CDON.com: Hemelektronik

Kanske inte hör hemma här, men skäms ni inte när ni har REA på produkter och inte ens då är ni lika billiga som konkurrenterna? Ni liggare snarare 200 kronor över dom i pris på en specifik produkt. Kollade alla era produkter inom det här segmentet som ni hade REA på och inte en endaste av dom var ni billigast på.

Vet du hur man kör t.ex "50% rea" på en vara?
Först höjer man med 200%, sen drar man av 50% och återgår med andra ord till ursprungspriset som det var innan "rean".
I viss mån höjs det med kanske 125%, 150% eller 175%, beroende på produkt och lanseringsdatum på produkten. Produkter som är 2+ år gamla brukar få 125% höjning innan 50% rabatt.

Det är precis det som de gör och 100% är 1:1, så man räknar alltid 200% när man fördubblar priset.

Lite %-matte: 1000 kr x 2 (200%) = 2000 kr / 2 (50%) = 1000 kr.

Du har fel. Höjer man MED 200% så blir det 100 + 200. Det du menar är att dom höjer priset TILL 200% av ursprungspriset.

Beställde en CD skiva av er för runt en månad sen med leveranstid 15-30 arbetsdagar så jag förstod att det skulle ta tid. Var inne och kollade ordern häromdagen och såg då att CD skivan var borttagen ur ert sortiment för klickade man på länken kom man enbart till förstasidan. Skickade då mail till eran support om detta och fick följande svar:

"Hej,
Jag hittar denna på vår hemsida fortfarande. Varan är en beställningsvara som tar 15-30 arbetsdagar för oss att leverera till dig. Du bör mottaga denna snart!"

Lät bra tyckte jag. Följande dag fick jag ett nytt mail från er:

"Tyvärr är en eller flera produkter i din order är slutsålda hos vår leverantör och vi har därför varit tvungna att stryka den/dem från din order. Om din beställning är betald med kort återförs det reserverade beloppet till ditt konto. I det fall din order är lagd mot direktbetalning kommer beloppet att återbetalas till dig."

Hur förklarar ni detta? Har ni ingen koll på vad ni kan ta in till ert lager?

Okej, denna gång har även jag lite skit jag vill dela med mig av.

I början av juni så beställde jag ett 1080 Strix OC på ett års avbetalning. Jag passade på att slänga med CDON+ eftersom det ändå redan var ett så pass dyrt köp. I början av Augusti tröttnade jag på att vänta och avbeställde detta via chatten.

När jag idag loggar in på Qliro så ser jag att CDON+ från den beställningen fortfarande låg kvar på delbetalning. Detta innebär att jag skulle delbetala 199:- på 12 månader med en uppläggningsavgift på 300:-. Nej tack! Jag förstår att detta var ett missförstånd, och sånt händer, men borde inte ni förstå att ingen vill delbetala något för 199:- när det är en uppläggningsavgift på 300:-?

Vid nästa kontakt med chattsupporten så nämner jag detta. Personen skulle kontakta ekonomiavdelningen och återkomma via mail. Inget mail har dykt upp och mitt CDON+ är nu borta från mitt konto, inklusive den bonus jag samlat på mig. Detta trots att jag för någon dag sedan köpt ett andra CDON+-medlemskap via Mecenat som borde vara aktivt även om mitt gamla blivit borttaget.

Jag förväntade mig en bättre lösning än det här. Jag kommer att kontakta er igen på måndag och om ni inte löser det här så att båda parter är nöjda så har ni förlorat en trogen kund.

Jag har svårt att se hur detta är CDONs fel i grunden. Du beställer CDON+ samtidigt som en annan vara och börjar använda den tjänsten direkt och då försvinner ångerrätten (pga digital tjänst). Du väljer avbetalning på köpet (där du inkluderat CDON+) med alla avgifter som normalt sett kommer med sådana. Du ångrar dig och avbeställer grafikkortet men har fortfarande kostnaden för CDON+ kvar att betala, via delbetalningen du redan godkänt vid köpet. Hur är detta ett missförstånd från CDONs sida?

