AMD svarar om missljud i Radeon R9 Fury X

AMD svarar om missljud i Radeon R9 Fury X

Efter kritikerstormen mot missljudet med Radeon R9 Fury X svarar AMD att problemet så gott som åtgärdats och att de arbetar med partner för att kompensera missnöjda kunder.

Det dröjde inte länge efter att embargot för recensionerna av Radeon R9 Fury X gick ut innan AMD bemötte medias kritik om pumpljudet och gjorde gällande att det var åtgärdat med butiksexemplar. Det här visade sig inte vara fallet då många på inte minst SweClockers forum riktat klagomål mot lösningen.

Radeon-R9-Fury-X-Cooler-Master-PCPer.JPG

Radeon R9 Fury X använder en sluten vattenkylare designad av AMD i samarbete med Cooler Master. Bildkälla: PC Perspective.

I samtal med AMD har grafikkortsmakaren inte velat svara på varför exemplar med tjutande och surrande pumpljud hittat ut till konsumenter, utan har kort konstaterat att så blivit fallet. Efter intern överläggning väljer bolaget att göra ett nytt uttalande och bemöter åter kritiken.

Klicka här för att läsa AMD:s uttalande

We have received feedback that during open bench testing a small number of Fury X cards emit a sound from the high speed liquid cooling pump that, while not loud, is bothersome to some users. While the vast majority of initial Fury X owners report remarkably quiet operation, we take this feedback seriously, as AMD’s mission is to always deliver the best possible experience to our Radeon customers.

AMD Radeon R9 Fury X customers demand and deserve the best, so adjustments in the sound baffling adhesive compound were applied in the assembly of the high speed cooling pump to address the specific sound a few end users experienced as problematic. This improved the acoustic profile of the pump, and repeat testing shows the specific pitch/sound in question was largely reduced through adjustments to the sound-baffling adhesive compound in the pump.

AMD will work with its graphic card partners to ensure the satisfaction of the small number of initial customers who observed this specific sound and experienced it as bothersome. AMD is confident that on-going production of Radeon R9 Fury X product reduces the specific sound in question, but this is also a highly subjective matter with wide differences in PC case builds and room acoustics.

The AMD Radeon™ R9 Fury X radiator fan is near silent, and this makes any sound from the high-speed pump more noticeable to some end users, especially during open bench testing. Thus although the overall sound levels are remarkably low for an enthusiast product, AMD has worked to reduce the specific sound that some customers report as bothersome.

Visa mer

Till SweClockers berättar AMD att problemen inte gäller merparten grafikkort utan att de är begränsade till ett mindre antal. För att motverka problemet har bolaget nu börjat använda ett nytt fästmaterial vid pumpens montering, någonting som sägs reducera det högfrekventa och tjutande ljudet.

Samtidigt framgår att AMD arbetar med sina partner för att tillgodose missnöjda kunder. Exakt vad det innebär vill bolaget inte gå in på, men troligtvis kommer ägare av Radeon R9 Fury X med en ovanligt högljudd pump få möjligheten att byta ut grafikkortet mot ett exemplar med det nya fästmaterialet.

Svenska konsumenter kan även vända sig direkt till inköpsstället för ansöka om ett returärende, där ångerrätten enligt svensk lag är 14 dagar vid köp över nätet.

Kommentarer till artikeln

84 debattinlägg

Skicka en rättelse
11

Test: AOC Agon AG352UCG – ultrabred spelskärm med 100 Hz VA-panel och G-Sync

AOC:s senaste gamingskärm Agon AG352UCG passerar testlabbet, med en upplösning på 3 440 × 1 440 pixlar, Nvidia G-sync och 100 Hz uppdateringsfrekvens. Läs mer

14

Nvidia kontrar Radeon RX 550 med "GP108" och Geforce GT 1030

Det blåser upp till storm i instegssegmentet när Nvidia söker att kontra AMD Radeon RX 550 med Geforce GT 1030, som samtidigt ska ha lägre strömförbrukning. Läs mer

9

Razer tillkännager den trådlösa spelmusen Lancehead

Amerikanska Razer siktar på tronen för bästa trådlösa spelmus och med den senaste skapelsen Lancehead, som dessutom får en trådad syskonmodell. Läs mer

12

Cooler Master döms för patentintrång – får betala 5,3 miljoner kronor till Asetek

Efter lite mindre än två år är rättstvisten mellan Asetek och Cooler Master avslutad, där Cooler Master döms att betala böter i miljonklassen för patentintrång. Läs mer

11

Intel LGA 2066 för Skylake-X har samma kylarmontering som sockel LGA 2011-3

Det vankas ny sockel till Intels Skylake-X med upp till tolv kärnor och Kaby Lake-X. Den som planerar uppgradera slipper dock köpa ny kylare, det bekräftar Noctua. Läs mer

19

Nintendo tillkännager New 2DS XL

I ett något oväntat drag tillkännager Nintendo spelkonsolen New 2DS XL, en kraftfullare uppdaterad version av fyra år gamla 2DS med ny design. Läs mer

55

Acer avtäcker Predator X27 med 4K UHD i 144 Hz, Nvidia G-Sync och HDR

Taiwanesiska Acer går "all-in" med skärmen Predator X27, som utöver 4K-upplösning och 144 Hz fylls till brädden med andra funktioner som Nvidia G-Sync och HDR. Läs mer

54

Teknikdemo visar Project Scorpios potential i 4K UHD och 1080p

Nya bilder visar hur Microsofts kommande konsol ska förbättra den grafiska upplevelsen i både 4K- och 1080p, med bland annat större texturer och supersampling-teknik. Läs mer

4

Fulkultur om Marvel i film och TV-serier

Fulkultur återvänder till att prata om Marvel och deras superhjältar, men denna gång flyttas fokus från serietidningar till vita duken. Läs mer

19

Kom på din egen shoppingfest och vinn bärbar speldator från CDON

CDON drar åter igång sin shoppingfest Green Friday, där de utlovar erbjudanden i nivå med Black Friday. För att fira tävlar återförsäljaren ut en bärbar speldator värd 15 490 kronor. Läs mer

21

Nintendo sålde 2,7 miljoner Switch-enheter under första månaden

Spelkonsoltillverkaren Nintendo presenterar sin första kvartalsrapport för år 2017, av vilken det framgår att företaget sålt totalt 2,74 miljoner Switch-enheter under mars månad. Läs mer

45

Call of Duty: WWII avtäckt

Trenden trogen tillkännager Activision den senaste delen i spelserien Call of Duty, vilken blir den första på många år som utspelar sig under andra världskriget. Läs mer