Inet vinner årets datorbutik 2012

Förstår inte hur Inet återigen kan vinna, visst dom är ok men swec har höjt dom lång över skyarna, och det mest pga att man slipper 50:- i frakt + att många användare är nya på swec och går på hypen.

Jag är absolut inte helnöjd med dom, det enda jag gillar är gratis frakten och leveranstiden (som är likavärdig dom andra större aktörerna)

Dom är inte billigast, har en lagerhållning där mycket ej finns på lager, saknar mycket komponenter osv.

tex finns hälften av deras sortiment inte på lager, så är det jämnt, om man ändå beställer en vara som inte finns på lager som jag gjort ett flertal gånger fick jag en gång ett mail där det står "Varan xxxxx finns inte i lager och kan ta många veckor att få hem, vill du ända ordern eller avbeställa hör av dig till ...." helt otroligt, varför har dom kvar varor i sortimentet när dom ändå knappt kan få tag på`t och sen skriva "kan ta många veckor"
Ett par andra gånger samma visa men att det gått 2veckor utan någon info när och om varan kommer överhuvudtaget, sitter och väntar dag ut och in utan någon info överhuvudtaget.

Jag har även fått spydiga svar 2ggr genom mail.

Jag är mer nöjd med Komplett,Dustin och Webhallen, dock blir det lite dyrare med komplett pga att man inte kan betala med sittkontokort som jag ofta gör, så jag måste använda postförskott, just därför väljer jag numera sällan komplett, blir mer och mer CDON då dom verkligen börjar bli bra.

Tillbaka till topic och höj nivån både ett och två snäpp. Provocerande oneliners, meme-bilder och liknande trams hör inte hemma i forumet. Diskutera sakfrågan och låt bli att kasta paj.

*Tråd rensad*

Inet kanske inte är billigast men jag betalar mer än gärna lite extra för deras service Handlar allt på inet... förutom om de är riktigt stora pris skillnader då

Jag själv är mer neutral i valet av märken, butiker, produkter och tjänster. Jag väljer det som för mig är övergripande det bästa valet.
Inom marknaden av datorkomponenter, är det Inet som vinner i många kategorier. Inet förlorar dock på ett par punkter: Tillgänglighet och priser.

Mitt resonemang till min röst på Inet:
Jag har handlat hos många butiker, och även provat på nya uppstickare.
Det jag tittar på är priset, leveranstid av beställda varor och och butikens leveranstider från centrallager.

Priset
För mig kvittar det om priset på en produkt varierar lite grann.
Om butik 1 har produkt "X" för 1000 kronor, och butik 2 har samma produkt "X" för 1050 kronor, så är det inte av någon betydelse för mig. Butik 2 har bättre garantihantering, service och till och med support som är bättre än butik 1. Då betalar jag gladeligen 50 kronor mer, i vetskap om att jag har en trygghet bakom mig om något skulle strula.

Inet har ställt upp för mig genom att köpa tillbaks ett felaktigt val, defekt produkt eller liknande, så att jag snabbt kan komma igång / reparera en eller flera datorer. Detta även efter tidsfristen för "öppet köp" eller bruten förpackning. Inet "går en extra mil" och ställer verkligen upp även när dem inte behöver det. Det betyder mycket för mig och mina bekanta, och är väl värt även om produkterna kostar en fjuttsumma mer.

Däremot, om priser varierar markant, så är det självfallet att jag överväger valet av en annan butik.

Lagerstatus
Finns inte produkten i lager, kontaktar jag butiken ifråga och hör efter hur lång leveranstid dem har från centrallager och leverantör.
Många butiker har lovat att ha produkter i lager inom kort, men endast ett fåtal klarar att hålla sina "prognoser". Inet är en av dem.
Visst, prognosen håller inte alltid, men för det mesta. Trots allt kan ingen förutspå leverans från leverantörer till 100%.
Det är synd att folk oftast dömer ut en butik helt och håller på grund av enstaka dagars leveransförsening.

Även här har Inet gått "en extra mil" och hjälp mig att ta fram ett värdigt alternativ de fåtal gånger som en produkt inte kunnats leverara inom en rimlig tidsfrist. Inet har alltid kontaktat mig inför sådana beslut, så att jag blir delaktig i beslutet, innan leverans.
Andra butiker har rent rätt och slätt restnoterat på obestämd tid utan någon form av kontakt, vilket resulterar i att en massa tid går till spillo.

Kundservice EFTER avslutat affär
Så fort tidsfristen för ett "öppet köp" löper ut, anser många butiker att affären med kunden ifråga är avslutat och historia. Inet tillhör inte den kategorin.
Datorkomponenter kan börja strula på sätt som inte täcks av tillverkarens garantier och anses vara "normalt beteende". Exempel är dåliga drivrutiner, spoltjut, instabilitet som inte kan testas säkert och så vidare.

Som privat slutkund har man inte mycket att säga till om, och får glatt svälja allt som tillverkaren tycker och tänker om ärenden.
I de flesta fall ställer inte butiker upp i sådana fall. Dock finns det ett fåtal undantag från den regeln. Inet är en av dessa undantag.
Butiker och återförsäljare har mer att säga till om när något strular och som inte täcks av garantier, och Inet har för bevisat detta ett flertal gånger för mig.
Inet har alltid hjälp mig lösa fall som ligger i gråzonen av garantifall. Jag har blandade erfarenheter från andra butiker.

Slutsats
Som nämnt har Inet inte de bästa priserna, men dem ligger inte långt efter.
Kundservicen och alla dem extra milen Inet går för sina kunder (min egen erfarenhet) överväger detta mycket.
Tillgängligheten är inte heller Inets bästa.. .eller.. så var fallet. Inets satsning i Stockholm är mycket välkommet, och jag har nyttjat deras butik många gånger. Även i butiken får jag all möjlig service som endast Kjell & Co kan matcha.

Jag måste dock hålla med tidigare skribenter längre upp i tråden: Folk röstar blint på Inet i alla kategorier utan att ens kolla upp saken.
Det finns kategorier som Inet helt klart förlorar i, men som folk röstar på trots kalla fakta.
Jag själv kallar den typen av röstning: Fanboy-röstning. (Innebär att man helt blint klickar på ett enda alternativ i alla kategorier rakt igenom)
Det är den sämsta typen av röster som finns. Det är röster vars röstare struntar kallt i fakta och erfarenheter och ser till att en omröstning blir obalanserad och orättvis.