Förhandling. Elgiganten har inga "manualer" för detta (vilket märks då de anger olika anledningar hit och dit) och beroende på vilken kundtjänst/vem man talar med så kan de ge dig bättre deal.
Jag orkade inte tjafsa så mycket (jag är nöjd med min P20 Pro köpt för ~2500 förra året genom Telenor på samma sätt), så nöjde mig med att säga något i stil med att: "om ni nu har haft fel i systemet vilket tvingat mig att sitta både i er och Telenors köer till kundtjänst och prata, förklara och förmedla mellan er så får ni kompensera mig. Jag är i övrigt nöjd Elgiganten-kund, vilket ni kan se i min köphistorik. Min starka åsikt är att ett presentkort hos er är det absolut minsta ni kan erbjuda en återkommande kund som mig i det här läget."
Han bad mig vänta någon minut (jag chattade, så han sprang nog och frågade sin överordnade) och återkom och sa att de kunde ge 200 kronor i butikskredit. Jag kontrade med att han nog kan dubbla detta om han värdesätter mig som kund. Han bad mig vänta ytterligare någon minut, varpå han kom tillbaka och sa att de säger upp abonnemanget, att jag inte behöver hämta ut telefonen utan ska låta den gå i retur samt att jag får 400 kronor i butikskredit. När telefonen gått i retur till dem betalar de även tillbaka de 251 kronor jag betalade vid beställningstillfället.
Det går oftare än man tror att pruta eller förhandla i vilken butik som helst om man pratar med rätt person. Jag har köpt allt från skor, till sängar och möbler, hos Kjell & CO till kläder med villkor till min fördel (pris, gratis saker på köpet). Det gäller bara att våga. Många gånger får man såklart ett nej men det är ju inte mer med det liksom.
