Dustin / Dustin Home

Den möjligheten finns inte just nu på hemsidan, men om du skickar ett PM med ordernummer så kan vi maila ut ett kvitto.

Skicka ordernr på PM så kollar vi på vad som har hänt.

Tyvärr kan vi endast skicka nyhetsbrev och ordererkännade till den mailen ni har registrerad på ert konto.
Om ni vill kan vi ändra mail men då går alla utskick till den mailadressen.

För tillfället har kundservice mycket att göra och vi beklagar svarstiden på mailen.
Du kan alltid testa att kontakta dem på 08-553 44 900 för att höra hur det går med ert ärende.

Hej

Jag har köpt de flesta av mina elektronikprylar av dustin. Har tyckt att det funkat bra fram tills de senaste gångerna och överväger nu att helt ge upp. Bra priser och snabba leveranser har varit ett vinnande koncept tidigare. Samt smidig kontakt när det varit något tjall.

Nu till mitt senaste fall. Jag beställde ett uppgraderingspaket till min dator. Inga värstinggrejer men iallafall, det var ett kampanjerbjudande med ett Asus Z97-A och en Intel 4690K i paket för 2999 kr, med ordinarie pris 3595 kr. Enligt lagerstatusen var det grönt, det fanns mer än 10 i lager. Eftersom jag beställde på torsdagskvällen den 11/9 räknade jag med att få grejerna på måndagen. Jag betalade med internetbanken som jag brukar. Kanske osmart men jag föredrar att ha affärerna uppklarade. Betalningserkännande och orderbekräftelse kom på mailen.

Döm om min förvåning när jag inte fick något paket på måndagen. Och inte på tisdagen heller. Kollade mailen varje dag och inget kom. Gick in på hemsidan och såg där på ordern att min produkt var restad, såg då att lagerstatusen var ändrad till beställningsvara. Märkligt, tänkte jag, att de fortfarande har paketet som kampanjvara, till samma pris, utan att de verkar ha den hemma ens.

I fredags hade jag fortfarande inte hört något så då skrev jag ett meddelande till kundservice och påpekade att ni har produkterna som ingår i paketet och kan väl skicka dem i ett paket till mig. Jag har ju ändå betalt i förväg. Jag fick inget svar på det. Idag ringde jag till kundservice och påpekade samma sak och fick då svaret att det inte var riktigt samma sak eftersom paketpriset bara gällde när dustin hade köpt in produkterna till paketpris. Något som isåfall gör det här med ordinarie pris tämligen relativt.

Det har gått en vecka sen jag skulle ha haft varorna om dustin hade skött sig. Det är inte jättelång tid, men jag har lagt ut pengar och vill ha varorna. Och i sämsta fall klara besked om när de kan komma.

Nu tryter tålamodet,
Grave.

PS: Ringde just för att ja, annullera ordern, men då sa killen att de just skickat grejerna. Så kan det gå. Så nu är alltså varorna på väg. Verkar för bra för att vara sant, men jag får väl återkomma och berätta om det.

Ja, vi har satt ner priset rejält, den sålde slut väldigt snabbt men det kommer in mer senare i veckan.

Vi beklagar detta, något har blivit fel i det här fallet. Vi tar det vidare och säkerställer att det inte ska kunna upprepas igen.

Vi lägger största vikt vid att all kundinfo har ett högt skydd. Vid systembytet har vi behållit den starka kryptering av samtliga kunders lösenord som vi hade tidigare, dessutom har vi infört https på hela sajten, inte bara inloggningssidorna.

Paketet skickades ut i torsdags och jag kunde hämta det i fredags så är inte längre ett problem, även om ledtiden var alldeles för lång (beställde som sagt på måndagskvällen).
Varför skickas det förresten ut paketaviseringar via mail när det står sms avisering på eran hemsida?
Sjukt jobbigt för oss omoderna som inte har mail i mobilen.

Där ser man, första rektionen "för bra för att vara sant"

Hej!

Beställde Swans M10 av Er och leveransen gick fort! Eloge för det!

När jag kommer hem och öppnar paketet så ser jag att andra lådan där innehållet finns har varit öppnad.
Öppnar och ser att högtalarna inte kommer i sina vita påsar utan kommer inplastade.

