Prestanda i all ära, en processor med tillhörande plattform måste fungera på alla plan. Förutom att välja rätt processor handlar valet också om moderkort, där dina egna preferenser och krav sätter ramarna vid köp. Nu uppdagas dock ett anslutningsproblem som verkar synonymt med AMD i stort och det oavsett tillverkare av moderkortet.
AMD har under en längre tid fått in klagomål om anslutningsproblem över USB, där den anslutna enheten periodvis tappar kontakt med systemet. Bland enheterna märks alltifrån tangentbord till möss, handkontroller, VR-headset och kanske mest oroväckande externa lagringsenheter, som i värsta fall kan få korrumperad data.
AMD is aware of reports that a small number of users are experiencing intermittent USB connectivity issues reported on 500 Series chipsets. We have been analyzing the root cause and at this time, we would like to request the community’s assistance with a small selection of additional hardware configurations. Over the next few days, some r/Amd users may be contacted directly by an AMD representative (u/AMDOfficial) via Reddit’s PM system with a request for more information.
This request may include detailed hardware configurations, steps to reproduce the issue, specific logs, and other system information pertinent to verifying our development efforts. We will provide an update when we have more details to share. Customers facing issues are always encouraged to raise an Online Service Request with AMD customer support; this enables us to find correlations and compare notes across support claims.
På sin officiella Reddit-sida skriver AMD att de är medvetna om problemet som påverkar "ett litet antal användare". Hur många det handlar om totalt sett är svårt att säga, men berörda entusiaster arbetar på en ett gemensamt Google Excel-dokument där de listar sina systemkonfigurationer och vilka USB-enheter som tappar anslutningen.
AMD Ryzen 3000-/5000-serien har en separat I/O-krets (t.h.) som bland annat huserar USB.
Medan AMD ännu inte lyckats ringa in problemet står det klart att det endast berör system med Ryzen 3000- och Ryzen 5000-processorer. Gemensamt för båda är att de använder samma I/O-krets, vilken huserar minneskontroller och andra gränssnitt, däribland just USB 3.2 (10 Gbps) och USB 2.0 (480 Mbps), men även PCI Express 4.0 och SATA 6,0 Gbps.
Det finns även vissa indikationer på att det kan vara någonting med I/O-kretsen som är grundorsaken, men det är ännu inte fastställt. Klart står att problemet försvinner eller åtminstone blir mindre vanligt när PCI Express 4.0 inaktiveras och ställs om till version 3.0. Andra lösningar som anges är att manuellt ominstallera och/eller inaktivera icke använda USB-portar.
Huruvida problemet går att åtgärda med en framtida uppdatering av BIOS/UEFI, eller om byte av moderkort och/eller processor blir aktuellt står skrivet i stjärnorna.
