Ominstallation av windows 8.1 misslyckas (Asus U38N)

Hej Swec! hoppas att någon vänlig själ kan hjälpa mig med det här.

Pekskärmen på systerns laptop (Asus U38N zenbook/vivobook) har slutat fungera, tänkte prova med att formatera och installera om windows 8.1 innan den skickas på reparation eller liknande.

Datorn levererades ej med en OEM-dvd eller liknande återställningsmedia, så jag antog att datorn har en återställningspartition.

När jag försöker starta en återställning och väljer "ta bort allt" (antar att det betyder "formatera C: och installera om windows") så får jag ett felmeddelande om att en "nödvändig enhetspartition saknas" och återställningen kan ej genomföras.

så som landet ligger nu har vi ingen windows-dvd och ingen fungerande recovery/restore partition.

Finns det någon som har någon aning om vad man kan göra i det här läget?

Jag har försökt att återställa datorn med alternativen i inställningarna (på startskärmen) samt i bootmenyn (ljusblå skärm med alternstiv för reparation/återställning), ingenting fungerar.

Har inte kunnat ladda ner någon windows ISO. Hennes Windows nyckel var inte giltig för att hämta en återförsäljarversion av Windows 8. Har inte hittat någon oem-ISO att ladda hem heller.

Skickades från m.sweclockers.com