Jag har aldrig haft dedikerade IT-chefer, utan alltid haft någon som varit motsvarigheten till administrativ chef (jobbar med ekonomi, diarieföring osv) så jag talar utifrån den erfarenheten.
Jag tycker att en IT-chef eller någon som är chef för IT-personal bör rent kunskapsmässigt åtminstone ha grundläggande koll på arbetsområdet som den är chef över, alternativt ett intresse för att vilja lära sig mera. Jag förväntar mig dock inte att min närmsta chef ska ha stenkoll på hur en DNS-server funkar på djupet, men sålänge det tekniska intresset finns där, och förmågan att lyssna och ta in och försöka förstå, och att den litar på varje medarbetares kompetens så kommer man ganska långt som chef rent kunskapsmässigt.
Gällande sociala egenskaper så är jag av synen att man ska vara en schysst och rättvis person. Sålänge du inte beter dig som en översittare utan lyssnar på medarbetarna och är villig att ta emot konstruktiv kritik kring sitt arbetssätt, samt beredd att ge konstruktiv kritik (på utvecklingssamtal, veckomöten osv) så kommer man långt.