Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Okej, ska göra det

Ja precis, låter exakt som ipflooding skulle vara aktiverat i wazman's modem... Om inte så vetetusan. Om du ligger och tankar nått samtidigt, går speeden ner även där? För då är det oftast inte ipflooding...

Återigen tack ni som levererar siffror runt Bredband 200. Mitt intryck överlag är att det fungerar mycket bra hos mer eller mindre alla men att det verkar finnas lite belastningsproblem här och där. Ni som märker av att nätet blir segare får gärna rapportera om detta och när det händer.

Vi sitter just nu och kikar på de tillfällen ni redan nu rapporterat om segare nät för att se om vi kan se vilka anledningarna är.

Hälsningar,
Ola Eriksson
ansvarig sociala medier
Com Hem

Hoppar in på ett bananskal som inte härrör med Comhem 200 utan ett problem som vi har upplevt med bredbandet i kvarteret där jag bor, det är så att vårat bredband går kraschar då och då, inte regelbundet men ändå så pass ofta att det är irriterande och att det har pågått i snart 8 månaders tid.
Jag har vänt mig till Kundsupporten hos Comhem och meddelat om problemet, jag har fått modemet utbytt, fått dedikerade portar på modemet, ipflooding har justerats och uppgraderingar i mjukvaran hit och dit - ändå så går nätet ned.
Nu är det inte flera timmar vi pratar om, det är allt från 1 minut till 5-10 minuter som nätet ligger nere, när jag väl har pratat med supporten nu på sistone så har det sagts att det troligen är ett nätfel, när jag frågar hur långt de har kommit med att korrigera detta problem så har de sagt att de ska vända sig till teknikerna och fråga för att sedan återkomma.
Nu är det 3 gånger sen sist och de har fortfarande inte återkommit med något svar, jag har även fått höra från Supporten, kundservice m fl från Comhem att vi ska bli kompenserade för detta problem när det väl är löst - frågan kvarstår: När kommer det ske?!
Vill inte sitta o betala 400 kr i månaden för 100Mbit som kraschar relativt ofta, sitta och vänta på svar eller information som aldrig kommer om det aktuella problemet och sedan tro att vi som kunder är nöjda över att Comhem tiger.
Jag valde Comhem för ca 1 år sedan för att de är de enda som kan leverera en hastighet över 30 Mbit till våra fastigheter, men nu känns det att det kvittar eftersom jag hellre har en leverantör som ger mig en stabil internetuppkoppling än att jag har en hög hastighet.

Vore tacksam om Comhem kan lösa det sk "nätfelet" i området där jag bor postkod 141 70

MvH Ithilien

Hej alla!

I vimlet av 200Mbit-hysterin skulle jag vilja lägga lite fokus på ett problem jag samt ett par andra har upplevt. Jag har läst tråden sedan november, då jag upplevde att det började, men det finns inte mycket om det. Detta för att folk oftast kör modem med router ansluten eller för att de inte vart tydliga nog i sina inlägg, det resulterar i en massa frågor och senare inga svar.

Mitt problem är att modemet slumpmässigt startar om av sig själv. Jag har lyckats härleda detta till det trådlösa nätverket. När jag sätter på lappen har jag uppkoppling i c:a 30 sekunder, sedan startar modemet om. Därefter kan det stå och starta om var 3:e minut oavbrutet.

Det har även förekommit att uppkopplingen varit stabil i upp till 1 timme. Jag har även varit med om att den startat om trots att jag inte har något anslutet trådlöst (om detta är relaterat eller pga. något större är svårt att säga).

Någon som har en teori ang. detta?
Tacksam för alla tips ni har.

Detta kan ha startat i samband med 3.9.21.8.V0023 uppdateringen som kom i början av november.
Jag har NAT av, hårdvara v1.04.
Jag har testat att göra en ”facory reset” men ingen förändring.
Har lekt med de få inställningarna som finns t.ex. ändrat kanal, 20/40Mhz samt lagt till lappens MAC till ”Wireless Card Access List”.
Har också testat olika krypteringar men ingen förändring.

Utöver detta har jag 112/11Mbit och allt är fullt fungerande.
Jag har kontaktat support och dem kommer att skicka ett nytt modem.
Får se vad som händer…

Det ger 100mbit på mina mätningar nu, ser inte skymten av 200 längre

mätning2:

mätning3:

Stuffe: händer det bara på trådlösa eller oavsett kabel/trådlöst när du väl aktiverar trådlöst? Om det är det senare, du är säker på att det är stabilt med kabel då trådlöst är inaktiverat? Kan ju vara både modem och mjukvarufel men tycker fler borde nämnt det då.

Om det är instabilt oavsett kabel/trådlöst när du aktiverar trådlöst, startar modemet om även om du inte ansluter nån trådlös enhet eller enbart då du gjort detta?

Vad har du för trådlösa enheter? Är det i princip aldrig online längre än 1h?

