Bilverkstaden lämnar inte tillbaka nyckel, vill ha betalt för mer än överenskommet och hade sönder bilen...

1). Det lönar sig alltid att få ett skriftlig erbjudande på det som ska fixas, att telefonera fram och tillbaka om grejer eller prata om det så är det en ord-mot-ord grej, och de är inte enkla att utreda. Vi har bara ditt ord för det som är sagts, oftast är det så att man säger "jag vill bara ha bilen i ordning" snabbt och lätt, och tänker själv på det som ska fixas, medan verkstan kanske fick ett annat intryck om att det bara ska fixas, däremot har de plikt att kontakta dig om det blir avsevärd dyrare och inte minst om några åtgärder behövs som kommer att kosta dig avsevärd mera än du hade tänkt dig / fått erbjudande om.

2) Om du inte har ett nyligen tagen före/efter bild på kåpan så kan bevisbördan ligga på dig, det kan vara så att verkstan har gjord en fel här och gjord sönder kåpan - men om du inte har nåt bild på det före/efter så ligger du lite risigt till. Men verkstan här låter verkligen som ett fuskföretag, de kommer att förlora mera på dig i längden då de förlorar dig som framtida kund - och du kommer givetvis inte till att tala snällt om företaget till kompisar, vänner, familj etc.

3) Här kan jag bara hänvisa till lagen (källa: Lawline advokater) så i följe lagen har verkstan rätt till att bibehålla bilen tills du har betalat räkningen.

Att du så har fått extra service som du inte vill betala för och inte har bett om är en helt annan grej, om du inte har på pappret de ting som ni har avtalat / offert - så är det ord-mot-ord. De får dock inte ta mera pengar än avtalat. Du kan överklaga till ARN, dock betyder det inte att verkstaden behöver följa rekommendationen, men om det har hänt ett lagöverträde som kan bevisas, så kan du ta dom till rätten.

Lycka till.

Eftersom bilverkstan gör allt komplicerat genom att behålla bilnyckeln så skulle jag kontakta Hallåkonsument/ARN och fråga vad du ska göra.

Helt rätt. Att inte lämna tillbaka någon annans nyckel på begäran är ett brott oavsett om de tycker TS är skyldig pengar eller inte.

Det låter som att du killgissar. Jag vet i alla fall så pass att om jag lämnar in tex en dator på reklamation så är säljaren väldigt noga med att notera fel på produkten. De gör detta eftersom de är ansvariga för produktens skick medan de har den i sin vård. Jag vet inte varför detta inte skulle gälla för bilfirmor.

Nu drar jag mig även till minnes att det var tjafs om en liknande fråga när jag hade haft inbrott i bilen och fick sidorutan på passagerarsidan bytt. Efter bytet var det två fel på bilen som inte var där när jag lämnade in bilen, och efter lite påtryckning fixade glasfirman detta.

Det är en sekundär fråga. Verkstaden anser uppenbarligen att dom har en giltig fodran och det är något som inblandade parter måste reda ut sinsemellan först. Kan dom inte det, finns det instanser som kan hjälpa till.