Makulerad order

Jag la en liten, men väldigt viktig, order på drygt 10k hos Inet för några dagar sedan i förhoppning om att de skulle skicka komponenterna nästkommande dag. Jag behöver delarna senast onsdag nästa vecka och därav mitt val av återförsäljare. Men dagen efter loggar jag in på Min sida och ser att ordern försvunnit, trots att jag fått orderbekräftelse via mail. När jag ringt dem får jag reda på att ordern är manuellt makulerad av deras servicechef, men kan inte få reda på anledning. Har fortfarande inte lyckats få någon förklaring. Förstår att ni inte kan veta vad orsaken är på detta forum, men har någon vart med om något liknande?
Jag har mailat dem igår men inte fått svar ännu, nu är det ju röd dag men det här är väldigt viktigt för mig och jag tänker inte sitta och vänta på att eventuellt få ett svar om några dagar.
Sånt här ska inte få drabba oss som inte vill ta ledigt bara för att det är en liten röd dag i kalendern.

Det skulle bli krångel om jag beställde från annat håll och om det visade sig att Inet bara gjort fel och sedan skickar mina delar ändå, men eventuellt kan jag bli tvungen att bege mig till någon annan, fysisk, butik om jag inte fått svar/klarhet i detta imorgon fredag.
Ja, jag förutsätter att det finns god anledning. Men är väldigt nyfiken på vad den är då jag endast hört och läst gott om deras service/support.
Nej, jag har aldrig köpt något hos dem eller haft problem med betalning någonsin i mitt liv.

Jag kan ha förståelse i att de har rätten att, med en bra anledning, makulera vilken order som helst och då även min. Men då anser jag att det ligger i deras intresse att i samband med detta meddela sina kunder varför, inte ta långhelg mitt i veckan och hoppas att kunderna inte shoppar på annat håll.
Jag har redan, direkt efter telefonsamtal nummer ett, undersökt samtliga varor och om de fortfarande finns i lager. Det gör dem.
Finns det någon annan återförsäljare som lovar att skicka varorna samma dag om man beställer innan 17? I så fall, om de skickar sakerna imorgon, kanske det finns en chans att jag får det jag behöver innan onsdag.

Du har säkert rätt, men jag vill ge dem en chans att göra mig nöjd. Eftersom jag har skickat mail till dem och ringt två gånger så har de alla förutsättningar att lyckas med detta. Alla som talat och skrivit gott om dem på diverse forum kan inte ha fel i att dom har god service, eller?
Av någon märklig anledning har jag alltid otur när det gäller leveranser av saker. Jag har alltid kunnat betala för mig och har aldrig fått någon påminnelse eller böter av något slag. Ändå ska jag alltid ha otur. Detta i kombination av stress och hur viktiga dessa delar var för mig, gör att jag gör en sådan stor sak av det hela.

Som jag skrev, jag anser att det ligger i deras intresse att meddela sina kunder när de makulerar en order. Om de är skyldiga att göra det, vilket jag inte kan tänka mig, är inte relevant.