Säga upp bredbandsbolaget

Det är ju helt rätt att man inte skall vara lojal mot företag i onödan. Hoppa runt är bra. Men återigen så gäller det då att inte teckna avtal som förhindrar detta. Då binder man ris för egen rygg.

För övrigt är det en märklig lägenhet du flyttat till som inte har vanliga telefonuttag i lägenheten. Eller du kanske har uttag men Telia har förhindrat andra aktörer. Om så är fallet så är det snarare Telia du bör vara sur på. Att begränsa kopparlinan till en aktör skulle vara riktigt fulspel.

Tänker inte ge mig in i diskussionen men blir lite nyfiken. Du säger att det är inga problem att säga upp Comhem och Telia? Jag har helt andra erfarenheter av dom två företagen. Dom är stenhårda mot kunder och dom är även stenhårda mot oss återförsäljare vad det gäller bindningstider (i synnerhet Comhem).

Vid något enstaka fall har vi fått makulera abonnemang mer än 24 timmar efter täckning då det varit vi som klickat i fel tjänst eller liknande.

Håller med dig om att lite goodwill aldrig är fel men tyvärr så funkar vårt samhälle idag till stor del inte så.

Har ingen personlig erfarenhet av BBB men ville upplysa om att dom (enligt mina erfarenheter) inte är värre än någon annan.

Det är så jag upplever dig i.a.f. - som en jobbig kund som inte förstår någonting.

Gällande lojaliteten så har du rätt och fel. Är man inte nöjd ska man förstås inte vara kvar, men är man en kund med några år hos företaget har man finfina förhandlingsmöjligheter (INNAN man skriver på kontrakt, självklart). Har förhandlat upp bredbandshastigheten hos Telia, blivit kvitt inträdesavgiften när jag gick från Tele2 till Telia. Fått ner räntor vid lån hos Swedbank, m.m.

Det finns ett trevligt förhandlingsutrymme när man är en lojal kund, men det är en förhandling man gör >>> INNAN <<< man skriver under något.

Egentligen är det ju BBB som borde skapa en tråd om hur du försöker blåsa dem.

Det är inte alls speciellt ovanligt att nyproducerade bostäder helt saknar kopparlina in.

I hyreshus brukar det i regel innebära att det är ett någorlunda öppet stadsnät och flera operatörer att välja mellan, medan bostadsrätter och villaföreningar så gott som alltid låst sig till en leverantör för några år i taget. Brukar vara rätt ekonomiskt fördelaktigt att göra så.

Inte ovanligt men fullkomligt idiotiskt.
Det begränsar allt val av telefoni till IP-telefoni, vilket även i de bästa fall är en i grunden defekt teknik för telefoni. Sen lägger man till att det banne mig alltid är inkopplat helt åt pipsvängen så det är ett mindre mirakel att ens det fungerar.

Förstår inte varför folk hela tiden vill ha goodwill från företagen...

Handlar i grunden om att inte vilja ta ansvar. Genomsyrar samhället på alla plan.

Fyfan va mycket pajkastning och sk*t det ska vara i denna tråden. Sura bittra människor som bara säger "stå ditt kast stå ditt kast".....

Självklart bör BBB ha bättre avtal än att:

Om Bredbandsbolaget inte kan leverera Tjänsten till den nya bostaden, löper Avtalet vidare oförändrat. Således är Abonnenten bunden till Avtalets ursprungliga villkor och den avtalade bindningstiden.
7.2 Abonnenten har inte rätt att till annan helt eller delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet.

Detta är ju rent utsagt det sämsta avtalet jag någonsin läst. 3 år hos Comhem, 1 år hos Telenor, och några andra utspridda år hos t.ex. Telia och Bilprovningen, aldrig har jag sett sådana kalla och kundavskräckande avtal. Självklart har TS rätt att ojja sig över, och avreagera sig över, dessa dåliga avtal som BBB har med sina kunder.

Hade hela Sveriges befolkning varit som nästan alla i denna tråd och sagt "jaja, skyll dig själv, ta den i r*ven och håll k*ft", då hade samtliga avtal sett ut på detta sätt och då hade bindningstid varit på mer än 24 månader, och uppsägningstid på minst 6 månader. det är f*n självklart att man ska klaga på sådana kontrakt som helt visar på noll kundförståelse, kundrespekt och ren girighet.

Tänk om Martin Luther King hade fått samma svar som denna TS får här. "håll k*ften och acceptera, lagen är sådan, det är så det är". Inte samma situation, men samma princip. Det är själklart att samtliga företag bör ha någon typ av kompromiss i fall där en kund inte kan möta kontraktet av oförutsedda skäl, precis som ComHem har (hälften av kvarvarande bindningstid ska betalas) och det är självklart att det är kasst av BBB att inte ha någon sådan, att man inte ens får överlåta ett bundet kontrakt? Vilken girig liten pengak*t dvärg kom på den idén?

