internet funkar inte

Jag lanar med 2 polare och den ena kom direkt från lägenheten rakt över gatan där dom har samma internet (BBB fiberlina) och nu har han inget internet.. innan vi formaterade hans dator stog det att han hade begränsad eller ingen anslutning och nu när vi formaterat är det problemet borta men han har fortfarande inte internet. När vi går in i cmd och skriver ipconfig /release sen ipconfig /renew står det att den inte kunde ansluta till DHCP-servern och det blir timed out. Nån som har en aning om vad felet kan vara?