Märkligt beteende från Instabox hemleverans

Jo jag har vänt mig till Instabox om det men tänkte ta det med apotea också, mest för principens skull.

Nej inte att du har gjort det, det tror jag inte, men Instabox(mfl) råkar ut för sånt hela tiden, så det är därför när du väljer "lämna vid dörren" som det blir problem om chaffören inte kör ut det men markerar det som leverarat, det blir då upp till dej att bevisa att någon, som inte är du, har tagit paketet utan lov.
Jag tror chafförerna har blivit tillsagda att inte svara på eller bara ge generalla svar på frågor, om ens det. Inte vet jag men det är fel väg att gå att fråga ut chaffören för den personen blir satt i en sits där dom blir tvugna att ljuga för att inte få skäll av antingen deras chef eller från paket mottagaren.

I egenskap av småbarnsförälder och person som gärna handlar det mesta på nätet har jag en hel del hemleveranser. Om inte det är hemleverans så har jag alltid föredragit leverans till Instabox. Så när de började med hemleverans så testade jag ett par gånger. Men har bara haft problem. Misslyckad leverans efter leverans.

I vanliga fall använder jag Budbee för hemleverans och det fungerar klockrent varje gång.

Senast jag tog lämna vid dörren, tror det var Citymail, så fick jag en bild på paketet utanför min dörr via sms. Blir ju uppenbart svårt för mig att reklamera det som att paketet inte kommit fram. Nu har jag en Ring dörrklocka, så jag hade sett om han tagit med sig paketet igen efter att ha fotograferat det, eller om någon annan hade varit framme för den delen.

oj oj det måste vara många på SC som jobbar som springpojk eller iaf har investerat pensionen i dessa bolag. Förstår inte hur så många kan slänga sig över knapparna för att försvara bolag där ägarna tjänar miljoner på slavliknande arbetsvillkor. Att OP skulle framstå som kränkt för det oförlåtliga misstaget att tro att en hemleverans skulle ske enligt avtal måste kräva en väldigt lustig syn på livet. Men det är väl så det blir med dessa gigjobb, jag som är för gammal och kontorsanställd för att fatta.

Kan vi inte sluta likställa "framförande av kritik" med att bli kränkt?
Det är inte ens lite korrekt och förminskar bara ordets värde

oj oj det måste vara många på SC som jobbar som springpojk eller iaf har investerat pensionen i dessa bolag. Förstår inte hur så många kan slänga sig över knapparna för att försvara bolag där ägarna tjänar miljoner på slavliknande arbetsvillkor. Att OP skulle framstå som kränkt för det oförlåtliga misstaget att tro att en hemleverans skulle ske enligt avtal måste kräva en väldigt lustig syn på livet. Men det är väl så det blir med dessa gigjobb, jag som är för gammal och kontorsanställd för att fatta.

Efter att ha läst allas svar och kommentarer får jag känslan av att den här typen av beteende är något man ska räkna med. Och det är väl det som är själva kärnpunkten i varför jag valt att mejla att både Instabox och Apotea för att påtala bristerna i hanteringen.

Om alla bara accepterar att dålig service är normen och lägger sig platt när man blir drabbad kommer det aldrig bli någon förändring. Så länge vi som konsumenter låter företag komma undan med vad som helst kommer vi ha det så här för alltid. Jag bryr mig mindre om att det finns 15 olika budfirmor som alla kör gratis hemleveranser om de inte utför jobbet tillfredställande. Då räcker det med 3-4 st istället som sköter det bra 😊

För egen del känner jag att jag fått ut vad jag ville av att starta tråden, vilket egentligen kort och gott var frågan i slutet av första inlägget: "Har någon annan varit med om den här typen av uselt hanterande av kurirer?" och det har framkommit tycker jag.

Det finns uppenbarligen mängder av olika uppfattningar och infallsvinklar och jag har själv lärt mig flera saker som jag kommer ta till mig av, tex att undvika valet "lämna utanför dörren". Men som ett avslut för egen del vill jag poängtera att jag inte någonstans har sagt att jag vill ha eller förväntar mig en ursäkt från någon, varken kuriren, Instabox eller Apotea. Mitt skäl till att sms:a kuriren var att få svar på varför paketet inte lämnades utanför som var bestämt och om möjligt få honom/henne att göra ett nytt försök, inget annat.

