Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

skönt att det är inte bara jag men flera andra....

jag har gjort mycket för att få det att fungera utan tur.. vi måste hitta det gemensamma orsak

ni som har problem har ni cg3100 med ? finns det någon på comhem som anser att youtube laddar som snabbt som det skulle (mtp att man ha 100mbit och inte 56k dial up).

Gott Folk. Ni som har COM HEM säg upp er nu. Väldigt slug och listigt företag som lurar andra kunder på stora pengar och sedan behandlar dem som skit. Det finns mycket bättre leverantörer än COM HEM. Som sagt har man med Judeth och Judas i sin reklam är det ganska uppenbart att man får en stor kniv i ryggen.

Efter 6 år som trogen kund blir jag behandlad som skit för att jag tänkte dra och jobba i 6 månader som volontär och de kunde inte ens frysa mitt abonnemang i 6 månader. Jag tänker aldrig betala något jag inte använder i 6 månader. Så jag sa upp mig och måste betala dem 3 månader för en tjänst jag inte har nytta av. Som sagt Judas fasoner.

Du vet inte ett skit. Min vän och granne jobbar inom telefon försäljning fick sin uppsägning på 15 dagar när han flyttade ner till cypern och jobbade! Han var kund hos dem i 2 år jag har varit det i 6 år. jag fick reda på det nyligen att jag ska hjälpa människor i nöd. Kunde inte planerat. Men nu vet du mer än skit.

Väldigt skönt att höra att jag inte är ensam. Jag har nämligen 3 st Comhem Cisco-kabel modem varav en router liggande och den nuvarande den 4:e en Cisco EPC2607, tror jag fick modellnamnet rätt, har alla problem med att de bootar/startar om sig själva i oregelbundna intervaller i ungefär 1,5 till 2 års tid. Efter alla historier man läst och lyssnat när det kommer till Comhems kundsupport så har man inte känt att det varit lönt att ringa in och leva med detta eländet. Bytt Coxial-kablar, kört modemet på andra datorer och ja det finns inga mer felsökningsmetoder kvar att pröva.

Jag ringde faktiskt idag och killen jag pratade med blev väldigt förvånad i rösten när jag nämnde om problemet. Han frågade efter S/N numret på någon av de äldre modemen och att jag skulle koppla in den istället. Ja inte funkade det eftersom det exet ja prövade med inte är registrerat på någon av Comhems tjänster. Jag vet faktiskt inte ens om han försökte. Nu kunde inte kontakta honom igen i.o.m att linjen bröts, jag använder ip-telefoni. Jag bad även honom skicka över en nätverkstekniken men fick blankt nej!

Anledningen till att jag har så många liggande förutom Routern som kom med min 50mbit beställning för lite mer än något år sedan är ex som Comhem skickat dessa som ersättningsex som de trodde var ett felande modem. Så var ju inte fallet och alla uppvisar samma beteende. Jag har nämligen tänkt på någon form av kompensation för allt jag tvingas leva igenom. Jag använder ju ip-telefoni genom internet och bryts kontakten med modemet ja då bryts samtalet, jättekul.

Jag läser även på Cisco Network Academy så lite insikt har jag när det kommer till nätverk.

Det är riktigt dåligt av Comhem tycker jag!

Har 2 bekanta som har samma problem som skribenten ovan.
Själv har jag ComHem XXL och är nu inne på mitt 3:e Netgear modem pga överhettningsfel på det första och wifi fel på det andra. Det konstiga är att jag ringde och klagade 1 gång förra veckan ang mitt wifi problem, jag fick ju förklara utförligt för supporten vad felet var och att det inte hade något med min uppkoppling mot nätet, utan att det istället hade med själva wifin på modemet att göra. De sa att de inte garanterar hastigheter på wifin blalblba och jag påpekade att det var hårdvarufel osv, och hon sa att hon skulle felanmäla det. Idag fick jag ett nytt modem på posten utan att jag fått något meddelande om det innan. Så jag antar att jag ska vara nöjd. Sist jag ville byta ut modemet fick jag dock ligga i en vecka med diverse samtal för att de skulle acceptera att det var deras hårdvara det var fel på och inte min.

