Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Om det håller i sig är det ju helknasigt.

Har beställt och betalar för för 8Mbit i alla fall, har inte beställt 24 eller något xD

Test skickade en fil till en kompis (tog bort filnamnet och namnet på kompisen ifrån bilden) Farten verkar fungerar riktigt bra nu, även mitt på dagen

Har 24mbit men i nuläget har jag 0.25mbit i nedladdning. Under helgen hade jag 8mbit nedströms som senare hoppade ned till 2mbit, och nu har den alltså hoppat ned till 0.25mbit...

Har provat i alla olika comhem uttag som finns och startat om modemet osv. Någon som haft samma fel, går ju knappt surfa på nätet med 0.25mbit, Comhem har funkat ypperligt ända sen jag skaffade 24mbit men nu har allt rasat verkar det som.

:/

Vet att deras server som delar ut hastigheter kan dela ut fel, jag lyckades få just en fjuttfart som du beskriver. Då fick jag manuell hjälp i supporten så de fick fixa det manuellt, tills den delade ut rätt igen.

Så du har nog bara blivit nedgraderad i abb. fast du inte ska.

/j

Heh det löste sig typ automatiskt nu, har normal hastighet 21mbit nu. magic

Bassebaba: Det där att du skall gå omkring och kolla med grannarna känner jag igen, detta försökte dom med mig med. Jag upplyste dom om att detta är inte mitt jobb att lösa deras problem och gör jag detta så vill jag givetvis fakturera min tid, jag har ju trots allt fått detta uppdraget av er. Då drog hon öronen åt sig rätt fort

Är det någon som har hört något om hur det går med testerna för 100 Mbit/s? Har testerna ens börjat? Det var ju någon i förra tråden som hade fått erbjudande om att vara med i Uppsala.

Och eftersom det drar ut på tiden: hur går det med utbyggnaden av 24/8 för "icke gamla UPC:are"? Att vissa runt om i landet har fått det vet jag ju, men hela landet skulle ju ha 24/8 redan efter sommaren sas det i maj-juni förra året och jag tycker inte att det verkar ha hänt så mycket under hösten. Eller? Jag kan då inte beställa det.

edit: jag följer ju tråden här bara så ni vet, men det känns som att det var länge sedan utbyggnaden kommenterades, numera handlar det bara om hur många Mbit/s eller kbit/s alla får ut av sina abonnemang.

Gick nyligen från 2,5/1Mbit/s till 24/1 men får cirka 31/1,5 så jag klagar inte Dock har det varit strul med telefonin.

har du ingen bild på det så existerar det inte

Får bara 27 ner när jag kör tptest Men när jag tankar från Fz till exempel går det stabilt cirka 3100kb/s.

Alltså, maken till slapp kundservice får man leta efter. Skrev en liten förfrågan och mailade direkt till adressen som de stoltserar med på hemsidan och får till svar:

"Hej

Vänligen använd vårt nya frågeformulär för att ställa din fråga. Klicka på länken för att automatiskt bli omdirigerad dit.

Mvh

Kundservice, Com Hem"

Jag hade det problemet för ungefär ett år sedan, att det dog och bara stod och blinkade. Det kunde gå en vecka utan problem, sen så höll det på sådär en gång i minuten i 3 timmar för att sen funka i nån dag etc..

Efter mycket om och men, med 3-4 tekniker som gled omkring och skruvade och mätte, så kom det en kille med lite bakom pannbenet och kollade kopplingen på sladden som gick in i lägenheten, där det visade sig att det var ngn liten sak inne i själva kopplingen (som satte ihop kabeln från centralen till kabeln in i lägenheten) som var helt bränd och såg ut som nåt metallskrot från mellanskrigstiden. Han bytte den och sen dess, ta i trä, har linan inte dött mer än när allas nät pajar samtidigt.

Nu ska det bara till att fixa så att man inte får den otroliga ''hastigheten'' 0.2-0.6Mbit/s när man betalar, överpris, för 8/1.

Sen 11 December 2007, har de felsökt i och runt Norrtull i Stockholm, Solna och lite fler ställen. T.o.m killen på kundtjänst tyckte att det hade gått lite väl långt...

De så kallade problemen är vad jag vet på grund av belastning mellan 18-24.

Nu är ju jag ingen nätverksgud(uppenbarligen) men är det så överdrivet avancerat att uppgradera näten och skaffa bra grejer som håller för mer än 3 pers som tankar porr?

Jo jag fick också det,,,och till råga på allt så fungerade inte formuläret då,,,bra skit alltså.

Så jag mailade igen och fick åter igen samma svar (autoreply alltså). Jag skrev överst i mailet att formuläret inte fungerade senast så dom fick försöka att leva med vanlig mailkontakt,,,,men det gick inte hem det heller (senast fungerade formuläret men man har självklart inte hört något från dem ännu).

/Cheese

Vanlig mailkontakt funkar helt ok för mig, bara man konfirmerar att man vill skicka det. Jag är mer nyfiken på vad nullz0r har fjäskat med för att få information om när vissa områden (Partille) ska vara klart Själv fick jag inga svar när jag frågade om en eventuell tidsplan.

