Garantifråga
Är mycket nyfiken Marchello, samtidigt som du skriver dessa inlägg om hur ni fortsätter era affärer för att hjälpa kunder med garantiärenden så har vi en kund till dig i vår butik i Malmö.
Denna kund har en trasig Playstation 3 köpt hos Marko's Games i November 2007. Jag har alla papper han fått från dig och posten. Vi har åt Nordisk Films (Sony Playstation) vägar åtagit oss garantiärendet för att hjälpa DIN kund.
1. Kvittot
Först och främst ställer jag mig frågande till kvittot som är direkt olaglig. Alla kvitton, utan undantag ska enligt bokföringslagen ha ett löpnummer. Detta saknas så jag undrar hur du sköter din bokföring? Ekonomisk brottslighet är ganska allvarligt, värre än att inte sköta sina garantiåtaganden.
2. Garantin
På "kvittot" står det ett års garanti men när kunden har skickat konsollen till dig så har den inte hämtats ut. Detta trots påminnelser och överenskommelse på mail och telefon (Dialog enligt kund, verkar trovärdig). Men posten ljuger aldrig i alla fall...
Enligt posten så är statusen på försändelsen följande:
Skickat: 2008-09-17
Åter: 2008-10-06
Return, Unclaimed
Playstation support bekräftar historien om kunden som försökt få sin konsol reparerad av dig. Posten bekräftar att du inte hämtat ut försändelsen trots flera påminnelseavier. Olagligt kvitto bekräftar om en verksamhet som inte går rätt till.
Har inte läst hela tråden men det nämndes något om att du efterfrågade bevis?
MVH
Dan Egerstad,
TV-Spelbolaget
Djäknegatan 4
21135, Malmö