Så jag kommer nog returnera varan. Eller så vill jag ha reducerat pris!

Hej,
Samma starka kryptering av kunders lösenord som ni hade tidigare?
http://www.sweclockers.com/nyhet/17951-dustin-i-blasvader-for...

En annan fråga, jag la en order i måndags förmiddag. Varan fanns i lager. Dock står det fortfarande status bekräftad. Vad innebär det?
Är varan skickad?
Tidigare så har varorna alltid skickats samma dag. Men nu har jag fortfarande inte fått något kolinummer.

Vi har uppdaterat skyddet och idag har vi hög säkerhetsnivå när det gäller vår kunddata.
PM:a in ditt ordernr så kollar vi på det.

Det var tråkigt att höra, den situationen är inget jag känner igen men alla våra anställda har gjort en strålande insats den senaste tiden, om någon skulle må så som du beskriver så erbjuder vi självklart fullt stöd och stöttning från företagets sida.

Det låter konstigt, hör av dig antingen via telefon 08-553 44 900 eller via email: kundservice@dustinhome.se så kollar vi på det.

[QUOTE="Dustin Home;14788094"]

Hej!

Osäker på om det täcks av garantin. Jag föreslår att du kollar med vår kundservice, de borde kunna hjälpa dig med det. Du kan nå dem antingen via telefon 08-553 44 900 eller via email:
kundservice@dustinhome.se[/QUOTE]

Fått svar tidigare om att det troligen inte gör det.

Däremot så undrar jag om ni kan plocka in en reservsladd i sortimentet så att jag kan ge mig på att reparera dom själv? Skulle vilja ha den raka 2.5m

Skicka ordernr i PM så kollar vi på status för din leverans

Hej,

Jag beställde en liten UPS från Dustin 16:33 igår. Fick besked två timmar senare om att ordern var expiderad. 12:20 idag fick jag ett SMS från Posten om att jag hade ett paket att hämta Det gick alltså i princip lika fort att köpa den via nätet som om jag tagit mig till en butik. Imponerande. Tack för snabb service.

Jag tycker att nya hemsidan är svårnavigerad och omständig. Gillade den gamla, förstår inte varför ni ändrade den. Annars har jag alltid varit nöjd med eran service, och pålitliga leveranser. Dock inte gillat fraktpriset på större saker som stora skrivare och tv som skickas på pall, det borde ni justera. Annars är jag helnöjd och handlat av er under många många år.

Dag 26 - fortfarande ingen framgång - hemsidan är verkligen onåbar.

Boven i dramat (som jag skrev för 19 dagar sen) är Dustins hemsidas IPv6 konfiguration.
Av någon anledning fungerar SSL-kopplingen/certifikat-hanteringen annorlunda vid http-till-https-vidarebefordringen när man kommer in via IPv6 istället för IPv4, den funkar inte mot alla IP-adresser (och ja, jag har provat att stänga av brandväggen helt).

Man skulle väl kunna argumentera att jag inte borde köra IPv6 hemma, men efter att ha gjort det i 15år, konstaterat att ALLA andra IPv6-sidor fungerar (även IPv6-only sidor), så säger jag bara att Dustin borde inte ha ett AAAA-record på sin hemsida om de inte supportar det.

Jag har varit i behov av olika saker (verktyg, projektorduk, krone-verktyg, controllerkort) och det är minst sagt trädigt att behöva söka upp dessa prylar från andra handlare, men det har gått på något sätt.

Eftersom jag tagit upp detta problem flera gånger i den här tråden utan minsta gehör så antar jag bara att det aldrig kommer lösa sig. Men det ska bli intressant att se när problemet sprider sig i takt med att IPv6 rullas ut även i hemmen.

Skicka ordernr i PM så kollar vi på vad som har hänt.

PM:a ditt ordernr så kollar vi på det.

Vi återkommer med info när vi får in en ny leverans, kommer någon gång nästa vecka. Nej, det är fritt fram för alla.

Tänkte köpa den 240GB Intel 530 SSD jag fått mail från er om som ska kosta 999:-. Men går jag till sidan så kostar den helt plötsligt 1299:-(som verkar vara ert vanliga pris). Provar jag lägga den i varukorgen och gå till kassan så sänks dock priset med 25 öre
Vad händer?