Okej,,jag håller tummarna och tar i trä m.m. för ytterligare en gång så har ComHem's tjänster helt plötsligt börjat fungera felfritt igen utan att man har fått någon feedback från dom överhuvudtaget. Jag har haft olika problem under tiden som ComHem-kund och flera gånger har det helt plötsligt bara börjat fungera som det ska utan att Comhem säger att dom gjort något (känns ju inte helt stabilt). Jag lyckades få iväg en felbeskrivning till dom trots formulär och mail-problem dagen efter så började det fungera efter veckor av irriterand problem.

Men, men nu så är jag nöjd,,,hoppas att det håller i sig.

/Cheese

Jodå. När jag bodde i ett fd UPC fastighet hade jag problem med att nätet dog hela tiden.
Efter några månader kom det äntligen en tekniker till mig med mätutrustning och som tur var så var signalen riktigt dålig och allt slutade givetvis fungera just när han var där.

Så han lokaliserade felet till en dålig (erjad) skarv (som satt i ett skåp utanför fastigheten) som han fixade till plus skarvade om uttaget i lägenheten.

Problemet löst.

Nu bor jag i en ComHem fastighet och har inte haft några som helst problem mer än de gånger de faktiskt gjort uppgraderingar under natten.

Har 8/8 lina för övrigt. Har inte vågat mig på 24/8 och har ingen anledning just nu att ha högre hastighet ner.

Jag gjorde så att jag tog fasta på att logga hastigheten under några veckor, bestred fakturan via deras fakturaservice, ringde också kundrelationer och fick prata med en kille som heter Michael Hansson och på den vägen är det.

Mitt problem kanske hade en lättare ingång för när dom sålde in abbonemanget till mig så garanterade dom att det inte var några problem i mitt område, och det var det ju. Sen vet jag att många har fått hjälp genom att använda sig av fairshopping.se för där svara comhem regelbundet.

Se till att ha mycket på fötterna och argumenten klara när du framför klagomålet, då tas du mer seriöst.

BasseBaba och ni andra som klagar på speeden, främst från f.d. upc-nätet som jag förstått. Ja jag har sett belastningar som legat sedan mitten av 2007. De flesta ska korrigeras under mars/april iom flytt till samma UBR-typ som comhem kör. I samband med detta göras även en drös noddelningar vilket även krävs. Om det totalt löser era fel är dock omöjligt att säga.

Att ni inte hade problem då det var UPC och inte comhem beror nog på att comhem osmart nog uppgraderade massa 8/1 och 24/1 kunder till 8/4 och 24/8 för samma pris vid nån prissänkning. Bäst hade nog varit att låta alla ligga kvar hastighetsmässigt till lägre pris. Dessutom har jag hört att bredbandsnyttjandet ökat med över 50% senaste 6mån och då har det endast tillkommit 6% fler kunder. Problemet hade alltså funnits vilken ägare det än må ha varit och den kapacitetsökningen hänger ingen med på. Grundfelet är troligen all kryptrafik med torrens tex. Alltså folk nyttjar tex sin fulla upload trots att de ej gör det för eget nyttjande. Säger dock inte att det är något fel med detta utan kapaciteten ska ju korrigeras.

Enligt kundrelationer så skall kundtjänsten göra just detta. Betalningen skall anpassas till din medelhastighet som du får OM du har problem och problemet ligger på ISP:s sida och inom kort inte kan avhjälpas.

har ibland pingtider på någon sekund.. händer 10 min dussintals gånger om dagen. annars fungerar det finfint med bra hast 8 upp 8 ner

BasseBaba: Tyvärr kommer nog comhem aldrig neka en kund att teckna tjänst eller en viss hastighet. Det är ju inte som hos telia osv där "stationen är full" utan de kan köra kapaciteten i botten i princip. comhem ser dock via övervakning vart kapaciteten är för låg men som sagt har det varit många broar som man ska över före innan man börjar kapacitetsutöka i f.d. upc-nätet. Först byte av backbone, därefter byte av dhcp-server och nu till sist byte av UBR'r för att slippa göra väldigt kompliserade avlastningar. Inte SÅ konstigt att det tagit 1år med tanke på detta.

Och som nullz0rz sa. Bara felet blir löst så ska man i efterhand få kompensation motsvarande den kapacitetsdipp man haft HELT klart.

Sitter på 24/8, men... det går JÄTTE SEGT att leka runt på internet, alla sidor tar EXTREMT lång tid att ladda.. kan ta 20-30sec att få upp google.se, GG?

Det som är roligt också är att när jag kör tpttestet så får jag 2 mbit ner..
Också när man streamar videos på youtube, video.google osv, så kan det helt plötsligt sluta, då måste man F5'a och kolla om på filmen, och hålla på så där i ca. 1h för att tillslut kolla på en 10 min film, om hur man skalar en banan.
Heja comhem! we love you

(Och föresten, nej, jag sitter inte på en 20 år gammal burk, och dåliga cablar, sitter på sprillans ny burk, med glänsande cablar)

Tips till Lummii: byt DNS:er till kth:s eller något. Flera andra här har gjort det med framgång (det vill säga, i främsta hand för surfningens skull).