Varning FÖr Asus Service

låter bara som otur. ring chefen istället i så fall ?

min Asus bärbara har gått isönder 2 ggr på 3 år, skicka in den och fick tillbaka den 1 vecka senare och då fungera den helt perfekt. (olika fel båda gångerna) så låter bara som att du har otur. alla märken drabbas av någon form av dålig service ibland.

Asus support är den absolut sämsta som finns.
Kommer ifrån erfarenhet när vi skickade saker dit för reperation osv vid gammla jobbet.
Helt värdelösa att ha med o göra också, okunniga och slöa.

Går att jaga dom via deras VIP member sida också när det gäller support ärenden.

Glöm inte bort att dom säljer enorma volymer komponenter och inte ens har någon telesupport på dom .. suck..

Asus suger purjo.:P Ett ex köpte en studentdator och den gick sönder efter halva studietiden.:S Hon kallar märket för "Aset" istället just för att supporten suger och att hon fick skicka datorn fram och tillbaka innan de åtgärdade det "svåra" felet (glapp i en strömkabel, garanti fanns kvar) och när garantin gick ut så brydde hon sig inte mer utan hon köpte en annan dator.^^

Handla inte datorer från Asus (men har hört att dom gör bra mobo-kort som inte strular men om det vet jag alldeles för lite för att kunna uttala mig:)).

Haha, hela denna historia låter komiskt...

"Jag har inte kunnat använda datorn sedan jag köpt den".

Finns något som heter "ångerrätt" eller "öppet köp", varför använde du inte det?

Hade läst en hel del negativt om HP/InfoCare i diverse forum innan jag skickade iväg min bärbara för reparation... så man var ju lite halvskeptisk. Men de var ju inga som helst problem.

Är samma sak oavsett företag nästan...

fråga supporten vart dom har skickat din dator, och ring sedan dit

Asus support är helt KASS! Lämnade in min laptop där & den kom tillbaks i värre skick. En knapp var knäckt och wifi fanns inte längre i datorn(!?) efter mycket om och men så får jag skicka in den igen och nån lökig chef ska ringa mig, jag väntar ännu på det samtalet och detta hände i mars.

Nu kör jag Apple och kommer aldrig i mitt liv köpa en Asus laptop igen. Dock får jag säga att deras moderkort eller grafikkort alltid fungerat fint så där får ju dera ingenjörer en lite eloge, men dom bör nog se över laptop linjen mer än en gång.

Jag köpte en asus u35jc som det var fel på vid köpet. Det tog dock ett tag för mig att inse att det var hårdvarufel, och köpet gick därför inte att häva när jag väl tog kontakt med butiken.

Anmälde därför felet till asus 23 maj och fick efter ett dygn en elektronisk fraktsedel och kunde ringa UPS för upphämtning. Datorn kommer tillbaka efter en vecka med beskedet att ramminnet är utbytt.

Jag kollar Windows experience index och noterar att cpu-värdet har gått från 6,7 till 3,5, och ramminnet från 5,9 till 5,4. CPU-Z visar att minnet går i en långsammare hastighet och att processorn hoppar mellan olika hastigheter.

Jag anmäler felet men får ingen fraktsedel utan blir uppringd nästa dag och de säger att minnet ska vara samma hastighet som innan. Jag säger att det i vilket fall inte fungerar i rätt hastighet, och att processorn nu är hälften så snabb. Via mail blir jag 1 juni ombedd att skicka in skärmdumpar gjorda med cpu-z. Jag gör detta omgående men får inget svar. Nästa dag kommer nåt svar som säger att jag måste ange case-id. Vilket case-id jag har vet jag inte, och hade inte heller blivit ombedd att ange detta. Jag svarade ju på ett mail från dem och det borde räcka tycker man.

Skickar iaf ett nytt mail med referensnummer jag hittar på reparationsspecifikationen på ämnesraden. Inget svar på en vecka. Igår skickade jag ett nytt mail. Efter att inte ha fått nåt svar på det heller ringde jag idag, men hamnade då på en annan asus support-avdelning, för den jag mailat med har ingen telefonkontakt. Jag fick då ett nytt case-id där han skrev in att de skulle prioritera detta ärende. Sen fick jag maila mitt nya case-id till den andra supporten.

Nu väntar jag på att de ska höra av sig.

Detta har tagit så mycket av min tid och energi (gjorde ett antal ominstallationer också innan jag fattade att det var hårdvarufel). Har haft lust att drämma datorn i golvet ett antal gånger.

Återkommer med hur det går

Tack för bra svar, det var som du trodde!

Efter att ha bytt profiler några gånger får jag nu det högre värdet i windows experience index (6,7 på cpu).

Det lustiga är att jag hade entertainment mode på innan också, så den borde inte ha varit nedklockad (har haft sladden i hela tiden också). Men på nåt sätt hade den väl fastnat i det läget ändå.

Nu när jag byter till battery saving mode och kör en utvärdering (re-run assesment) får jag lika bra index-poäng som när jag kör en utvärdering i high performance eller entertainment, även fast cpu-z visar att cpun är nedklockad.

Synd att asus support inte kunde säga detta direkt till mig när jag rapporterade precis det samma som jag skrev här.

Tack för hjälpen!