Biltemas domkraft slog igen vid däckbyte, Biltema vägrar retur

Det låter ju helt sjukt.
Jag har reklamerat saker till Biltema av diverse anledningar genom åren, och jag har aldrig stött på några problem. Man tar med sig det som fungerar dåligt/inte alls, knallar in i butik, förklarar "Hej, den här är kass pga XXX" och någon trött person bakom disken säger "Mhm visst vill du ha pengarna tillbaka eller en ny?". Har garanterat reklamerat saker för anledningar som de inte ens ska fungera för, utan mer att jag missförstått vad jag köpt om jag ska vara ärlig...
Anekdot: Köpte en billig sticksåg på Biltema en gång (många år sedan iofs) för att renovera en lägenhet, vi körde den där stackars maskinen tills den dog, åkte tillbaka med den och reklamerade, fick en ny, körde med den tills den dog, åkte tillbaka osv osv. Helt uppenbart att vi körde den utanför gränserna för vad den orkade med.
Vid femte utbytet ville de inte ge oss en ny längre

Hur lade du fram reklamationen?
Krävde du direkt (och i affekt...?) ersättning för skadorna på bilen?
Kan tänka mig att de kanske måste ta det "ett steg till" för att kolla på sådant?

EDIT:
Och jag håller för övrigt med många andra i tråden - Gemene man sätter inte bilen på pallbockar för att byta däck.
Man hissar, kastar in ett par plankor under på sin höjd... Skyldig till det här själv mängder av gånger.

Då har man lärt sig något nytt då. // Bytt däck med domkraft sen jag skaffade bil vid 18 års ålder Samma domkraft varenda gång.

Du lyfter upp bilen först, det finns små pallbockar som är strax över 20cm höga som klarar många ton, eller så kan man ta någon kraftigare fyrkantsstock å lägga under 🤷🏼‍♂️

Vad har du för supersportbil?

Tycker dina liknelser inte är i samma paritet i det jag skrev, men visst. Klart det kan hända.

Många gånger har jag legat vid sidan/bakom/framför bilen och sparkat som en galning för att få lös hjulen (utan bockar), man har haft en rejäl nypa tur när man tänker till.

Min biltema domkraft måste va minst 10år och håller kanon bra, sen är jag gärna aldrig under bilen utan pallbockar, men dom måste ju dit, sen behöver ju inte hela "Du" va under bilen utan oftast kan man ju få dit dom genom att sträcka under armen. Sen om du väljer att krypa under är ju upp till dig, men det låter ju inte så jävla smart.

Ska tillägga att även jag byter däck utan bockar (ren lathet, vet vad som kan hända utan), problemet för TS låter som ett måndags exemplar och att det hanterades på fel sätt, sen om man inte orkar gå vidare så ser jag inte vitsen med att gasta om det, vi vet inte skicket på domkraften, kan vart så att den var i dåligt skick eller något, men det är inget som vi vet, inte heller biltema då dom tydligen inte ville kolla på den, men att komma 1år senare känns skumt.

Jag skulle vilja se statistiken för de som dör när de byter hjul med en domkraft... Jag känner då ingen som går in och lägger sig under bilen...

Du kan väl läsa fler inlägg om hur vanligt det är att inte använda pallbockar under däckskifte innan

Ok jag hade fel.

hu hissar upp högt nog. petar under en pallbock vid en bra lyftpunkt med t.ex. en kvast eller annat längre föremål lämpligt sänker ned domkraften.

och samtidigt du behöver inte krypa in under bilen för att komma till lyftplatserna oftast ska den bara in 15-20 cm innanför tröskellådan eller under tröskellådan om bilen är designad med lyftpunkterna i tröskellådorna.

dvs du ska max in med upp till armbågen med armen och givetvis inte under hjulet utan mellan hjulen där du har iaf 15-20cm luft så skulle den rasa ned så det värsta som händer är att du får armen avklämd du ska givetvis inte in med vitala delar i onödan

själv brukar jag fösa in dem till lyftpunkterna med en piasavakvast.

För att domkraften ska kunna "klappa ihop" så ska antingen hydraulkolven pajat eller så har nån infästning gått sönder. Inget av detta är särskilt vanligt på biltemas domkrafter men hur som så borde man kontrollerat detta och reklamerat domkraften på biltema. Då du säger att de inte tog reklamationen så tyder de på två saker, antingen ljuger du och detta har aldrig hänt eller så är det inget fel på domkraften utan det hela är ett handhavandefel och det är därför man nekade reklamtionen. Hydraulsystemet kan inte ha ett intermittent fel, utan antingen håller det tryck eller inte.
Jag jobbade innan i biltemas kundtjänst och det är inte så att man bara nekar reklamationer rakt av utan man tar dessa på allvar och ett sånt här ärende hade högst troligen gått som en skadeanmälan. Att man ska använda en pallbock är en säkerhetsgrej som inte ska innebära att en domkraft ska kollapsa.

Nu är det omöjligt att veta vad som hänt då vi endast har ena sidan av historien och Biltema svarar inte här.

*Tråd rensad, rubrik justerad*

Vänligen håll en trevlig ton. Jag passade även på att justera rubriken i enlighet med §3.1 (Trådrubriker ska tydligt visa vad tråden handlar om.).

I biltemas svar står det att domkraften vält, inte kollapsat. Är det vad som hänt?

Det är lite konstigt om de inte tagit in domkraften för kontroll då alla biltema-butiker har en servicetekniker(även detta var mitt jobb) som har som arbete att felsöka och reparera produkter. Det är inte denne som avgör om reklamationen är godkänd eller ej då detta ansvar ligger på kundservicechefen. det kan dock vara värt att notera att kunskapsnivån hos dessa individer varierar ENORMT. En del kan vara väldigt duktiga med mycket erfarenhet och kunskap medans andra knappt vet hur man använder en domkraft. Hade du kommit till butiken jag jobbade i så kan jag garantera att du hade fått en korrekt bedömning men jag såg många klavertramp från kollegor under mina år på Biltema. Detta kan ju vara ett sådant?

Ang. att man ljuger så vill jag inte påskina att jag tror att du gör det men det är tyvärr vanligare än man tror att folk har sönder produkter genom sin okunskap eller rent klanteri och istället för att säga detta och få sin reklamation avslagen så hittar man på nåt istället. Det hände minst nån eller ett par gånger varje månad att man fick ett sånt ärende.

Jag använder själv domkrafter ofta och använder alltid pallbock om jag ska göra nåt där bilen riskerar sig att röra sig men inte alltid när jag bara ska byta hjul eller göra nåt annat enkelt så jag har full förståelse för detta. Det är heller inte så att domkraften inte pallar att hålla bilen, det är bara inte en särskilt stadig hållare för all den vikten.