CDON.com: Hemelektronik

Nej det är inte ok med så långa tider för garanti/reklamationer.
Skälig tid är 3 veckor enligt ARN.

Har en trasig produkt som jag ska måste skicka tillbaka imorgon men är förvirrad över returproceduren. Har fått en fraktsedel i paketet med den nya produkten, samtidigt som instruktioner i svarsmailet jag fått säger att jag ska skicka paketet till en fraktfri adress (som är en annan än den på fraktsedeln) som ska skrivas direkt på paketet (och skickas som vanligt brev?). Skickas det som vanligt brev har man ju inget Kolli-ID och därmed ingen kvittens på att man lämnat in paketet.

Sedan står det också i mailet att man ska "Ange orsaken till din retur när du returnerar så att lagret vet hur de ska hantera din retur." Jaha? Jag har inte fått något RMA-nummer. Vad är det man ska ange? Är det samma felbeskrivning som ni redan fått via mail som ska skrivas ut och skickas med i paketet?

Tycker det är väldigt otydligt. Någon annan som returnerat något till CDON och hur gjorde ni i sådana fall?

När det handlar om Cdon så bör man ju ge så mycket info man bara kan så vänta helst på ett RMA nummer som du skriver på paketet samt stort på ett separat papper.
Sen skickar du med ett papper med felbeskrivningen med helst med stor text så det är lättläst.
Men troligen kommer det inte hjälpa nåt ändå då Cdon kommer att ta tid på sig att skicka ut RMA nummer och sen även ta så lång tid på sig som dom kan under tiden och hoppas på att kunden tröttnar och ger upp.

Med andra ord räkna med att det kommer ta tid och dom där 3 skäliga veckorna som ARN tycker är skäligt är inget du bör räkna med!

Och skicka för fan inget utan kolli id då du ej kommer ha något som helst bevis på att du har skickat nåt då.
Med andra ord vänta tills cdon har skickat ut en RMA lapp heller betala för frakt med kolliid själv som du sen kräver Cdon på pengar för (det har du rätt till).
För Den retur lapp du fick med i paketet är ju troligen enbart för 14 dagars ångertiden vilket ska skickas till en adress och RMA/garanti troligen till en annan adress (för att försvåra det för kunden med förhoppningen att denne ger upp).

Nu får ni väl kamma till er och fixa priset lite på dessa ni ligger ju helt off .. Annars måste jag ju besöka Webbis fysiskt..

http://cdon.se/hemelektronik/jawbone/jawbone-mini-jambox-blue...
http://www.prisjakt.nu/produkt.php?p=2172190

Brukar inte skriva på forum för att avreagera mig men just nu känner jag att jag vill ha andras åsikter om det här. Har ett ärende med CDON som precis blivit avslutad och jag är fruktansvärt besviken. Ska försöka dra det kort.

Vid release av socket 2011 köpte jag bland annar CPU, moderkort och Nätagg för totalt cirka 10k hos CDON. Allting har fungerat utmärkt fram tills för cirka 4v sedan. Datorn vägrade starta, ingenting hände när man startade den. Hade ett äldre nätagg liggandes så provade bara koppla in det (utan grafikkort) och då gick fläktarna igång och det lös på moderkortet. Således skickade jag in nätagget till CDON, som bekräftade att det var trasigt och skulle fixa en återbetalning.

Jag lånade ett nyare nätagg av en kompis som jag skulle kunna använda temporärt, och när jag kopplade in detta så snurrade det igång, men fick ingen bild på skärmen. Felkoder på moderkortet (display) antydde att det var trasigt, och efter googlade var denna felkod ofta relaterad till späningsproblem i.e nätagget hade dragit med sig moderkortet när det gick sönder.

Hade under hela denna process mailkontakt med CDON och det kändes bra när jag skickade in moderkortet det då jag äntligen visste vad som var fel och att det var nätaggets fel.

Svar på RMA kommer på moderkortet, och den var nekad. Detta för att två (2!) pins i socklen tydligen var böjda. Detta har jag inte sett tidigare och det måste ha inträffat när jag packade ner moderkortet eller när jag tog bort processorn innan det packades ner.

Då detta inte är orsaken till felet så ville jag att de skulle felsöka vidare, t.ex kontrollera spänning så att de kan verifiera att det är trasigt pga nätagget. Men nej, det var inte aktuellt pga pinsen. De kunde inte heller böja tillbaka dessa tydligen, för de var för nära varandra (bullshit).

Så nu står jag här och kommer inte få tillbaka mina pengar för moderkortet då två pins är böjda. Goodwill var de inte intresserade av heller.
Jag erbjöd mig att beställa ett nytt socket 2011 moderkort via dem (de har bara ett i sortimentet, vilket kostar 4k) samt ett nytt nätagg (1500kr klassen), totalt ordervärde cirka 5,5k mot att de kunde ge mig någon form av goodwill; Svaret jag fick idag var att de kunde bjuda på de 129:- det kostar att returnera mitt defekta moderkort till mig. Med två böjda pins. Som inte kommer fungera även om jag böjer tillbaka dem.

Har jag rätt att vara lite bitter eller tycker ni CDON har agerat helt rätt och att jag bara är löjlig?

Kommentarer uppskattas.

Hej CDON,

Har ni någon garanti på denna produkt? http://cdon.se/hemelektronik/sony/sony-nwzw273sb-black-p27448...

Och vad lämnar Sony för garanti?

Tacksam för svar!

Hej!

Jag har precis fått hem ett Palit GTX 970 från er och allt funkar bra! Men jag fick ingen spelkod med i paketet. Enligt Nvidia ska det ingå till ALLA GTX 970 och 980. Hur får jag tag på denna kod?

Japp, beställde den i tisdags och fick den igår... Tack och föredömligt snabb leverans - får man hoppas på 1-dags-leverans nu när ni bytt lager?

Har väntat sen i måndags på svar från kundservice, fortfarande inget svar 5 dagar senare. "Vi försöker svara inom 24 timmar, oftast går det snabbare" Jo tjena

Hej, er reklambanner här på Sweclockers för Samsung SSD's listar som egenskap att de har låg strömförsörjning. Bör väl vara strömförbrukning om något?

Detta är helt enligt deras plan vilket är att det SKA vara svårt att se allt (dom får då en ursäkt att ta till dvs "det är svårt att se allt") sen ska man enbart svara på MAX en fråga per mail (och helst inte alls på nån av dom som ställs).
Allt för att kunderna ska tröttna och glömma bort att dom ville ha nåt som dom har rätt till enligt svensk lag.

Tack för hjälpen och lösningen, jag är återigen en nöjd kund.

Skickades från m.sweclockers.com