Edit: såg att du hade NAT off men endå aktiverat trådlöst om jag förstår rätt? Tror inte det är så vanligt men svara gärna oavsett på mina frågor. Är väl få produkter man ens kan göra detta på? Jag vet att comhem läser här och detta är nog ev lite de skulle behöva veta för att själv testa om de kan återskapa felet.

Phunky: Jag har bara en lap som jag ansluter trådlöst och det kan vara mellan 20min till 2 timmar. Allt är stabilt tills jag ansluter mig trådlöst med lappen, den etablerar en anslutning och jag hinner bekräfta detta genom att kolla någon sida, sen startar modemet om. Låter jag den stå går detta i 3 minuters cykler. Det verkade som att köra på kanel 11 funkade bättre då det dröjde 15 min innan den startade om, men hux flux så hände det 3 gånger på 10 min. Jag har haft NAT av och trådlöst på från dag 1 (kört den som "switch" med trådlös länk, utan problem i över 1 år)

Glömde nämna att jag har ett CG3100 och att det inte spelar någon roll hur många trådbundna datorer jag har eller vad jag gör.

Jag kom just på att jag körde flitigt med lappen kring nyår utan några större problem. Dock har jag haft omstarter utan lappen ansluten (trådlösa på modemet på 24/7). Jag vet inte om någon annan trådlös enhet utanför lägenheten kan orsaka detta, jag vill tro att en anslutning måste etablerar fullt ut för att modemet skall kunna flippa ur.
Hade det varit för alla trådlösa nätverk i området hade de skett oftare och oavsett vad jag ansluter.

De få gånger den startat om utan att jag har haft något trådlös anslutet kan vara pga. serviceåtgärder eller övriga fel etc. Har för övrigt haft ett signalproblem en längre tid, men det är åtgärdat sen 5:e Jan.

Jag förstår om detta är förvirrande men bottom line är: Jag lyckas i dagsläget återskapa omstarten genom att koppla upp mig trådlöst med lappen, det är som att trycka på en knapp.

Jag kommer ha tillgång till en annan lap idag samt att det nya modemet bör komma på fredag

Hej 0p
Vad mäter du med? Känner inte igen layouten på dina resultat.
Jag har letat efter något vettigt program för att testa hastigheter i linux command console, då jag inte har X på min burk med bäst hårdvara. Annars har jag bara gamla laptops hemma.

Hej,

Det där lät inte bra, fyll i formuläret som jag länkar till här nedan så ordnar jag så att du blir kontaktad och att någon följer upp detta.

Vi har nu mottagit ditt ärende och du kommer att bli kontaktad

Med vänlig hälsning
Michael Hansson
Kundservice

Har nu fyllt i formuläret och skickat det, så får vi se om det blir ett gensvar på ärendet.

Hej Tommy,

Det som främst har efterfrågats av våra kunder är högre nedströmshastighet, därför lanserar vi inom kort 200 Mbit/s.

Men vi vet också att det finns kunder som efterfrågar högre uppströmshastighet (det är bra att komma ihåg att vi som hänger på Sweclockers inte är helt representativa för alla våra kunder, här på forumet finns det en mycket större efterfrågan på högre uppströmshastighet än hos våra kunder generellt) och detta är något vi givetvis vill kunna erbjuda våra kunder i framtiden.

Vi tittar just nu på tekniska lösningar för högre uppströmshastigheter och vi utför tester. Idag har vi dock inte någon färdig tidsplan för högre uppströmshatighet som vi kan kommunicera.

Med vänlig hälsning
Michael Hansson
Kundservice

Hej!

Okej då vet jag det
Tackar för info

Tjenare, tror det är denna jag kör:
http://tptest.sourceforge.net/

Eller om det var denna:
http://sourceforge.net/projects/tptest/

kommandot jag kör:
./tptest -m tcp-auto tptest.bredband.net 1640

Inte för att verka negativ, jag föredrar att kalla det realistisk.
Självklart att ni skall ge majoriteten av kunderna vad de vill ha men vem som helst kan utan eftertanka säga mer mer mer…

Vad har dem för tjänst idag, har dem 100Mbit och är missnöjda?
Får dem ut sina 100Mbit eller ligger de närmare 50Mbit som mest?
Är de medvetna om att deras nedströmshastighet är direkt beroende av andras uppströmshastighet?
Är de medvetna om att hastigheten försämras dramatiskt om trafiken går utanför Sverige?

Jag är säker på att de flesta här i forumet redan vet detta och det är därför vi anser att högre uppström är att föredra. Inte för att en asymmetrisk lina med 10Mbit uppström har några större svagheter, men det skulle vara kul att komma ifrån det.
Förr eller senare kommer vi att anse att det kan vara värt att byta ner sig pga. priset. Personligen skulle jag idag inte ens betala mer för högre uppström, priserna måste ändras!

Såååååå trött jag är!!!

