Som jag förstått är inwarehouse och komplett samma företag nu?
Jag skulle iallafall vilja klaga på servicen jag fick vid ett supportärende då mitt surroundsystem hade gått sönder (ett logitech-system). Jag fick veta att
man skulle skicka in hela systemet till er och att man fick räkna med att det kunde ta ett par veckor.
När det hade gått 2 veckor från att jag skickade paketet och inte hört någonting alls från er så ringde jag upp kundtjänsten (missade tyvärr att ta namn), han hade först problem att hitta någon information om mitt paket, men efter ett tag fick jag som svar att dom hade tagit emot paketet och skickat det vidare till Logitech.
Så jag åkte iväg på en veckas semester och mycket riktigt när jag kom tillbaka från semestern hade jag en avi om att det fanns ett paket att hämtas ut, jag tog avin direkt och åkte och hämtade ut paketet, och döm om min förvåning när jag ser att det är mitt paket som bara kommit tillbaka, och att jag dessutom fick veta att ni hade vägrat att ta emot paketet. Besviken och irriterad så ringde jag upp kundtjänsten direkt och fick ingen förklaring alls
varför dom inte tagit emot paketet, eller varför dom hade ljugit för mig och sagt att paketet var emottaget och skickats vidare.
Men iallafall så packade jag upp mina saker och la ner dom i en ny kartong då den hade blivit lite tilllknycklad i leveransen (dock inga skador på systemet). Skickade systemet ännu en gång till er och fick sen ett mail om att subwoofern hade blivit skadad i transporten och att ni vägrade ta reklamationen.
Så efter ännu ett samtal med kundtjänst så sa killen att han skulle stoppa returleveransen eftersom posten berättat att det var dom som skadat paketet.
Men det visade sig ännu en gång att det var en lögn då jag fick ett nytt mail (exakt samma som skickats ett par dagar tidigare) om att ni inte skulle ta reklamationen, och samma dag kom paketet till mig.
Nu vet jag att jag ansvarar för att paketet ska vara rätt emballerat, så det kan jag inte bråka om, men däremot tycker jag att när man blivit så dåligt behandlad (dvs ni har ljugit för mig) och att ifall paketet tagits emot första gången jag skickade det så hade det aldrig varit något problem, så skulle man kunna visat lite goodwilll.
Så nu står jag här med ett ännu mer värdelöst system, än vad jag hade innan jag kom i kontakt med er.
