Microsoft gör historisk förlust till följd av mobilnedskrivningar

Det du talar om kallas kognitiv dissonans, vilket gäller oavsett produktens pris, då det är relativt. Att ha ett fungerande styrsystem i sina stridsflygplan är viktigt för ett lands krigsmakt, så det är knappast ett dåligt exempel.

Det är för att du lägger till det kursiva. Ett stridsflygplan är dyrt, och dess funktion granskas noga - på grund av att den ska utföra samma uppgift som ett dyrare/billigare plan. Likaså dyra ljudåtergivningsprodukter, som granskas minutiöst. Som du märker är dyrt och billigt relativt, varför kognitiv dissonans uppstår både vid "billiga" och "dyra" köp.

Att man försvarar sitt köp kan naturligtvis bestå i att man är nöjd med produkten, varför hypotesen att man försvarar den på grund av priset är svårt att falsifiera. "Du är nöjd bara för att den var dyr" går inte att motbevisa om man är nöjd med en dyr produkt.

@Krutkanon2 Ett stridsflygplan är bara billigt/dyrt i relation till något annat och då är det lämpligt att jämföra ett stridsflygplan med ett annat och gärna då ett plan som ska fylla samma funktion. Därför blir det märkligt när du både konstaterar att ett stridsflygplan är dyrt, punkt slut, och sedan skriver att dyrt och billigt är relativt.

Jag har aldrig påstått att kognitiv dissonans inte kan uppstå vid "billiga" köp men återigen måste man här sätta billigt i relation till en motsvarande vara/tjänst.

Det är klart att man skulle kunna falsifiera tesen att de som köper dyrt är mindre benägna att kritisera sin vara/tjänst än de som betalade mindre. Låt ett antal kunder köpa X för 7000:-, låt dem beskriva sin upplevelse av X. Låt sedan ett antal andra kunder köpa X för 500:- och låt dem beskriva sin upplevelse. Vad är de nöjda med? Vad klagar de på?

Det är möjligtvis ett rimligt experiment för att demonstrera kognitiv dissonans, men att köparna är nöjda med sin produkt för 7000 och att det beror på priset är omöjligt att falsifiera.

Föreställ dig en maskin som ger ett utfall om personen är nöjd, och ett annat utfall om personen är missnöjd, för sammanlagt två utfall. Vi kallar ett indata för P1. P1 är en person som är nöjd med sin telefon pga priset lett till kognitiv dissonans. Utfallet maskinen ger är: Nöjd.

Nu har vi ett annat indata, P2. P2 är nöjd med sin telefon totalt oberoende av priset. Utfallet maskinen ger är: Nöjd.

Två oskiljaktiga utfall, vilket gör att vi inte kan avgöra utifrån nöjdhet om det skett kognitiv dissonans eller inte. Vi kan inte falsifiera hypotesen, i det här fallet att Applekunder är nöjda på grund av att produkterna är "dyra", eftersom utfallet från de båda grupperna är samma.

@Krutkanon2 Nu hänger jag bättre med i dina tankegångar, om än att jag fortfarande inte är helt övertygad.

Poängen och skillnaden med mitt scenario jämfört med ditt handlar om statistik.
Låt säga att vi tar din maskin och låter 1000 personer som har köpt X för 7000:- mata in sin data i maskinen och får resultatet att 80% är helt nöjda och inte har något att klaga på.
Därefter låter vi 1000 personer som har köpt X för 500:- mata in sin data vilket ger resultatet att 50% är helt nöjda och inte har något att klaga på.

Vi kan givetvis inte veta vem som är nöjd/missnöjd av vilken orsak (kognitiv dissonans eller rationella skäl, allmän gnällighet) men eftersom den enda relevanta skillnaden mellan grupperna är priset på X kan man dra slutsatsen att priset är en faktor för nöjdhet, på gruppnivå.

Det finns många tester med vin där provare får prova olika dyra viner, väl medvetna om priset, där de dyra anses smaka bättre än de billiga, samtidigt som blindtester med samma viner ger annorlunda utslag.

Hypotesen att applekunder är nöjda med sina produkter, på grund av priset, håller jag helt med om är falsk. Detta helt enkelt eftersom det finns rationella skäl att välja Apple, likväl som det finns kunder som faktiskt inte ens är nöjda med sina inköp. Lägg därtill att det även finns dyra produkter från andra varumärken, vilkas kunder är precis lika rationella som Apples kunder.

Alla applekunder är inte nödvändigtvis nöjda eftersom de har köpt en dyr produkt.