Mionix

Sitter med en NAOS 5000 som haft problem med att jag behöver dra ur den och stoppa i den igen. Har haft problem från första firmware till senaste firmware. Händer fortfarande ibland vid kallstart.

Mitt scrollhjul har börjat gnissla med.

Supporten har varit svår att ha kontakt med, det har hänt att det kunnat dröja många veckor innan svar har kommit.

Är ledsen att säga att jag är missnöjd, för passformen är väldigt skön, sensorn är bra och musen ser snygg ut. Men så länge den är så opålitlig med firmware och supporten så frånvarande kan jag inte ge ett bra betyg. Kan inte rekommendera någon att köra på denna, ta ett märke ni litar på med erkänd support, så slipper ni slåss med mionix-supporten och övertyga inköpsstället om reklamation och garantiärenden.

Och jag måste säga att jag har erfarenhet av raka motsatsen med NAOS 8200. Sitter dagligen med Chrome, Firefox och Opera under Windows 7 SP1 64-bit som en del i min utbildning till webbutvecklare och har hittills inte haft minsta problem som det har talats om så mycket. Det ska tydligen vara en ny sensor samt ny MCU (microcontroller), antingen har jag haft väldig tur eller så har det faktiskt avhjälpt problemen.

Raka motsatsen av vad? Har du kontaktat supporten och fått snabba svar?
Har du haft musen länge nog för att scrollhjulet ska gå sönder?
Har det kommit många firmwareuppdateringar så du fått möjlighet att se att du slipper bråka med enhetshanteraren eller misslyckade flashningar?

I min mening är det när man får problem med en produkt som man kan skilja bra företag från dåliga, vissa tar hand om problem på bästa möjliga sätt medan andra sköter det mindre bra.

Jag tyckte min NAOS var jättetrevlig innan jag upptäckte problem med firmware, byggkvalitét och var tvungen att kontakta supporten.

Jag rapporterade in mina problem med musen under början av 2011, de uppstår fortfarande, jag har fått testa otaliga firmwares, både beta och officiella, ominstallerat datorn och t om bytt dator sen dess. Musens problem kvarstår fortfarande, så länge de är olösta och kunder inte kompenseras på något sätt anser jag att Mionix beter sig illa, oavsett om din 8200 fungerar rakt ur lådan eller inte.

Kan inte säga att jag känner mig sugen på att köpa en 8200 för att bli av med problemen.

Måste bara säga att er nya Naos ser grym ut, hade jag inte precis köpt en hög datorprylar (mus inkluderat) så hade jag pungat ut lite mer för er datormus, grymt snygg och verkar kalasskön!

Vart sjutton har du fått tag i en Naos 8200?
Dom släpptes ju för pre-order idag, eller?

Nog det mesta som jag citerade.
Har inte behövt dra ur sladden och sätta in igen, har fått flasha den en gång hittills och det gick hur smidigt som helst och supporten har tidigare varit kvick på att svara även långt innan jag blev en av betatestarna. Frysningarna när man trycker på OK i mjukvaran finns visserligen där men inte alls lika illa som andra har påtalat tidigare, får musen stå still 1-1.5 sekunder så är det klart.

Har just nu en 'Up time' på 2 dygn och 5 timmar utan några problem, senaste FW som är inlagt nu är n8k_fw23.rar.

Men som svar på dina andra frågor så är det här min första Naos och jag har inte upplevt några nackdelar med den än.

Förhoppningsvis så ska väl mina och övriga betatestares erfarenheter av musen hjälpa utvecklarna att jobba bort de problem som upptäcks.

Betatestare, haft den i ca. 1 vecka

Om du haft musen en vecka och flashat den en gång så är det väldigt tidigt att uttala sig om huruvida produkten är bra och problemfri eller inte. Jag har också kunnat göra en lyckad flashning och kunnat ha flera dagar utan problem.

Det är naivt att tro att betatestare ska kunna få bort problem, när Mionix inte kan bli av med problem som slutkunder haft på 5000 i flera års tid. Det är mer eller mindre release dessutom, någon hotfix i all ära, men något annat har jag svårt att tänka mig.

Någonstans får man också acceptera att Mionix troligtvis outsourcat allt till ett låglöneland, inklusive kodning. Sist jag tittade inuti mjukvaran för windowsdelen var det referenser till roccat överallt. Man kan se att Naos och Qpad 5k har samma design och görs av samma tillverkare. Det är flera möss som har samma koncept med cpu och annat inuti, troligtvis kör de nästan exakt samma kod med.

