Felia!

hur länge har din telefon varit helt död? vad innebär "helt död" i det här fallet? vad var det för växel du kom fram till?

om det nu råkar vara så att det problem som du råkat ut för även drabbat andra så är det väl inte så konstigt att det blir kö?
på vilket sätt skulle "ett nummer som kan nås ifall något inte fungerar" vara bättre?

haha! det är rätta takter!

Enligt detta http://webbguide.telia.se/topListClickAction.jsp?category=fas... så ska du kunna göra en automatisk felanmälan som vad jag förstår bör innebära att du anger det telefonnummer som det gäller som inte funkar genom att trycka på några knappar på din telefon så det bör inte ta så lång tid då inte

Instämmer helt! . Gnäll kunder som spyr ut massa otrevlighetern hjälper man enbart inom gränsen vad man måste. Speciellt där man säger "f.d. kund", för då har man ju redan förlorat kunden så varför anstränga sig över huvudtaget?

Kunder som skickar vänliga brev där man förklarar sin utsatta sitvation gör man "det där lite extra" för. Det är ju trots allt människor som jobbar på telia och de blir ju inte glada att få ett hatbrev...

Som man behandlar blir man behandlad. Tänk på det.

Jag får ta emot en del klagomål på mitt jobb, har lärt mig mycket av det för personlig vinning. När jag måste ta kontakt (som privatperson) med en kundtjänst eller likn låter de på andra sidan luren glada att det är nån som är trevlig. Jag får mitt fall behandlat snabbt och effektivt.

1. Om du har fel på din telefon så ringer du felanmälan. Du postade ditt inlägg igår vid 17,35 just då var det 0 personer i kö till felanmälan. Går man tillbaka i loggarna och kollar 4 dagar tillbaka så är max antalet i kö 17. Vilket innebär i runda slängar 2 minuters väntetid.

Utav det får du fram att
1. Du överdrev om hur många som var före.
2. Du ringde kundtjänsten, där det brukar ligga runt 30-50 i kö, men betydligt många mer som svarar så runt en 3-4 minuter i kö.

3. Man kan lägga en automatisk felanmälan, det tar för snitt personen 1 minut och 7 sekunder.

Växeln du ringde till?? Kan jag inte svara för vilken det var, men troligtvis så var det växeln till kontoret i stockholm, och då fick du prata med en receptionist, mycket dom kan göra då!

Och, till vilken adress skickade du det där brevet? Skulle vilja se det "live"

Och som sist, du kan faxa in din felanmälan.

Med andra ord, du har flera alternativ, men istället ringer du runt till receptionister, skriver "hotbrev" och överdriver.

Om du trots detta skulle vilja ha din telefon lagad, så finns det en knapp under detta inlägg som heter "PM"

Hej Warhammer... Jag jobbar själv på Telias Felanmälan, där det har varit förvånansvärt lungt dom senaste dagarna... knappt nån kö alls... Jag vill minnas att maxvärdet som jag sett den sista tiden är ca 2 min väntetid

Jag kommer enligt Mentals förslag att skriva ut detta & sätta upp det här hos oss.. Folk här kan behöva lite roligt läsning. För vet du vad, iomed att sverige INTE är är ett magiskt land där små tomtar & älvor arbetar dygnet runt med att fixa saker & ting, så kommer saker & ting gå sönder nån gång! Det är säkert... Om du aldrig någonsin har upplevt att saker går sönder, tja... då är du unik...

Fast vet du vad... då jag & 99 % av mina kollegor inte alls är inkompetenta, så tänkte jag hjälpa dig... om du inte fått telefonen fixad än, så skicka ett pm till mig med ditt hemtelefonnummer & ditt mobilnummer så tar jag en koll på det..

Crap load of bull shit!

Jag har ringt Telias support 6/7 ggr och VARJE gang har det varit 70-80 personer framfor mig, 25min PLUS och ett par ganger har det hant nagot nar jag kommer fram sa jag har fatt ringa upp IGEN "25min till". Kom for fan inte har och prat skit du inte kanner till, du kanske ring pa timmar som folk jobbar men det flest har ett JOBB.

har du verkligen ringt till Telias felanmälan för fast telefoni då?
det du beskriver låter mest som deras bredbandssupport...