VDSL2 på G från bbb!!

tack för svar... men jag löste det genom att få en nyckel till min grannes nät! 85% styrka... ( ska enbart användas till att lira med PSP´n )...

Min historia om "Turbo-DSL" verkar trots allt inte fått sitt slut ännu.

För runt en vecka sen mailade jag supporten och fick ett svar från en kille på Bredbandsbolaget där han skrev att han lovade att kolla upp mitt problem och höra av sig och beskriva varför jag inte kan få VDSL2. Detta efter flera misslyckade försök som jag beskrivit innan i tråden.

Jag förväntade mig faktiskt inte alls att jag skulle få något svar men idag ringde han upp mig. Han var mycket hjälpsam och det märktes att han verkligen tagit sig tid för att kolla upp mitt problem.

Tydligen är det inte Bredbandsbolaget som har nekat mig tillgång till VDSL2. Det är Skanova som har sagt att det inte går. Jag kan inte påstå att jag förstod exakt vad som var fel.

De glada nyheterna är att Skanova verkar ha ändrat sig sedan Bredbandsbolaget kontaktat dom. Någon gång under nästa vecka skall jag bli inkopplad igen. Han kunde inte lova det till 100% men "allting tyde på det".

Fortsättning följer...

Som sagt, jag är inte 100 % säker på exakt vad som var fel. Det kändes i alla fall inte som han skyllde på någon.

Skanova har gjort underligare saker.

Strul även för mig nu.

Jag skulle få mitt VDSL2 inkopplat den 28:e november, i fredags dvs. På fredagsmorgonen gick mitt ADSL ner, helt planenligt, men sedan hände inget mer. Kopplar in VDSL-modemet och inget händer annat än att DSL-dioden blinkar åtta gånger varpå ett relä slår ifrån (det klickar till). Sedan lyser endast power- och ethernet-dioderna.

Kopplar ur alla telefoner och testar sedan modemet i alla telejack i huset (7 st, ett jävla slit). Samma visa överallt. Kopplar till slut in telefonen igen för att ringa och felanmäla.. varpå det visar sig att telefonlinjen är helt död. Installatören har inte bara misslyckats med att installera mitt VDSL, han har dessutom lyckats döda min telefon.

Ringer BBB (via mobiltelefonen) och får till svar att det bara är en ren slump att telefonlinjen dog samma dag som teknikern skulle installera mitt VDSL. Riiight. Eftersom jag är telefonikund hos Tele2 så uppmanas jag därför att ringa dem (smidigast för BBB att slå ifrån sig så klart). Ringer Tele2 och de menar givetvis att det är BBB och Skanovas tekniker som skall ordna detta eftersom det hände i samband med VDSL-installationen.

Känner nu att jag håller på att hamna i en moment 22-situation där man bara går i cirklar, så jag står på mig och de (Tele2) går till slut med på att skicka ut en tekniker som skall ordna så att telefonen fungerar inom fem arbetsdagar. Det innebär att det skall fungera igen senast på fredag.. men då återstår ju även att se om mitt VDSL fungerar, vilket känns långt ifrån självklart.

Om det fortfarande strular efter det skall jag försöka bryta mitt avtal (uppbunden 12 månader) och så skaffar jag Comhem XL50 istället. Bättre fart men något dyrare och "endast" 4 IP-adresser.

Suck. BBB som alltid har varit klockrena för mig förut. För all del kan de ju inte rå för om Skanovas installatör har ställt till det, men att de skyller/slår ifrån sig ansvar är förjävligt.

Har kontaktat kundtjänst som gjorde en felanmälan. Hoppas de kan fixa det nu bara. Hur går det för er andra med detta problem (dakke t.ex.)?

Två orsaker.

* För några månader sedan när jag talade med Comhems kundtjänst så sade tjejen att man bara får ett IP per kund, vilket för mig är helt oacceptabelt. Enligt andra, dagsfärskare, uppgifter så stämmer detta inte, nu skall det visst vara fyra IP:n per kund. Men då jag beställde BBB VDSL2 för ca fem veckor sedan så kände jag tyvärr inte till det.

* BBB har alltid, under de tre åren jag har varit kund hos dem, fungerat finfint. Bra/snabb service och minimalt med nedtid (vilket inte mina bekanta med Comhem har kunnat skryta med). Fram tills nu, dvs. Det straffar sig ibland att vara en trogen (nöjd) kund.

Uppföljning på ovanstående.

Suck.

Ok, så de (Tele2) skulle ju fixa min trasiga hemtelefon inom fem arbetsdagar. Idag (tredje arbetsdagen) så var teknikern ute i telestationen och fixade det. Frid och fröjd, då? Nej, han kopplade nämligen fel på något j-a vis, så nu när någon ringer till mitt hemnummer så kommer denne till en granne, tre-fyra kvarter bort. Fortfarande ingen kopplingston när jag lyfter luren.

Ringer och felanmäler, igen, och möts av samma svar som sist. Nu kommer de ta upp till fem arbetsdagar till innan något händer, vilket med största sannolikhet betyder att det blir efter helgen.

Man blir ju lite trött, onekligen. Detta kan jag dock inte lasta BBB för, det var trots allt Tele2's (Skanovas) tekniker som klantade till det.

Javisst, så sant.

