Jag har också dåliga erfarenheter av stopshop. Köpte lite grejer därifrån, bland annat 2*256 meg twinmos minnen. När jag installerat upptäckte jag snart att datorn var instabil, och när jag körde memtest visade det massa fel, så jag mailar stopshop och får ett RMA-nummer och skickar in minnena, torsdag 18 september. Sen går det ett bra tag, skickar ett mail 29 september och får svaret:
Jag har skickat vidare dem.. Väntar också på svar.
Sen skickar jag flera mail utan att få nåt svar, men den 27 oktober får jag svaret:
Det är inte jag som bestämmer. Dom är vidare skickade.
Med vänlig hälsning
Patrik Nordström
Nu blir jag förbannad och skriver ett hotfullt brev där jag påpekar att man enligt konsumentköplagen ska få varan utbytt inom rimlig tid. Får svaret:
Men hur skall jag kunna skicka er en produkt när jag/leverantören inte
har den i lager. Det ändå jag kan göra är att du får tillbaka dina
pengar för varan.
Med vänlig hälsning
Patrik Nordström
Skickar ett svar dan efter och klagar på hans service, samt säger att jag vill ha pengarna tillbaka omgående. Får inget svar, så 5 november skickar jag ett mail till att jag vill ha tillbaka pengarna. Får svar samma dag att jag ska skicka mitt kontonummer, gör det direkt.
Den 12 november har jag fortfarande inte fått några pengar, så jag mailar och frågar, och samma dag sätter han in pengarna.
Men det visar sig att jag har bara fått 766 spänn, trots att minnena kostade 958. Jag skriver och påpekar detta och får svaret:
Hej
Vi ber om ursäkt jag betalade priset utan moms.. Detta ska vi
naturligviss ordna.
Med vänlig hälsning
Patrik Nordström
Den 17 november har jag fortfarande inte fått resterande belopp så jag skriver och klagar. Får inget svar. 21 november skickar jag ett nytt mail och nu får jag svar, och han sätter in pengarna på mitt konto.
Kan nämnas också att jag beställde 3 st ADDA 80 mm fläktar, och fick bara två, och påpekade flera gånger att jag ville ha pengar för den tredje också, men det fick jag aldrig, men jag orkar faktiskt inte hålla på att tjafsa mer då det bara rör sig om 44 spänn.
Jag tycker stopshop har helt värdelös kundservice, jag fick ofta skicka flera mail innan jag fick svar, och jag upplevde svaren som undvikande, som om han inte riktigt ville ta sitt ansvar. Först när jag började hota kändes det som jag fick lite respons. Väntetiden är som ni sett rent ut sagt löjlig. Tycker också att jag fick bristfällig information, varför dröjde det till 27 oktober innan jag fick veta att minnena var slut? Långsammare och mer oprofessionell service har jag aldrig varit med om!
Kommer aldrig mer att handla från stopshop, vilket är synd, då dom har bra sortiment och bra priser. Om han inte förbättrar servicen avsevärt kommer han nog inte ha så många kunder kvar...
Sammanfattning:
HANDLA INTE FRÅN STOPSHOP