Rätten till hävning efter 2 reparationen står ej uttryckligen i lagen.
Vad som är väsentlig olägenhet bestäms närmare i praxis och doktrin, från fall till fall egentligen. Konsumentverket säger generellt 2 reparationer, ARN säger generellt 2 reparationer och domstolarna säger lite olika beroende på vara och andra omständigheter. Det kan nämnas att det finns inte speciellt mycket tillämplig praxis hos Hovrätter och nästan ingen hos Högsta Domstolen då de flesta mål avgörs i ARN eller tingsrätt.
I de flesta fall vill inte en säljare gå mot ARN och då är det ganska klart att det är 2 reparationer som gäller. I domstolarna är det högst sannolikt att de håller med, det kan till och med vara så att hävning blir aktuellt utan en enda reparation. Vad som är säkert är att företagen i stort sett aldrig tar detta till process och än mindre vinner en sådan. Det verkar också vara så att säljarna ogärna vill följa detta tills det att dem pressas lite.
Vad du borde göra om butiken vägrar reparera är att du skickar ett mail, eller ännu bättre ett brev, direkt till säljaren (PhoneHouse) och kräver hävning av köpet. Skriv också att du menar både telefonen och abonnemanget då dessa ingår i samma köp och därmed reklameras som en. Du ska alltså inte bara få abonnemanget upphävt utan även den inbyggda avgiften för telefonen tillbaka. Nämn i stort sätt vad du angett här och säg att om de ej tillmötesgår dina krav så kommer du att anmäla dem till ARN eller kräva inbetalning via Kronofogden/Tingsrätt. Ge dem gärna en sista tid för svar. Fördelen med brev är att det visar på att du tar det här på högsta allvar och att dem borde göra detsamma.
Jag gjorde samma sak själv efter att 3 vägrade byta ut en mobil där kameran reparerats 2 gånger och sedan gått sönder igen. Några dagar senare fick jag ett brev om att jag självklart skulle få häva köpet och att jag skulle ringa dem. Det slutade med en deal om att jag fick en nyare telefon billigare samt avräkning på det jag betalat för den gamla. Jag var glad och 3 har mig fortfarande som kund.
