Leveransproblem på Komplett

Att få sakerna innan helgen är väl bara att glömma. Helt otroligt sån otur man kan ha.. Nu börjar posten också krångla. Då landar förmodligen allt som allt på 6 veckors väntetid för min del. Kul! Får väl roa mig med att lira Halo 3 istället eller något

Komplett disaster - Det har företaget fungerar ju inte alls.
Beställde ett antal standardkomponenter, alla "i lager", den 21:a. Idag när jag ringde för att kolla under vilket skrivbordunderlägg de placerat min order så kan K bekräfta att de (1) fått ordern, (2) fortfarande har alla delar på lager men kan inte lova någon leveranstid, bara ge prognosen att det tar ytterligare 2-4 veckor minst till räknat från nu (IT-företag - jo, jag tackar). De kan inte garantera att ordrar bearbetas enligt något kösystem, men förmodligen prioriteras viktiga konton. Det framgår ganska tydligt att de har personalproblem. Förmodligen också cash-flowproblem, annars vore det väl ganska lätt att ta in Manpower-folk som packar o skickar. Det enda som verkar funka är deras nyhetsbrev som lurar fler ned i träsket.
Jag la en order på Komplett pga goda rekommendationern från kollegor. Förmodligen har de nu imploderat pga för snabb tillväxt, inte helt ovanligt i branchen.

Inte kul att vänta, jag har dock endast väntat 2 veckor snart.

Kanske inte var klockrent att köra en drive med TV reklam samtidigt som man ändrar sitt lagersystem. Jag tycker att packar de dygnet runt och varje person kanske klarar att 2-4 ordrar så borde det ju röra på lageromsättningen (nu vet ju iofs inte jag hur många anställda de är).

Lite tröst i allt så i oktober så ska det gå riktigt snabbt att få det man beställt enligt de.

Hämtade mina grejer igår

Dom har legat hos mitt ombud sen i tisdags 25e och jag fick avi:n den 27:e
Kunde inte söka efter paketet på postens hemsida heller... lite surt men nu har jag mina saker iallafall

Då måste jag fråga dig ifall du på något sätt försökt läsa dig till vad dessa leveransproblem beror på?

Personalproblem? Nej
Ekonomiproblem? Nej
Lagarhanteringsproblem? Ja

De investerade i ett nytt robotsystem för att, ironiskt nog, förbättra sina leveranstider ytterliggare. Systemet är nytt och barnsjukdomarna har frodats. De gick en herrans massa ordrar back tidigare och eftersom stora delar av lagret enbart styrs av robotar är det teknikst sett omöjligt att hyra in 500 även om man skulle vilja för att plocka fram varor manuellt, men det måste scannas in av systemet ändå.

Nu går systemet för fullt och skickar ut bra mycket mer ordrar än vad som kommer ni, men det tar ett tag att arbeta ikapp det som lades på kö tidigare.

Komplett har gått ut med information till sina kunder om detta på webben.

Men borde de inte kunna "mata" in de gamla ordrar som ligger i 2 veckors kö nu då i det nya systemet?
Eftersom det nya systemet gör att det går "blixtsnabbt", KoZZaK (lite längre tillbaks i tråden) beställde ungefär samma grejer som jag gjort, det blev skickat inom 4timmar. Mina grejer lär jag få vänta på ca: 3 veckor totalt!

Sänddatum för mina grejor var från början 22/9 (beställning lagd 15/9), blev ändrat till 27/9 som det fortfarande står nu.

Lite orättvist tycker iallafall jag det är att de som beställer idag får sin order behandlad omgående.

+ för att det kommer att bli till det bättre i framtiden.

Beställde lite prylar i tisdagskväll(25/9) och igår kväll såg att det stod att förväntat sänddatum är idag (28/9), vet inte om de kommer ändra det men jag hoppas de skickar sakerna ikväll så jag kan hämta på måndag. Annars blir jag Hoppas verkligen inte på att jag måste vänta flera veckor. Vill även säga att allt fanns i lager när jag beställde.

På min står det fortfarande "1 st. har förväntat sänddatum 2007-09-27" på alla de prylar jag beställt. Har du otur så har du hamnat i den långa kön.

Dom är jätte snabba, beställde endast varor som dom har på lager, 2st för att vara exakt.
Beställningen gjordes 2007-09-23.. bekräftades.. skulle skickas "..har förväntat sänddatum 2007-09-26"
Okej men varför händer det inget? det är 2007-09-29 nu

Börjar bli akut med varorna.

Lär bero på posten problem just nu. Deras system har legat nere sedan i onsdags .

Ja, jag har talat med dem på telefon - på frågan: "har ni för lite personal för att ta hand om alla ordrar?" var svaret ett utdraget "Mjaajosåååääärdetnog". På frågan "kan ni inte ta in extrapersonal blev svaret "det har vi inte råd med".