Det ringde en telefonförsäljare som comhem typ "anlitar" för att erbjuda vissa saker, som började snacka en massa om att om jag tar telefoni så får jag det gratis eftersom jag redan har tv och bredband. Efter många om och men tackar jag ja för att få det lite billigare i typ 3 månader. Vilket dumt beslut detta var...

När jag får första fakturan så ser den helt väck ut, snackade med någon på comhem om det men de bara kom med bortförklaring efter bortförklaring så 200 spänn hit eller dit gör väl inget. Men när jag sedan kollade hastigheten på bredbandet som innan erbjudandet var 10/10 så var den nu nere på 10/1. Och hon sa i telefonen att för 60:- extra fick jag 10 extra uppströms. Då ville jag häva allting och gå tillbaka till det jag hade innan och började ringa och ringa men kom aldrig till rätt ställe, en kille berättade att kunde maila så skulle de fixa det så fort de kunde dagen efter, men inget svar.

Ringde igen för att försöka ångra detta köpet men då var såklart de 14 dagarna slut på ångerrätten, detta var i samma veva som jul/nyår så man hade inte mycket tid här. Ajja...

Ringde för en vecka sedan för att få ljudinspelningen till när jag tackade ja till detta erbjudandet för att kolla om jag hörde rätt när hon sa att jag skulle få 10/10 och visst sa hon det, men jag har aldrig sett röken av de där extra 10 uppströms. Inte nog med det, jag fick inte heller någon rabatt verkar det som efter liten titt på fakturan senast.

Vad fan ska jag säga när jag ringer de imorgon om att fixa detta och ev få lite ersättning?
Har haft de i 3 månader och allting har bara blivit värre och värre, sitter och ringer de varenda dag känns det som för att de byter modemserienummer utan att jag har sagt åt de att göra det eller något annat.
Man kan väl inte säga upp det innan man har gått igenom de 12 helvetes-månaderna som man är bunden till heller?

*SUCK*

Hej,

Vad tråkigt om det blivit missförstånd vid beställningen.
Enskilda kundärenden hjälper vi gärna till med via vår Kundservice per telefon alternativt via mejl eller Twitter, i detta forum försöker vi besvara breda frågor som så många som möjligt kan ha nytta av.

Hoppas att du får hjälp imorgon med ditt ärende, annars ser vi gärna att du återkommer till oss via Twitter så ska vi göra vad vi kan för att hjälpa till.

Med vänlig hälsning
Stefan Wallman
Kundservice

Japp, jag med! SJUUKT störigt. Youtube är i princip helt oanvändbart på samtliga datorer hemma (både Mac- och PC-burkar). Samma filmer laddar på nolltid om jag drar dem över mobiluppkopplingen istället.

Värst av allt är att om jag kopplar upp mig via min VPN i USA så kan jag kolla youtube med 720p helf flytande. Kopplar jag ner min VPN igen så står den bara där och maler.

IP-flooding, brandvägg etc är avstängt i modemet (ingen skillnad med dem på).

Nån som kunnat fixa?

http://data.fuskbugg.se/skalman02/comhem.jpg

Hur tusan går det där till? Jag betalar för 100 mbit och kommer ändå upp i 200 mbit och laddar upp 1 mbit/s

Jag har inte gjort någon intresse anmälan heller för den delen.

Men när jag göra dessa tester så är det verkligen konstigt, för i början visar den 5 mbit sen svajar den lite därimellan, sen när den har laddat ett tag och sista pluppen ska fyllas i så åker den helt plötsligt upp till 130-210 mbit, vilket känns helt orimiligt då jag aldrig lyckats tanka mer än 3 mbit/s från diverse olika servrar.

Tack för svar, DexterZ

Jag tippar på att det beror på nån cache nånstans, din hårddisk kanske? Den där sidan är inte så pålitlig i alla lägen.

Har även prövat Speedtest.net och där kommer jag också upp i ungefär 130-140 mbit

Sitter här lite trött och frustrerad. Efter att man stängt av sitt NAT i modemet, vad använder man sig då för IP för att ta sig in i den? Behöver komma åt och blocka några portar för en ny Teamspeak server.

Hej,

Vi har ständigt planer på att uppgradera våra tjänster och i framtiden kommer alla operatörer att övergå till IPv6.

IPv4 kommer att stödjas många år framöver, för att de flesta buggar och systemfel i IPv6 ska hittas och åtgärdas.

Com Hem har ipadresser idag som räcker till antalet kunder.

Med vänlig hälsning
Michael Hansson
Kundservice

Såg den här tråden och testade med bredbandkollen min Comhem XXL anslutning.
Fick 100,3/9,7 och det ligger ju väldigt nära det utlovade vilket jag är nöjd med.
Skulle inte betala för mer nedströms men kunde svälja en femtilapp till i månaden för en snabbare hastighet upp.
Generellt nöjd med tjänsten även om den stundvis går ner lite för ofta.