Att sedan TS bör ha läst avtalet innan, och borde vara förstådd med reglerna, det håller jag med om. Han har inte blivit "blåst" på något sätt, då det står klart och tydligt i kontraktet vad som gäller, och han får helt enkelt "stå sitt kast" som de flesta är så glada att poängtera.
men det ska väl ändå vara f*n till hur folk faktiskt accepterar all typ av kontrakt? Om ingen gnäller på kassa kontrakt, ja nog f*n kommer de inte bli bättre för kunderna.

Där jag bor ute i ingenstans finns det f n bara en leverantör. De använder ändå samma avtal som i övriga landet: 299kr/månad om man tar obundet, men 259kr om man binder sig 12 månader. Enkelt val för många eftersom man sparar 480kr/år på att binda sig. Skulle jag behöva flytta är det bara att acceptera läget och betala färdigt för en tjänst jag inte kan använda. Jag har trots allt haft betydligt lägre kostnader i över 10 år nu pga bindningstider.

Sjukt rolig tråd det här. Jag tillhör majoriteten som inte ser det riktiga problemet.

Är man inte nöjd med kontrakter skriver man inte på.
Visst är det trevligt med goodwill, dock inget man kan kräva.

Jag har själv varit i liknande sits och behövde betala för alla 12 månader. Det var ingen hit men samtidigt hade jag inte varit noga med att läsa det kontrakt jag skrev på heller.

Ett tips för TS är att ta upp detta med BBB och se om det möjligtvis går att lösa på något annat sätt. Exemeplvis, som andra redan har skrivit i tråden, försöka kontakta kommande hyresgäst och se om han/hon kan ta över abonnemanget.

Ge fan i att skriva på kontrakt som inte gillas då. Inte kan man förvänta sig att det blir bättre när man sätter en kråka på något man inte håller med om.

VERKLIGHETEN:

Korkad kund: "Jag skriver på det här avtalet fast jag inte gillar det som står."
Föreaget: "Kunden godkänner avtalet, då behöver vi inte justera det."

Förväntar du dig:

Korkad kund: "Jag skriver på det här avtalet fast jag inte gillar det som står."
Företaget: "Kunderna accepterar inte avtalen, vi måste ändra!"

För det första så talar vi inte om exakt denna kund. Jag talar om alla andra människor som inte låter TS gnälla och klaga över hur kasst det faktiskt är, vilket han självklart har rätt till.
För det andra så är det inte heller så som du skriver. Ja, jag tror att jag har en hel del erfarenhet efter att ha jobbat på ComHem, Bilprovningen, Telenor m.m. Märker cheferna att det är många kunder som ringer in och klagar på något i kontraktet, FASTÄN DE ÄR BUNDNA, så kollar man upp om det går att ändra och förbättra för kunden. För t.o.m. företaget fattar att om många av kunderna inte gillar något i avtalet, då kommer detta att sprida sig bland konsumenter. ComHem har själv märkt detta då sistaplatsen i SKI (svensk kvalitets-index) skapade stora problem och stora investeringar i förbättringar.

Så nej, verkligheten är inte så som du Tror att det är.
Dessutom är det dumt att säga "om du har skrivit på kontraktet, så har du inte rätt att gnälla och klaga över det som står där", vilket verkar vara det som alla på detta forum tycker/tror. DÅ kan man talat om korkade kunder som accepterar allt de får. för DÄR har man verkligen bra konsumenter som tar allt. självklart är det inte acceptabelt att inte kunna överlåta abbonemanget.

Jag tror att de flesta accepterar att man har en viss uppsägningstid faktiskt.

Har nog missat det, men vart nämns det att man inte kan överlåta det?

"Om Bredbandsbolaget inte kan leverera Tjänsten till den nya bostaden, löper Avtalet vidare oförändrat. Således är Abonnenten bunden till Avtalets ursprungliga villkor och den avtalade bindningstiden.
7.2 Abonnenten har inte rätt att till annan helt eller delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet."

Han får klaga hur mycket han vill, men sympatier får han uppenbarligen inte här. Vill han få något gjort bör han kontakta leverantören, inte gråta på ett forum där BBB förmodligen inte finns.

Om du har skrivit på ett kontrakt har du godkänt det som står där. Du får gnälla och gråta hur mycket du vill, men jag tycker inte synd om dig. Din rätt att gnälla (yttrandefrihet) har du som sagt kvar, men att förvänta sig att man ska få riva upp ett kontrakt bara för att man inte längre känner för att följa det... ja, det är en annan femma.

Håller med. Att tro att företaget ska riva kontraktet, det är idiotiskt, helt rätt. Det jag protesterade emot var just det att TS fick sk*t kastat på sig när han dels ville gnälla av sig lite, vilket MÅNGA gör på detta forum, dels gjorde många uppmärksamma på BBB's kundkontakt och kontrakt. Att många tycker att man ska hålla k*ften och bara ta det, det är idiotiskt, för med den inställningen kommer man i princip aldrig förbättra något som är dåligt.