Vad de skriver på sin hemsida är irrelevant i sammanhanget - dåliga ursäkter för att inte leverera utlovad service betackar jag mig för. Jag har avbrutit min order och beställt samma varor hos annan leverantör som packade och skickade samma dag. Så konklusionen är tydlig, "aldrig mera Komplett - åtminstone inte för oss småföretagare som måste kunna lita på sina leverantörer.

Nope, dom varorna är kvar på komplett... och lär forsätta vara då jag avbestälde och köpte från kjell & Có som hade bätre OCH billigare

Det var 2st 512MB so-dimm till bärbar och 1G M2 minne till SE mobil, men kjell hade 1GB so-dimm stickor med högre hastighet till samma pris (2x512 kosta lika mycket som 1st 1GB) och från samma tillverkare... bäst av allt är att jag fick allt idag, hämta från västerås.

Vad och när beställde du? Sa de nått om när du skulle kunna få det du beställde?

Igår ändrades det till "Skickat" för mig, tror dock inte posten kör ut på helger?

Går ej att söka på kollinumret heller.

Video på Kompletts robotsystem in action...
http://www.youtube.com/watch?v=6Ob-itheNbI

Själv så beställde jag bla. en ny kamera söndagen den 23de december och valde att hämta den i deras hämtbutik i Göteborg när jag ändå skulle vara där den kommande helgen.
Dagen efter så släpptes sakerna till plock och har idag (en vecka senare) ännu inte skickats.
Inte heller befinner jag mig längre i Göteborg utan får nu antagligen be någon vän hämta ut mitt paket eftersom dom uppenbarligen inte kan ändra leveransadress ..

Var precis och hämtade ut mina grejer, skickade mail till supporten igår kväll eftersom fraktvikten på posten.se endast låg på 6,1kg (bara chassiet väger 9.1kg) eftersom de inte svarat på supporten hämtade jag ut det.

Tar kort på paketet innan jag öppnar, det är ej uppbrutet...öppnar och allt finns där.....förutom chassiet

Sitter i deras kö till supporten sedan 15 minuter tillbaka, stänger väl 17..00 antar jag, så blir väl utan svar idag!

Den där robothistorien verkar ju inget vidare direkt!

*EDIT* Pratade med en på supporten, det skulle ju vara 2st kollinummer sa han?

Hmm, det är chassiet som dels gjort att det tagit ganska lång tid och när de väl får iväg ordern så missar de den artikeln som de väntat på att för att kunna skicka!!

rätt så "tuff" film.....men skulle inte vilja bli ett paket som kommer bort i den kedjan......njeaaa väntar nog att beställa därifrån innan de har kört in systemet.:)

http://www.komplett.se/k/k.asp?action=page&page=news&topic=fb... citat: "och har bland annat infört bemanning på lagret dygnet runt"

Jag kan ju inte hålla med "hasenfrasen", och efter att sett videon på deras lager så förstår jag att det inte kommer ut nånting från lagret! Var är all personal + extrapersonalen?

Det är ju för f-n otroligt, de svarar inte på mailen man skickar till supporten.

Jag har skickat 3st mail med samma ärendenummer, inte ett knyst hör man.

Han jag pratade med igår på supporten som skulle snacka med "grabbarna" på lagret så de skulle fixa det hela snabbt, gick ju vidare för honom heller verkar det som.

Jag kan nog känna mig blåst eftersom det står på fraktsedeln att chassiet blev skickat med ordern jag fick igår

Snackade med dom på telefon idag igen om min order (orderdatum 12/9) och han jag snackade med sa att jag kanske får den i slutet på nästa vecka, de som håller på och bygger PCs var just nu på ordrar från 9/9 så dom kommer till min order ganska snart.
Jag frågade om dom börjar få ordning på lagret och svaret var
"Nej det är fortfarande katastrof" (exakt citat) Han lät ganska uppgiven och trött.

Låter ju inte alls kul, jag ska prova ringa imorgon och se om jag kan byta ut chassiet mot något för samma kostnad (köpt via finans) så beställer jag chassie från dustinhome.se istället. Lite tråkigt när det bara är chassiet som saknas för att plocka ihop :/

Avbeställt era grejer och beställ av db,com sålänge medans det strular hos dem, skull ejag gjort.

Jag fick mitt chassie idag, nu har jag fått alla mina grejer iaf.

Men jag tycker nog att supporten bör svara på mailen de får in.

Jag tvivlar på att de förlorat nämnvärt på de som "övergett" dem p.g.a. leveransproblemen. Var det inte oväntat många ordrar som orskade dem till att börja med? Låter som om de fått mer än de kunnat önska i mina öron.

Antagligen sista gången jag beställer från komplett efter mina säkert 5år som kund.
Min ordet släpptes till plock 24/9 och har fortfarande inte skickats till hämtbutiken, vilket jag tänkte var bra eftersom jag ändå skulle befinna mig i Göteborg under den kommande veckan.
Nu kan jag varken avboka eller ändra leveransadress, samt om en vän ska hämta ut paketet åt mig så ska dom ha en kopia på mitt idkort, vilket betyder att jag ändå måste ta mig till Göteborg för att lämna det ..