Att Inet ska ha en sådan "bra service" är antingen en myt eller har jag haft en satikens otur.
Jag beställde nästa hela min dator förutom grafikkort 2010. Då hade Inet okej priser, var som max 50:- dyrare på en vara. Fick sakerna efter 1 vecka ganska precis för vissa saker fanns inte i lager. Väl kommet och skall montera så var 2 saker defekta från start, Ram-minnena och min fläktkontroller på chassit. (Ram-minnena dog efter 1 vecka efter, så båda är olika service ärenden) Och har mitt headset dött med i ena luren (sennheiser pc360)
Först min fläktkontroller, en lite sak att kontrollera. för en vanlig person tar det högst 5 min att konstatera fel och ev vart felet är (detta fall, fabrikationsfel) För den sketna lilla saken tog det mig 4 veckor att få, med felsökning på 3 veckor!!! och ytterligare vecka för leverans till mig. Sedan påslag 2 dagar för att de skulle få den. Var mindre glad just då, hade hört så bra om Inet.
Vi fortsätter:
Skicka in Ram'et, tog dem från att de hade minnena till att det konstaterat felet 2 veckor, satt utan burk i 3 veckors tid vilket kändes surt. (leverans tider för mig att skicka och få leveranssedel är inräknat i 3 veckor) Fick nya, inget snack.
Bitter igen att det tog så lång tid men såg mellan fingrarna den gången också.
Headsetet: Ena luren dog vid spel, hade ingen hög volym eller liknande. Slutade bara fungera. Skickade in det, tog från att de fick den 1.5 vecka att konstatera fel och tog 3 dagar efter det att jag fick ett nytt. Låt oss säga 2 veckor avrundat neråt med allt.
Sammanfattning av Inet service:
+ : Trevliga, inga gnällspikar i telefonen, ingen snack om att jag skulle få en ny produkt.
- : Otroligt sega på att felsöka, paketeringen på min fläktkontroller var under all kritik! (vanligt kuvert med en antistat påse i!)
Överlägset bäst service? överdrivet. men vad vet jag, kanske haft otur 3 gånger?
En snabbt + till CDON på ett system jag gillar. Mitt MK85 gick sönder (dog det med) och maila dem samma dag som den gick sönder. Fick svar samma dag om att ge dem ID nummer etc på tangentbordet. Dagen efter fick jag på mail en utskrift för retursedel, i samma veva hade de redan skickat ett nytt på kvällen. (innan jag hade skickat in det, de skicka det på faktura som de avskriver när de har fått in mitt trasiga) Dagen efter fick jag t-bordet och jag skicka det gamla samtidigt.
Jävligt förvånad hur smidigt det gick! var beredd på en månad väntetid. Men jag var nog ett unikt fall, hade kanske lite och göra just de dagarna?
Webhallen och Dustin har samma principer när det gäller till serviceärenden. Skicka in grejerna så får du nytt direkt (Av min erfarenhet)
Enligt mig, är det CDON eller Webhallen som förtjönar titeln. de har utväcklats något ENORMT mycket, CDON för sina priser, sjuka erbjudanden till oss på sweclockers och att de är "nya" inom hårdvara. Ett företag som har utvecklats allra mest detta år enligt mig!
Webhallen har nog de goaste killarna och tjejerna i sina butiker, drar nu en jämförelse mellan Inet och webhallen i Stockholm.
Var och skulle kika på inets butik, inte imponerad. Killen försökte kränga på mig att köpa ny mus bara för jag klämde och kände, blev irriterad och gick ut istället. Gick till webhallen och prata med en kille i disken (var lugnt i butiken, var en riktigt trevlig kille!) Snacka om vilken mus som borde passa min hand, han bar upp massa Demo ex som han trodde borde funka. Var riktigt serviceinriktad! Sluta med att jag köpte en ny mus av honom (bort med Nagan, blev en M.M.O.7). Väl mött! Det kallar jag service i hög klass!