Det stämmer, men detta står också UTTRYCKLIGEN i Telias allmänna villkor. Dessutom gäller att du som kund enlight avtalet är tvingad att flytta med dig Telias bredband dit du flyttar, även om det innebär leverans via annat medium eller annan hastighet, så länge Telia kan leverera någon form av bredband dit du flyttar.

Jippie, konstigt att Telia kan acceptera att avtalet sägs upp om de inte kan leverera, va? Inte alls, då de alltså kan tvinga dig att fortsätta som kund via ADSL, även om hastigheten inte är densamma som den du hade via fiber, och de har också i praktiken hundraprocentig täckning för ADSL om du inte flyttar flera kilometer ut i skogen.

Men - det står i det avtal du skriver under med Telia, vilket också är vad som gäller.

Som sagt, flyttar du till ett BBB-hus inom de månaderna kan jag gratulera till ett mycket trevligt och förhållandevis billigt 24 Mbps ADSL-abonnemang resten av de 24 månaderna avtalet sträcker sig. Synd bara att du inte blir av med det så du kan köra 100/10 igen.

Att avtalet du praktiskt skriver under (eller spelar in, får hem i brevlådan och har två veckor att läsa igenom ordentligt och kolla alla sådana här regler i innan det blir juridiskt bindande) inte gäller? Ska BBB alltså göra sig skyldiga till kontraktsbrott?

Återigen, hur kan du bli lurad när det uttryckligen står hur det fungerar i avtalsvillkoren?

De har levererat sin del av avtalet, vilket är lika juridiskt bindande som det är för dig. Tycker du att det suger att betala långa bindningstider... umm... ta inte avtal med långa bindningstider då? Det är högst frivilligt.

I just fallet Bredbandsbolaget har du ju valt att binda dig 12 månader för att få 50 kr lägre månadsavgift (20% rabatt). Det var högst frivilligt och att säga att du inte informerades om detta när BBB ringde upp dig vore skitsnack - samtal och avtal spelas in och där säger den säljare som ringer dig också uttryckligen att "vid brutet avtal faktureras alla i bindningstiden kvarvarande månadsavgifter" (har gjort samma sak själv).

Du får sedan hem en avtalskopia där detta uttryckligen står, ganska logiskt under 7.1 (Överlåtelse och Flytt);
Om Bredbandsbolaget inte kan leverera Tjänsten till den nya bostaden, löper Avtalet vidare oförändrat. Således är Abonnenten bunden till Avtalets ursprungliga villkor och den avtalade bindningstiden.

Du har dessutom fått åtskilliga identiska avtal skickade till dig om du haft BBB i fyra år, var och en av gångerna med 14 dagars möjlighet från avtalets ingång att avbryta bindningstiden och återgå till standard tillsvidareavtal, där du har 3 månaders rullande uppsägningstid.

Däremot har du rätt att få avtalet hävt omedelbart vid vissa specifika omständigheter, såsom personlig konkurs, myndighetsutövande, dödsfall (eget, dvs) eller påbörjat fängelsestraff som exempel.

Vad gäller Telia är reglerna exakt lika hårda.

Pytt. Gillar du inte läget är det bara att ta avtal utan bindningstid.

Det kommer förstås att innebära att du får högre kostnader för abonnemanget - i Telias fall en inkopplingsavgift på 595 kr (0 kr med bindningstid), att man får betala de ordinarie pris de första tre månaderna (0 kr med bindningstid), en 29 kr högre månadsavgift samt att du inte får en trådlös router kostnadsfritt första året, då detta är vad du får av dem mot att du i gengäld binder dig i 24 månader.

Du, det är väl ändå så att avtal inte bara gäller åt ena hållet, va? Det är ändå tecknat mellan två parter, varav du är den ena.

Det ärendet gällde att Dustin inte höll sina åtaganden i köpeavtalet, och då var du inte långsam att påpeka detta och för den delen också få rätt i frågan.

På vilket sätt har inte BBB full rätt att på exakt samma sätt kräva att DU fullföljer ditt åtagande i det kontrakt du har med dem, och vilken rätt har du att gnälla över det?

Vi är inte långsamma att hjälpa till om det är så att det faktiskt finns något att hjälpa till med, men du sitter i en situation du själv försatt dig i och med ett avtal som är så praxis att till och med tant Agda, 95 vet hur det fungerar.

Tough luck, men BBB gör absolut inget fel här och det är totalt bortkastat att försöka svartmåla dem här. Alla andra närvarande vet att det är inte bara branschpraxis utan rakt av avtalspraxis vi pratar om, och samtliga operatörer har i praktiken exakt identiska (och lika juridiskt vattentäta) avtal.

Fattar inte varför du ska vara så fånigt grinig? Som sagts 45 gånger så behöver du inte oroa dig över att bli "lurad" om du läser igenom de avtal du skriver under.