Ny dator från Komplett hänger sig. Och livet har tagit slut!

Hmm. Svårt det där med ansvar för data när man skickar in grejer på reparation.
Men, det viktigaste är att du får tillbaka dina filer såklart.

Jag hade först och främst försökt fiska fram filerna från "backupdisken" med gratisprogrammet recuva. Förutsatt att du inte lagt något nytt på denna disk så är oddsen ganska bra att du kan få tillbaka det mesta själv.

Give it a try idag så kanske du kan få ut dina filer.

Jag vill passa på att rekommendera att ha en riktig backup framöver ;). Alltså att ha datan sparad på minst en fristående enhet.

Oavsett vad komplett säger, så skadar det inte att analysera disken med något av de recovery program som nämnts i tråden, du kan inte förstöra disken "mer" genom att kolla om du själv kan återställa filerna. Recovery programmen är riktigt enkla idag, du gör en scan, den hittar vad den kan återställa sen klickar du på ok, och så har du tillbaks dina filer.

Skulle den inte hitta något alls, så skulle det kunna vara lönt att bråka vidare, men chansen är väldigt stor att du på väldigt kort tid kan åteställa majoriteten av disken själv.

Vist kan man tycka det men bruka inte många butiker därför skriva att man själv ansvarar för att man har backup?

I det här fallet så hade han inte ens backup eftersom det inte var nån fullständig kopia på hans Windows disk eller nån annanstans.

Fast nu var ju denna hddn som var backup helt oberoende hans windows disk. Det var en helt egen disk som inte hade något som helst att göra med en formatering. Komplett tyckte att det var en bra idé att formatera alla hans diskar istället för den enda dem skulle formatera i ärendet.

Second that!

Eh? Det är en sak om det är OS-disken, men när man formaterar om en helt annan disk så har man ju gett sig på något helt oväsentligt. Lite som att lämna in bilen för byte av batteri och sedan tar man inget ansvar för att man råkade smasha vindrutan? Du pratar dessutom om att filer blivit korrupta vilket är en helt annan sak, det må vara hänt att något de gjort oavsiktligt påverkat data och gjort det korrupt men här har man ju MEDVETET formaterat om disken utan anledning.

Man kan aldrig gardera sig mot misstag, det är mänskligt, vilket kan ha hänt här, därför friskrivning om data finns i garantiavtal, likaså de kan inte förhindra att en hdd kraschar, det är omöjligt.

Däremot, borde de ha gjort som vi alltid gjorde på stället jag jobbade förut, informera i förväg, att saker kan alltid krångla/gå sönder, så folk måste alltid se till att ha backup på viktigt material, men att vi i händelse av problem kontaktar kunden och kommer försöka hjälpa till om nåt med viktig data går sönder/kraschar, men att när det gäller data kan vi inte garantera nåt öht och naturligtvis att det kostar.
Vie brukad också koppla ur alla sekundära diskar som inte hörde till datorn original, och vid testning om de innehöll viktigt material, hände ibland att det var kunders just sekundära diskar som ställde till problemen men då mot betalning hjälpte vi ofta kunder med att försöka flytta materialet

Den enkla "regeln" räddade oss otaliga gånger från problem, de flesta människor vet med sig att de borde backupat sin grejer på fler ställen än ett

Jag är dock fortfarande nyfiken på hur det går för TS med hans problem...

Bra att man läser allt de skriver. De förbehåller sig RÄTTEN att ta ut fraktkostnad ifall det inte är något fel på hårdvaran, görs i praxis mer eller mindre aldrig. Skickar du in ditt moderkort dränkt i hallonsylt, då ja, då åker du nog på det. Att hävda rätten/möjligheten till något är inte detsamma som att göra något. Samma om du t.ex ska ha hem en tekniker från Comhem eller liknande. Då säger de att det kan kosta 1500sek eller liknande om de hittar ett fel som ligger hos dig. Anledningen till att man gör detta är att man vill att kunden ska felsöka ordentligt INNAN man går vidare.

Hej,

Först om främst beklagar vi problemen som varit med datorn och kommer givetvis hjälpa TS med detta utan kostnad. Om det nu inte är så att datorn fungerar som den ska igen.

Vad det gäller den formaterade hårddisken så är det olyckligt att detta har hänt. Som någon varit inne på så finns det angivet både i garantiavtalet och på serviceansökan som TS skrivit på. Vi försöker att vara så tydliga som möjligt men den informationen men den verkar inte ha gått fram i detta fall. Vi ser nu över möjligheterna att vara ännu tydligare på den punkten framöver.

Vänligen

/Mikael

Vad exakt är det jag inte läst?

Mycket oseriöst! Dessutom skickade Komplett tillbaks datorn till kunden trots att den inte fungerade som den skulle.