Sedan några månader tillbaka har datoranvändare rapporterat om problem med hårddiskserien Barracuda 7200.11. Enheten kan plötsligt sluta att fungera, och filerna går då inte längre att komma åt.
Seagate har fått mycket kritik eftersom problemet ignorerats under lång tid. Nu rapporterar dock tillverkaren att de har löst problemet. En talesman på företaget kommenterar:
Seagate has isolated a potential firmware issue in certain products, including some Barracuda 7200.11 hard drives and related drive families based on this product platform, manufactured through December 2008. In some circumstances, the data on the hard drives may become inaccessible to the user when the host system is powered on.
Seagate förtydligar att hårddiskproblemet inte påverkar den lagrade datan och användare bör därför inte vara oroliga att filer försvunnit. Kunder som trots detta inte kommer åt sina filer erbjuds gratis dataräddning.
There is no data loss associated with this issue, and the data still resides on the drive. But if you are unable to access your data due to this issue, Seagate will provide free data recovery services.
Bland de påverkade modellerna återfinns i stort sett hela Barracuda 7200.11-familjen – från 160 gigabyte till 1,5 terabyte. Problemet ska även kunna påverka Barracuda ES.2 och hårddiskar i Maxtor Diamondmax 22-serien. Den som äger någon av dessa modeller uppmuntras kontakta Seagate för närmare instruktioner.
Mer information om problemet samt lösningen finns hos Seagate.