Jag vet inte varför du nämnde att du utbildar dig till webbutvecklare, men jag arbetar med embedded och kodning.

Är jättenöjd med min Mionix 5000, spelar CS med den dagligen, snyggaste och skönaste musen jag testat. Aldrig haft några problem med den heller. Hade problem med förra musen lite (ej Mionix)men det var för jag hade för många usb i en usb hubb, så fixade en till och inte hänt igen sedan dess. Så att musen tappar kontakten (eller tangentbordet eller vad som) är för att usb hubben inte får tillräckligt med ström. 2 hubbar fixade det problemet.

Efter mina inlägg här blev jag kontaktad av Mionix angående en kompensation. Jag tackade ja och fick det godkänt. Sedan blev det helt tyst och ingenting hände. Det har nu gått tre veckor och jag har försökt kontakta dem via epost utan svar.

Detta är för mig inget nytt, när jag söker genom min utkorg hittar jag flera supportmail till Mionix som inte besvarats.
Både från 2011 och 2012. Visst har jag tålamod, men vad är det som pågår?

Även om mina problem löser sig i slutänden är det tråkigt att det ska behöva komma upp på sweclockers innan något händer. Supporten kände till mina långvariga problem redan innan jag postade dem här.

Edit: Har till slut fått tag på dem via telefon.

Har nu också fått detta problem att jag måste plugga in och ur musen varje gång jag startar datorn.. Firmware upp och ner samt mjukvara upp och ner gör det inte bättre..

Mailade eran support 2013-05-03. Och har fortfarande inte fått något svar idag 2013-05-17.

Har ni ingen bemannad support? eller skiter ni helt enkelt i folk som mailar er?
När jag väl lämnar in musen för att det är fel på den, tror ni att jag tänker välja Mionix en gång till? När ni inte ens kan svara på ett support mail.

Jag har en Mionix Saiph 1800, och jag har länge funderat på vad som blir mitt nästa Mionix köp.
Jag är till fullo nöjd med min Saiph som i min mening äger ut konkurrenterna ganska brutalt i design och komfort, men vill ändå ha en ny snart.

Kan någon rekommendera någon fantastisk och fungerande Mionix mus för en som spelar i princip allt utom MMORPG och RPG spel.
Jag spelar dock mest FPS spel så det skulle vara underbart med mindre knappar, ungefär som Mionix Saiph har då det bara är störande att miss klicka på grund utav tusentals knappar här och var som stör när man har en liten hand.

Jag väntar mailsvar från Mionix sen i mars.

Jag väntar mig inte längre något svar, och därefter kommer jag inte rekommendera deras produkter.

Jag har "väntat" i över ett år tidigare. Denna gången var det Mionix själva som sa att de skulle återkomma med svar till mig.

Varför jag mailar med dem? För att jag har försökt få min Naos 5000 att fungera istället för att reklamera den.
Har aktivt försökt felsöka, skickat in information om olika system, installationer och prövat olika firmwares.

Det tråkigaste är att jag haft problem sedan dag ett och det är fortfarande inte löst, 2.5 år senare.
Mionix har pratat om att kompensera mig och att ha med mig som betatestare på prototyper, men hittils har inget av det hänt.

Har även skickat ytterligare ett mail sedan de sa att de skulle höra av sig. Detta mailet blev inte besvarat alls.
Jag hoppas att de kanske ska se denna tråden och höra av sig som de lovat, för jag vill inte skicka fler mail som inte besvaras.

Jag förstår inte varför ni bara inte reklamerar produkten och uppvisar konversationerna med Mionix.

Hej! Jag undrar varför man bör köpa produkter från Mionix istället för konkurrenterna. Vad är unikt med Mionix?

Hej Mionix, då jag ser att ni är aktiva i denna tråden vill jag be er att ta tag i mitt ärende.
Anders skrev till mig i mars att han skulle återkomma så snart han pratat med logistikavdelningen.

I mitt fall handlade det om intresse att lösa problemet med produkten istället för att reklamera produkten. Däremot drog supportärendet ut väldigt mycket på tiden och min återförsäljare gick i konkurs innan jag hade någon chans att reklamera.

Oavsett vad man tycker i frågan om huruvida man ska kontakta supporten före man försöker reklamera eller inte anser jag att man kan förvänta sig att supporten åtminstone ska svara på mail.