Det som retade mig med BBB var mest att de skyllde ifrån sig efter att de hade skickat dit en tekniker (via Skanova) som ställde till det. Att påstå att det är en ren slump att telefonen bara RÅKAR dö samma dag som de skall installera VDSL är skrattretande och ett hån mot mig som kund. Respektlöst.

Om Skanovas tekniker då gör något fel så är det BBB som är ansvariga gentemot mig som kund eftersom jag betalar dem för det.

Nåja, nya budet är nu, efter att jag har varit besvärlig och påstridig i kontakt med kundtjänst, att Tele2 skall skicka en tekniker och fixa detta (telefonlinjen) innan helgen. Samtalet är inspelat också, för säkerhets skull. Inte för att jag vet om det skulle göra någon som helst nytta i en tvist mellan mig och Tele2, men ändå.

Det BBB skulle ha gjort vid min första kontakt med dem i detta ärende är såklart att säga "Hoppsan, ja det låter ju onekligen som att installatören ställde till med något i fredags. Vi tar kontakt med Skanova och ordnar detta åt dig snarast möjligt. Du behöver inte lyfta ett finger mer i detta ärende."

Visst vore det härligt om världen kunde fungera så istället för att man skall tvingas runt i ett moment 22 där alla parter hävdar sin oskuld och vägrar göra något?

Skanova är säkerligen skyldiga eller medskyldiga till de flesta DSL-relaterade problemen i stil med det jag har råkat ut för, det tvivlar jag inte på. Dock, som sagt, operatörerna skall å kundens vägnar åtaga sig att sköta all kontakt med Skanova och fixa problemet, inte skylla på slumpen och hänvisa till någon annan instans.

Det går utmärkt om jag som kund ger BBB fullmakt att anlita Skanova att pilla även med min Tele2-utrustning. Dvs muntligt avtal via inspelning, precis som vid byte av ISP då man via avtal ger en ISP fullmakten att koppla bort en annan ISP, via en Skanova-installatör. Det är ju som sagt ändå samma människor som skickas ut oavsett om det är BBB eller Tele2 som anlitar dem.

Dessutom; när Skanovas installatör var där för att för BBB's räkning installera VDSL så pillade han ju uppenbarligen med Tele2's utrustning eftersom han lyckades ha ihjäl den. Jag undrar om det är möjligt att installera någon form av DSL i en telestation utan att vidröra teleoperatörens utrustning. Jag tvivlar, vilket isf betyder att de antingen begår ett brott varje gång de installerar DSL åt en kund som har olika operatörer för bredband och telefoni, eller att de visst tillåts röra andra operatörers utrustning, till en viss mån.

Vad jag vet har Tele2 eller dom andra aktörerna inga egna tekniker, utan anlitar externa teleföretag för inkopplingar i stationen m.m. Och just Tele2 anlitar ElTel samma sak för BBB. Så det är dom man skall gå på i dessa fall med viss reservation.

Relacom har hand om Telias kunder

Kan ni testa att köra traceroute mot valfritt ställe (till exempel: "tracert www.sunet.se" i kommandotolken) och se om ni får timeout på ett specifikt ställe i rutten? Jag får nämligen timeout hela tiden på ett specifikt ställe (se nedan).

5 26 ms 26 ms 26 ms ti3001d320-ge2-1-0.ti.telenor.net [146.172.88.5]
6 * * * 255.255.255.255 [Begäran gjorde timeout.]
7 27 ms 26 ms 27 ms ti3002b300-ae1-0.ti.telenor.net [146.172.105.30]

Är det något att oroa sig över och kan det ha något med mina hastighetsproblem att göra?

Ok, idag dog mitt vanliga ADSL och in genom dörren kom en styck ny modem, vit o blek och bad om att bli inkopplad för att starta mitt VDSL2 äventyr.

Allt gick faktiskt smärtfritt 38 ner / 9 upp.

Tummen upp från mig

Om någon är nyfiken för hur det har gått för mig kan jag rapportera att jag har fått tillbaka mitt "Turbo-DSL" och det har varit fullt fungerande i ungefär en vecka nu.

har du fått tillfredsställande farter hittills då?

Ja, hastigheten är densamma som när jag blev av med det. D.v.s. runt 35/7 vilket jag är mycket nöjd med, fick ut 16/2 med ADSL2+.

Tummen upp från mig med!

allt funkar fint här ännu iallafall, ville bara säga det... 37/9 typ...

god jul!

Jag bor granne med min telestation. Det jag ska göra är att springa över med min tpkabel och peta in den i ett fönster en varm och solig dag när de vädrar. Vid slutänden av kabeln som de får kommer det finnas en tusenlapp och en ask choklad. Sen har man maxxat linan.

Verkar inte som Vallentuna kommer få vdsl någongång snart? Täby fanns med på listan dock. Suck.

Nu verkar mina problem lösta, jag har även fått sänkta svarstider till gateway från ca 25ms till 6ms.

BBB gav mj fel avstånd till station..

När jag skaffa sa de 810 meter..

När teknikern va hos mej o kolla varför jag hade dålig fart hade jag 1610..

Blir så jävla trött..

Så jag drog ner mej till adsl2 igen...

Har också fått VDSL2 nu och ett Xavi x5671-modem. Får dock inte igång trådlöst... den står och tuggar på "nätverksadress erhålls...". Någon som har liknande problem? Det funkar klockrent via sladd dock.