Det ger ibland en enklare väg till rättelse, än ett bångstyrigt företag som mer eller mindre ignorerar dig, såvida du inte citerar lagar och länkar paragrafer så de förstår att du vet vad du pratar om.
Pratar inte om just denna eller annan specifik affär utan rent generellt verkar det som om firmor hellre slipper undan sådant här (och förlorar kunden) än gör rätt för sig.