AMD svarar om missljud i Radeon R9 Fury X

AMD svarar om missljud i Radeon R9 Fury X

Efter kritikerstormen mot missljudet med Radeon R9 Fury X svarar AMD att problemet så gott som åtgärdats och att de arbetar med partner för att kompensera missnöjda kunder.

Det dröjde inte länge efter att embargot för recensionerna av Radeon R9 Fury X gick ut innan AMD bemötte medias kritik om pumpljudet och gjorde gällande att det var åtgärdat med butiksexemplar. Det här visade sig inte vara fallet då många på inte minst SweClockers forum riktat klagomål mot lösningen.

Radeon-R9-Fury-X-Cooler-Master-PCPer.JPG

Radeon R9 Fury X använder en sluten vattenkylare designad av AMD i samarbete med Cooler Master. Bildkälla: PC Perspective.

I samtal med AMD har grafikkortsmakaren inte velat svara på varför exemplar med tjutande och surrande pumpljud hittat ut till konsumenter, utan har kort konstaterat att så blivit fallet. Efter intern överläggning väljer bolaget att göra ett nytt uttalande och bemöter åter kritiken.

Klicka här för att läsa AMD:s uttalande

We have received feedback that during open bench testing a small number of Fury X cards emit a sound from the high speed liquid cooling pump that, while not loud, is bothersome to some users. While the vast majority of initial Fury X owners report remarkably quiet operation, we take this feedback seriously, as AMD’s mission is to always deliver the best possible experience to our Radeon customers.

AMD Radeon R9 Fury X customers demand and deserve the best, so adjustments in the sound baffling adhesive compound were applied in the assembly of the high speed cooling pump to address the specific sound a few end users experienced as problematic. This improved the acoustic profile of the pump, and repeat testing shows the specific pitch/sound in question was largely reduced through adjustments to the sound-baffling adhesive compound in the pump.

AMD will work with its graphic card partners to ensure the satisfaction of the small number of initial customers who observed this specific sound and experienced it as bothersome. AMD is confident that on-going production of Radeon R9 Fury X product reduces the specific sound in question, but this is also a highly subjective matter with wide differences in PC case builds and room acoustics.

The AMD Radeon™ R9 Fury X radiator fan is near silent, and this makes any sound from the high-speed pump more noticeable to some end users, especially during open bench testing. Thus although the overall sound levels are remarkably low for an enthusiast product, AMD has worked to reduce the specific sound that some customers report as bothersome.

Visa mer

Till SweClockers berättar AMD att problemen inte gäller merparten grafikkort utan att de är begränsade till ett mindre antal. För att motverka problemet har bolaget nu börjat använda ett nytt fästmaterial vid pumpens montering, någonting som sägs reducera det högfrekventa och tjutande ljudet.

Samtidigt framgår att AMD arbetar med sina partner för att tillgodose missnöjda kunder. Exakt vad det innebär vill bolaget inte gå in på, men troligtvis kommer ägare av Radeon R9 Fury X med en ovanligt högljudd pump få möjligheten att byta ut grafikkortet mot ett exemplar med det nya fästmaterialet.

Svenska konsumenter kan även vända sig direkt till inköpsstället för ansöka om ett returärende, där ångerrätten enligt svensk lag är 14 dagar vid köp över nätet.

Kommentarer till artikeln

84 debattinlägg

Skicka en rättelse
44

Intel "Coffee Lake" Core i7-8700K, i5-8600K, i3-8350K och i3-8100 listas på Prisjakt

Med drygt två veckor kvar till lansering listas fyra Coffee Lake-processorer i Sverige, där priserna för de nya modellerna med fler kärnor liknar Kaby Lake på släppdagen. Läs mer

15

Test: Razer Lancehead Wireless och Lancehead Tournament Edition

Razer bjuder på två spelmöss när bolaget återigen besöker SweClockers testlabb. På menyn står Lancehead Wireless och Lancehead Tournament Edition. Läs mer

2

Microsoft håller Mixed Reality-evenemang den 3 oktober

Nu bjuder Microsoft till ytterligare ett evenemang under hösten, där fokus denna gång ligger på företagets Mixed Reality-satsning. Läs mer

30

AMD förklarar fyra kretsar hos Ryzen Threadripper

Hopp om AMD Ryzen Threadripper med 32 kärnor uppstod när Ryzen Threadripper 1950X visades bestå av fyra riktiga kretsar. AMD:s produktchef slår nu hål på förhoppningarna. Läs mer

46

AMD Radeon RX Vega från partnertillverkare kan dröja till november

Radeon RX Vega med kylare från tredje part väntas nu dröja till mitten av oktober som tidigast, något som tros bero på dålig tillgång på Vega 10-kretsar från AMD. Läs mer

23

Intel Skylake och Kaby Lake inte kompatibla med Z370-moderkort

Trots att Intel återanvänder sockel LGA 1151 för Coffee Lake handlar det i praktiken om en plattform utan någon som helst kompatibilitet med Skylake och Kaby Lake. Läs mer

24

Kopieringsskydd blir del av HTML5-standarden

Trots hård kritik beslutar nu organisationen W3C att DRM-skydd blir en del av HTML5-standarden, något som tar bort behovet av exempelvis Flash och Silverlight för att titta på strömmat material. Läs mer

421

Radio- och TV-avgiften ersätts av skatt med tak på 1 300 kronor

Alltmer pekar mot att Radio- och TV-avgiften är på väg att skrotas, för att istället ersättas av en skatt där alla med en årsinkomst väl under snittet får betala det maximala beloppet. Läs mer

36

EVGA Geforce GTX 1080 Ti FTW3 Hybrid

EVGA äntrar testlabbet med sitt färska grafikkort Geforce GTX 1080 Ti FTW3 Hybrid, där en sluten vattenkylningslösning utlovas ge ruskigt låga temperaturer och höga klockfrekvenser. Läs mer

65

AMD Ryzen Threadripper har fyra kretsar och huserar 32 processorkärnor

Efter en längre tids spekulationer bekräftar entusiasten "Der8auer" att Ryzen Threadripper huserar fyra riktiga Zeppelin-kretsar och därmed totalt 32 kärnor. Läs mer

67

Intel "Ice Lake" med åtta kärnor lanseras under 2018

Nya uppgifter pekar nu mot att Intel lanserar processorfamiljen Ice Lake nästa år, vilken blir den första från företaget att erbjuda åtta kärnor för den stora massan. Läs mer

83

The Pirate Bay utnyttjar besökarnas processorer för att bryta kryptovalutor

Piratsajten The Pirate Bay försöker hitta alternativ till reklam som inkomstkälla, där de nu prövar att använda en del av besökarens processorkraft för att bryta kryptovalutor. Läs mer