Sen är det helt korrekt att det är Apotea som är min "motpart" i frågan. Men rimligheten säger väl ändå att om man har personen minuter ifrån sig och numret till denne, att man försöker få kontakt och lösa det den vägen istället för att kontakta Apotea som ändå inte kan göra nåt där och då. Är det någon här som inte hade ringt/sms:at kuriren om ni hade hans nummer och den missade leveransen gällde ett RTX3080 som beställdes 2020 och äntligen var på G? 😉

Men rimligheten säger väl ändå att om man har personen minuter ifrån sig och numret till denne, att man försöker få kontakt och lösa det den vägen istället för att kontakta Apotea som ändå inte kan göra nåt där och då.

För egen del känner jag att jag fått ut vad jag ville av att starta tråden, vilket egentligen kort och gott var frågan i slutet av första inlägget: "Har någon annan varit med om den här typen av uselt hanterande av kurirer?" och det har framkommit tycker jag.

Det handlade om ett helt vanligt mobilnummer och inget annat. Och alla har eget ansvar att inte sms:a när man kör. Skicka sms och ringa för den delen gör man bör bilen står stilla.

Vilken basic informations koll skulle jag gjort? Får du sms från ett nummer och du svarar på det, skulle man väl aldrig tvivla på vem man faktiskt pratar med? Bara för att vara tydlig, det första sms:et kom givetvis från honom, det som löd ”Instabox”. Varför skulle jag tvivla på att det var samma person när jag sen får svar tillbaka?

Jag håller inte med dig över huvudtaget, men jag misstänker att vi aldrig kommer göra det så jag föreslår att vi släpper det nu och går vidare med livet😃 Själv firar jag 21-årig bröllopsdag idag, nylonbröllop nämnde nån för mig så jag väntar mig nylonstrumpor i present av frugan 👍🏻

Hur som helst, istället för att tjabba om det här, häng med till den stora formel 1-tråden istället så kan vi tycka olika om grejer där istället😉 mycket trevligare. Ha en bra kväll, det ska jag ha✌🏼

Hej!

Kände att jag ville skriva av mig gällande min upplevelse av Instabox hemleverans igår kväll. Jag hade beställt mediciner via Apotea och valde Instabox hemleverans som fraktsätt. I måndags fick jag sedvanliga sms om att välja vilken våning man bor på, kodlås osv. Jag bor på bottenplan i ett lägenhetshus med två våningar, ingen kodlås och porten är alltid öppen. Jag fyllde i att jag vill att paketet lämnas utanför dörren, dubbelkollade att allt var rätt och sparade.

Så igår på kvällen runt 20-tiden satt jag i ett telefonsamtal. Under samtalet hör jag hur jag får sms efter sms. Efter en stund sätter jag samtalet på högtalare för att kunna se vad allt väsen var om. Först ett officiellt sms från IB om att snart är ditt paket framme (20:08). Sen 20:15 har jag ett sms om ett missat samtal från ett nummer jag inte känner igen, direkt efter det ett sms som lyder "Instabox". 20:17 återigen sms från officiella IB att de försökt leverera paketet utan att lyckas. Då blir jag lite irriterad eftersom jag valt att det ska lämnas utanför. Man kan tydligen sms:a till det officiella numret vilket jag gör och undrar varför de inte följde anvisningarna och efter det kollar jag de andra sms:en med missat samtal. Skickar sms till det numret och frågar:

Jag - Jag hade ju skrivit att det skulle läggas utanför? Min adress, det är öppet in i trappan.

Kuriren - Tyvärr skickat fel, jag vet ingenting!

Jag - Ursäkta? Du ringer mig och när jag inte kunde svara skickar du Instabox som sms. Sen kommer ett autosms från Instabox att det inte gick leverera? Varför lämnade du inte paketet utanför som det var bestämt?

Kuriren - Vet inte vad det gäller men du måste ha fel telefonnummer eller...? Du får forska vidare men jag har inget med paketet att göra.

Vid det här laget är jag lagom upprörd. Gör en snabb sökning på hans nummer och gissa vilket företag numret är registrerat på?? Japp, Instabox Snubben blåljuger mig rätt upp i ansiktet två gånger.

Lite senare får jag svar från officiella IB där de skriver att "kuriren verkar inte kommit in i din byggnad. Har du en portkod...... osv". Till saken hör att jag kände på ytterdörren när jag såg alla sms och förstod att leveransen skitit sig, det var öppet. Har någon annan varit med om den här typen av uselt hanterande av kurirer?

Benjamin