Tror nog alla håller reda på sina frekvenser. Problemet är att nätet i ditt hus läckte in brus när bussarnas plingsystem för att man ska veta vart dom är stör in. Tror det hänt även i Göteborg med spårvagnarna vid nått enstaka tillfälle. Vart sedan nätet stör in kan jag inte svara på. Kan vara i comhem's nät eller i någons egenuppsatta extra antennuttag osv.

dj christian: vet inget generellt fel med epc2607 faktiskt så blir lite konfunderad. kan ju vara nått i nätet men är det väldigt sporadiskt kan det vara väldigt svårt att komma åt. Är det en returstörning som är sporadisk i området kommer ju en bokad tekniker knappast lösa något hos dig heller.

Det här gäller analoga kanaler i grundutbudet, på åtminstone 2 adresser i Uddevalla, hur det är med digitala kanaler vet jag inte.
Det verkar som att ComHem någon gång under perioden 20100131 Kl. 00.00 - 20100201 Kl. 05.00 har börjat sända ut något på kanal UHF 36.
Det går ej längre att titta på inspelningar från videon och ej heller använda videon som kanalväljare, bilden bara brusar. Om jag drar ur antennkabeln ur väggen fungerar det att se på inspelningar. I övrigt fungerar TV-tittande precis som vanligt.
Som svar från ComHem får jag: Då det fungerar till er TV så är det inget vi från Com Hem ger någon support på.

2 frågor har jag. Är det någon som vet vad det är för något ComHem helt plötsligt har börjat sända ut? Är det rimligt att dom inte tar något ansvar? Det är ju ändå en frekvens som i alla tider har använts av video, TV-spel och hårddisk-inspelare, för att skicka signal via antenn-kabel till TV.

MVH

Jonas

Som jag beskrev så förekom inte felet enbart på epc2607 utan även de lite äldre modemen epc2203 och router-modellen som jag inte kommer ihåg vad den hette, orkar inte leta upp den nu. Felet sitter alltså inte i modemen. Det vore otänkbart att alla dem på något sätt skulle ha samma fel eftersom de är tillverkade med flera års mellanrum. Felet sitter i kabeln i huset skulle jag gissa men givetvis skickar de inte en nätverkstekniker dit, inte ett dugg förvånad.

Jag ska ringa Comhem imorgon men försöker de slingra sig undan så tänker jag försöka få någon kompensation hur nu det ska gå till. Även om jag kan börja samla loggar så är det ju knappast bevis nog.

Hej Jonas.

Har tyvärr inga bra svar. Har inte längre någon video så jag kan inte testa om det slutat fungera för mig också, det får någon annan göra. Det verkar ju konstigt att ComHem plötsligt skulle börja använda RF-frekvensen men konstigare saker har väl hänt.

Din fråga har dessutom hamnat i en tråd som primärt gäller internetuppkopplingar och nätverk, inte tv-grejer. Men det kanske finns någon här som kan hjälpa dig ändå?

Jodå, jag är allt medveten om att tråden primärt handlar om internetuppkopplingar. Jag valde trots det den här tråden, dels för att det inte uttryckligen står internet i varken trådnamn eller i det första inlägget, men mest för att ComHem är representerade här.

Nu har jag lyckats få tag på en riktigt vettig person på kundtjänst, så nu verkar det som att dom själva förstår att det är något konstigt. Tjejen på kundtjänst hör av sig i nästa vecka, så vi får väl se vad som händer.
Tyvärr måste jag börja med att be om ursäkt när hon ringer. Vid ett tillfälle valde jag mina ord lite väl snabbt, "kan man få prata med någon mer tekniskt kompetent person", och det var inte på långa vägar det jag egentligen menade.

/Jonas

Är det bara för mig som tv4play fungerar extremt dåligt? Jag har inga hastighetsproblem vad gäller bredbandskollen eller torrents men försökte kolla på fuskbyggarna igår och kunde se ca 30 sekunder sen buffrade det i 3 minuter, rinse repeat så det la jag ner ganska fort.

Hejsan Comhem! Jag har vart kund hos er i över 5år nu och är ganska nöjd!