Det skedde missförstånd, det är redan konstaterat i den chatten jag hade senast. Jag tänker dock inte posta chattloggen här. Det ändrar dessutom inte det faktum att jag nu är helt utan CDON+ trots att jag köpt det en andra gång vilket är det egentliga problemet just nu. Att dom inte skickar det mail som dom skulle är ju också dåligt.

Edit: Och även om dom inte har gjort något "fel" så är det väl fortfarande deras bästa intresse att göra sina kunder nöjda? CDON+ gör ju att jag som kund antagligen handlar mer från CDON än andra nätbutiker.

Innebär det att CDON sysslar med gråimport? Jag vet att det är vanligt förekommande bland t.ex. TV-apparater men TV-spel?

Någon mer som fick ett nyhetsbrev från CDON idag med erbjudande om sexleksaker, filmer och glidmedel? Det tog nog priset alltså? Jag har aldrig köpt sådant från cdon (eller annan butik för den delen heller) och jag har inte anmält mig för nyhetsbrev. Man slutar aldrig förvånas...:-/

Samma här. Jag fick ett muntert uppvaknande iaf nu kl 04.17! (Och nej, jag har aldrig köpt något i kategorin innan heller)

Det som fick mig att skratta var:

Har för mig att det finns en liten opt-in -ruta för erotik någonstans under konto.
Så ni har väl önskat er erotiskt innehåll

Jag har inte pillat på mitt konto och alla rutor utom just erotik är markerade.

Om det nu är så att det är opt-in, som jag tror, så är det ju kul att folk kommenterar att de fått märkliga mail.
Då de bett om det.

Helt off topic, men en skön anekdot:
Jag passerade ett par gamla damer utanför en erotikbutik här i stan som stod och tittade väldigt nyfiket på skyltningen, vilket i sig var rätt underhållande, men precis när jag passerat så hajar en av damerna till och utbrister "Men herregud, vet du vad det är för något?!?", sen skyndade de iväg. Som om de inte riktigt visste vad det var de tittade på från början.

Uppdatering angående mitt ärende några inlägg upp. Ser ut som att CDON+ har försvunnit från mitt konto och att det nu blivit annullerat. Återstår att se om det dyker upp en faktura eller inte då jag inte fått något konkret svar trots upprepade kontakter med chatten.

Har beställt CDON+ på nytt, men det har ändå inte blivit aktivt på kontot igen. Hädanefter handlar jag från andra butiker i första hand.

Hej.

Den 11 augusti slutade min stationära dator att fungera, den stängde av och på sig själv upprepade gånger utan att visa något på skärmen. Jag vände mig då till CDON:s kundservice för att lämna en felbeskrivning. Jag fick då som svar att eftersom min garantitid hade gått ut kunde jag istället få ett kostnadsförslag - problemet var ju bara att då jag inte ens ägt datorn i ett år ännu hade jag därmed även garantin kvar.

Efter att jag hade förtydligat och fått bekräftat att jag minsann hade garantin kvar önskade jag reklamera den trasiga datorn. Servicepersonen jag hade kontakt med skulle då “undersöka om vi kan stå för era reparationskostnader”, på en vara reklamerad väl inom garantitiden då, alltså. Efter att ha fört en dialog med sin leverantör skulle servicepersonen återkomma till mig - det var för två veckor sedan. Sedan dess har jag inte hört ett ljud angående det här ärendet.

Därför skriver jag nu här i forumet för att försöka få ärendet att röra på sig. Inte nog med att er kundtjänst helt sonika verkar överge ärenden om man inte tjatar tillräckligt på dem, ni verkar inte heller ha någon sorts praxis vid reklamationsärenden. Frågan har aldrig varit om jag som kund kan reklamera varan, det är ju givet redan från början. Det är när ni fått in varan som ni avgör ifall reklamationen är godkänd eller ej. Det brukar ta ca en dag för era konkurrenter att skicka ut eller mejla en reklamationssedel från det att jag skickat första mejlet. Samma dag är varan på väg tillbaka. Efter tre veckor brukar jag som kund ha pengar alternativt en ny vara i handen - i stark kontrast mot CDON där ni fortfarande funderar på om ni kan ta emot min reklamationsansökan - tre veckor och tolv mejl senare.