger till Acer (tredje gången den är inne nu as we speak) har aldrig haft problem med deras kundtjänst.

Visst, det brukar vara 15-30 minuters kö och de har en hemsk jävla kömusik, men när man väl kommer fram så brukar det vara lugnt. De skickar ut en fraktsedel till din e-post adress i PDF-format och du skriver ut den och klistrar på emballaget. Inget gnäll från deras sida. Inget gnäll från min sida.

Sen kan man iofs. diskutera hur kompetenta de som sitter på deras kundtjänst är, antar att man ibland har tur och får prata med en som vet vad de snackar om.

Ja du nighteye, nog tar väl du priset. Du har din dator inne för "service" (om man nu kan använda det ordet i Acer-sammanhang) för tredje gången ! Och likt förbannat orkar du att försvara Acers s.k. support.

Jag har haft en enkel dubbelaffär med Acer: den första och den sista. A long sad story; ett mera inkompetent företag får man nog leta efter.

Jamen det är väl inte supporten som var problemet i Nighteyes fall?!
Om man blir väl bemött och det fungerar hos supporten. Vad har det då med kvalítén att göra?

Min Acer's har aldrig strulat som tur är.

Skulle nog svara att det är folk som du som gör att man får trött servicepersonal. Vet du vad ärendet handlar om äns? Eller uttalar du dig utan att ha en aning om vad det handlar om som de flesta Svenssons har idag?

Sist jag kollade hade man rättigheter som konsument, det är det man betalar för.

Men du kanske tycker att företaget ska skita i att låta dig skicka in dator på service en andra gång bara för att de misslyckades reparera den första gången?

Utan att spendera för många meningar med att besvara den "smarta" frågan, så läs vad trådstartaren gjort och gör.
Ja du har rättigheter som konsument men du har ömsesidiga skyldigheter som kund med. Att bete sig som en idiot och hota och kränka personal är INGEN rättighet någon har som kund.
"Tag chansen och vänd en mycket missnöjd kund som inte skulle tveka att svartmåla företaget, till en kund som gärna handlar era produkter igen och rekommenderar dessa."

Det är inget som säger att trådstartaren inte får skicka in datorn på service under den gällande garantitiden med den utökade försäkringen som denne har tecknat, om det nu var så viktigt och akut så planera bättre då. Det verkar vara något många inte kan klara och försöker då snabbt leta upp en syndabock. Om nu trådstarten visste om att denne skulle resa och behövde skicka iväg den innan resan så planera bättre till nästa gång.

Så kom inte med skitsnack om att jag sagt att "trådsnillet" inte får skicka in datorn.

Den ska in på service, det är inget jäkla bibliotek där du lämnar in något och får ha något under tiden den är på service. För många "snillen" som tar saker för givet, att man får en låneprodukt under tiden en vara är på service är något vissa företag gör, vissa inte gör.

Mycket bra skrivet, Unit01. Konsumenter har ett ganska starkt skydd på grund av KKL, men kunden har även skyldigheter. Tänk på att bakom företaget så är det en människa. Alla har en gräns, passeras den så tjänar ingen på det.

Visst, att hota är ju aldrig bra, men kundtjänst kan inte strunta i att hjälpa till för att någon vart lite otrevlig. Jag tycker han ringt i väldigt god tid men då har Acer sagt att det var omöjligt, sen slutade det med att han inte fick in den? Om man ringer flera veckor innan tycker man att Acer borde klara att få ut en fraktsedel...

Man har ju BETALAT för att få en fungerande produt, fungerar inte den så har man rätt till ersättning under tiden den inte fungerar. Denna ersättning kan vara pengar/ presentkort/ tillbehör till produkten även låneprodukter under tiden produkten lagas.

Tillverkaren kanske ska göra bättre produkter som inte går isönder istället?

Jo, men dock verkar trådskaparen ringt o felanmält första gången 2 veckor innan han skulle resa, och på dessa två veckor lyckades inte Acer äns få ut en fraktsedel... Dessutom kan man tyda i trådskaparens inlägg att den skulle skickas in på service eftersom att de inte lyckats laga den första gången... så det där med 21 dagar verkar rätt omöjligt för Acer

Ett sådant uttryck som det ovanstående låter som de puckona som brukar gå in på elgiganten, siba och onoff och kräver allt möjligt skit för att de inte kan klara sig utan sin kamera eller dator i 1-2 veckor.

Sluta hitta på massa skit och kolla upp fakta istället, lögnare som du bidrar inte mycket till information angående konsumenträtt.

Den här meningen förtjänar bara ett enkelt. Jösses

:D:D:D

Nej, försvarar dom inte. Tycker dom har hjälpt mig så gått de kunnat. Däremot så tycker jag inte om Acer's serviceställe i Tyskland. De verkar helt okunniga, har fortfarande inte fixat mitt problem. Därav att den är inne för tredje (och förhoppningsvis sista gången) nu.

Han ringde dock tidigare och det va tydligen omöjligt för dem att få ut en fraktsedel han kunde använda senare, eller skicka ut en i tid till när han ville få in den. Och det spelar ingen roll om andra kan skriva ut den, sist jag kollade borde väll företaget tillhandahålla fraktsedlar ALLA kan använda, inte bara vissa?

Men som sagt, de verkar ju haft ett tidigare tillfälle på sig att fixa datorn, men misslyckats.

Nä, aldrig Acer, vill jag ha en plastbit som går sönder kan jag bygga en själv...