Dock för en månad sedan så började mitt internet svajja en hel del, ligger nere på 0,2mb/s. Skickade in en felanmälan som jag fick svar på. Orsaken är mitt 6år gamla modem, frågade då om jag kan få ett nytt modem men inget svar från er :s

En annan sak är att nu på senaste fakturan så har mitt abbonemang för digital tv ökat i pris utan någon som helst information innan. Varför detta? Hade även fått nya kanalen jag ej valt eller beställt! Kontakta mig på PM för kontaktuppgifter mm.

prisjakt.nu har ett forum där comhem också har en representant. Där talas det mer om tvbiten. Har något vagt minne av det du beskriver i bakhuvudet men det vill inte komma fram

Det har blivit ganska tyst om 200 tjänsten här, så det verkar funka bra för "alla" oss som får vara med att testa tjänsten...eller?
Själv är jag helnöjd, jag får testresultat mellan 190-205 Mbit/s ner och stabilt 11 Mbit/s upp när jag kör Bredbandskollen oavsett tid på dygnet.
Modemet använder sig nu av åtta kanaler mot sex kanaler i början av testperioden, det har gjort farten mycket mer stabil.
Så lite mer fart upload då hade det varit perfekt!!

Jag är lite frustrerad över min 100/10 uppkoppling just nu. Sedan jag fick den i juli har allt varit rätt bra, stabil pingtid och hög (nära specifikationerna) hastighet. För några dagar sedan började jag uppleva latency-spikar när jag spelade online-spel och SVTPlay började avbryta sändningar mitt i lite väl ofta. Gjorde lite experiment och ser nu att min normalt sett stabila latency hoppar omkring mellan normal och c:a 10 ggr så mkt, ibland mer, och kring 1% packet loss till första routern/gateway hoppet. ComHem skickade tekniker som var här idag men kunde inte hitta något fel på signalstyrkan och gick igen och skulle "ringa upp senare".

Någon som känner igen problemen?

Nej min uppkoppling är fortfarande svajig ibland 100 ibland 200 har inte testat något idag.

Hej,

Som vi tidigare skrivit, här i tråden, så bemöter vi inte enskilda kundärenden här. Du är dock välkommen att kontakta oss per telefon på 0771-550000 alternativt via Twitter (http://www.twitter.com/ComHemAB).

Med vänlig hälsning
Fredrik Söderlund
Kundservice

Här är ComHems tråd på minhembio.com (prisjakts forum). Kanske lättare att få hjälp med analog-tv:n där.

Ska jag leta igenom 200 sidor för att hitta det?
Får la kontakta er igen då trots inget svar sist...

Tyvärr, om du dör så måste du säkert betala oxå -.- det är så com hem fungerar. Som sagt Judit Och JUDAS. Jag ska aldrig rekommendera COMHEM till någon. Kolla statistiken de har den sämsta supporten med lureri och otrevliga personal än någon annan företag. jag hittade mkt mer sajter och så här många sajter kan inte ljuga.

http://www.inspectum.se/index.php?option=com_search&searchwor...

http://www.rejta.se/omdome/105292/Com+Hem+AB

http://www.reco.se/com-hem-ab

http://blogg.tkj.se/svenskt-kvalitetsindex-2009/

Kollade lite klagomål på dina länkar, det vanligaste verkar ju vara att folk liksom du inte läser det finstilta innan dom köper en tjänst.
Blir fan trött på alla som beklagar sig i efterskott, läs på INNAN ni tecknar avtal för tusan.

Tja!

Har läst lite i tråden och det verkar vara fler än jag som haft problem med gc3100-modemet. När jag använde wifi och det trådbundna samtidigt så startade modemet om sig. Ringde supporten och de satt mitt modem på övervakning men de hittade inget fel. Sen kunde jag inte ha igång mina torrents och surfa samtidigt vilket gjorde mig arg och flyförbannad helvete vad jag svor och slog i väggarna. Det verkar som att modemet inte klarar av att hantera speciellt många anslutningar samtidigt. Så nu, efter många svordomar och en helvetes massa hål i väggarna så har jag fixat en switch och en gammal dator med 2 nätverkskort i som jag kör ClearOs på. Använder den som router/filserver/brandvägg och det funkar bra. Den avlastar modemet ganska rejält. Så nu kan jag ha igång ~100 torrents och surfa samtidigt.

Mvh

Det är 1gbit/s portar.