Komplett och Netonnet har ju nu gått ihop, och kollar man Komplett så har de +100 ASUS GeForce RTX 3080 TUF Gaming OC V2 i lager (https://www.komplett.se/product/1190961/datorutrustning/dator...). Ringde därför Netonnet och frågade hur de ser på dem som haft orders liggande sedan lanseringen på dessa kort när deras systerföretag har hela lagret fullt med dem men Netonnet verkar ha 0 st för alltid. Men det var som en papegoja som bara upprepade "vi vet inte när dessa kommer i lager". När jag sa att jag vill göra ett täckningsköp via Komplett så sa den jag pratade med att det var ok att avbeställa ordern och köpa via Komplett istället... Försökte förklara vad ett täckningsköp var och att de skulle ersätta mig då för mellanskillnaden istället, men det skulle alltså inte gå (trots att det borde vara tillämpligt här). Känns som det är dags att sätta in Konsumentombudsmannen här för jag tippar på att alla dessa kort som de har många beställningar på kommer gå till Komplett istället för Netonnet tyvärr...
Fortfarande brist på vettiga priser verkar det som. Slängde ut mitt gamla grafikkort på Blocket igår (till ett i mitt tycke humanitärt pris, men bra begagnat pris för mig då jag får tillbaka mina pengar fast det är begagnat) och blev fullkomligt överöst av personer som ville köp det direkt.
Schysst hantering av kunderna är viktigt. Det är något som tar tid, resurser och energi att bygga upp men kan raseras väldigt snabbt. Så klart är priset och leveranstiden är viktiga faktorer men vad som idag urskiljer en datorbutik mot en bra datorbutik är just kundhanteringen.
T.ex. ett rättvist kösystem när det blir bristvaror, korrekt kompensation samt avhjälp av fel utan en massa snåriga förfarande för att försvåra för kunden.
Det handlar om att många idag är rädda. Ta bort publika adressuppgifter till att börja med, det är ju helt sjukt att vem som helst kan kolla upp var en annan bor (och mycket, mycket mer på vissa sajter).
Tänk om de lanserat telefonboken idag. Namn, adress och telefonnummer till dig och alla dina grannar som skickades hem till var och en… det hade blivit rena moralpaniken idag. Folk var nog mer chill förr känns det som.
Jag avpolletterade Facebook för 8 år sedan, har inte saknat det en dag så skulle nog inte märka varken eller. Instagram fick jag skapa ett spökkonto för att kunna köpa en PS5 förra året då Elgiganten tvingande in en där för deras lotteri, men skulle inte sakna det en sekund om de tog bort mig där nu. Snarare fördel för mig för jag skulle slipper alla ”hippa” företagsevent som bara ska finnas på dessa social media plattformar.
