Dell U3821DW KVM switch funkar inte hos mig [LÖST]

*Uppdatering*: Lösning hittas här

Tänkte skriva av mig lite om mina erfarenheter av Dells 38” skärm U3821DW.

Köpte skärmen för att jag ville åt KVM switchen så att det skulle bli smidigt att skifta mellan jobbdatorn och hemdatorn.
Att Dell har en mjukvara som gör att jag skulle kunna använda en tangentbordskombination för att byta mellan datorerna var också en starkt bidragande orsak till att jag köpte just denna skärmen.

Att ha mer skärmyta skulle också bli trevligt. (Gick från en 30” tidigare.)

Problemet visade sig vara att skifta mellan datorerna inte riktigt funkar.

Det som händer för mig är att om någon av datorernas skäm går i sömnläge, dvs att den ”stänger av skärmen” efter 10 minuters inaktivitet, så följer inte USB hubben med när jag skiftar från den ena till den andra skärmen.
Det är precis som om att USB hubben inte fattar att den ska hoppa över till eftersom det är ”ingen signal” från datorn då den har ”stängt av skärmen”.

(Alltså ingen av datorerna går i sleep mode, de är igång hela tiden – det är bara att de ”stänger av skärmutgången.)

Min laptop är den Dell Latitude 7280 som ansluts via USB-C till skärmen. Laptop:en får också sin ström via USB-C.

Min stationära är en Ryzen 5600x med ett MSI Tomahawk X570, BIOS är uppdaterat till den senaste versionen.
Jag har provat att köra den stationär med både DP och HDMI från mitt grafikkort (1060) utan att jag sett någon skillnad.

Läste att någon på nätet hittade en workaround där man skulle gå in i PBP läge och sedan skifta över USB till den andra datorn för att sedan gå ut PBP läge. Han visade några kommandorader som man kunde koppla till desktop genvägar för att får Dell Display Manager att göra detta lite snabbare.
Detta fungerade inte 100% för mig utan jag var ändå tvungen att vara fram och pilla på menyvalen i skärmen.

Tills slut så valde jag att köpa en billig USB switch på Amazon (hittade ingen vettig butik i .SE som hade dessa). Detta gör att jag kopplat båda datorerna till USB switchen och sedan så sitter tangentbord, mus och WEBB kamera i den.
Detta fungerar ”bra” så till vida att jag byter skärm via tangentbords kombination och sedan trycker jag på knappen på USB switchen.
Det besparar mig allt pillande med ovan workaround och är också mindre omständigt än på min förra skärm som krävde 7 tryck på en knapp på skärmen och sedan att jag fick använda annat tangentbord och mus beroende på vilken dator jag använde.

Jag var i kontakt med Dell ”Pro” support också om detta och de återkom (snabbt) med att de hade varit i kontakt med teknikerna och att det inte fanns någon lösning på mitt problem.
Support teknikern sai att detta kunde lösas i en framtida firmware version, och han var ärlig när jag frågade om informationen han hade var från HW-teknikerna eller spekulation, det var alltså spekulation/förhoppning från hans sida.

Jag har valt att behålla skärmen även om jag kan skicka tillbaka den inom 14 dagar, jag har vant mig väldigt snabbt vid den större upplösningen och skärmen är jäkligt trevlig att arbeta med/på.

På något sätt så hoppas jag att det kommer en framtida firmware uppdatering, då det gjort det på tidigare modeller av skärmen.
Idag kör jag Logitechs Illuminated K700 tangentbord och en M500 mus från samma tillverkare (båda trådade). Ska prova på med andra modeller och ifall det gör skillnad så hojtar jag till.

Om det är någon annan som har en U3821DW och kör två datorer uppkopplade mot den med fungerande KVM funktionalitet så hade jag gärna lyssnat till vad det är för datorer, tangentbord och mus som ni använder och det funkar med.
(Jag vet att U3818DW funkar då vän har en sådan skärm och inte har de problemen jag har.)

Tänkte att jag taggar @miffoweiron som skrev att han också hade beställt en likadan skärm (i en annan tråd) och sedan kanske @Rickig om han har kommit till skott då han skriver att han tittade på motsvarande skräm fast då från Alienware – blev det någon skärm för dig?

Får väl skriva av mig på Prisjakt också vid något tillfälle så att detta finns i omdömet på skärmen. Väntar dock till att jag provat med annat tangentbord och mus först.

Ingen skillnad när jag använder MX keys och MX Master 3 mus.
USB switchen funkar fortfarande inte som den ska i skärmen, när den andra datorn har gått i sova läge på skärmutgången.

Nja det är ju inte så det ska fungera. Då är ju skärmen igång 24/7. Båda datorerna är alltid igång. Jobbdatorn är bara jobbig att stänga av för att sedan behöva starta med uppstartskoder och sådant. Jobbdatorn får också ström via USB-C kabeln från skärmen.
Stationära datorn kör olika saker som behöver vara igång hela tiden.

Har kört en del felsökning i olika kombinationer. Ska koppla in min Air M1 vid tillfälle och se om det är någon skillnad med den (dvs att det är Dell Latitude datorn som ställer till det). Men det få bli sedan.

Just nu funkar det acceptabelt med den workaround jag har med USB switchen.

Men om någon annan har samma modell av skärm och skiftar mellan två datorer mha den inbyggda KVM switchen så hade jag gärna hört av som funkar och inte funkar för er.

Det är andra som skriver omdömen att skärmen funkar bra för dem. Inte alltid så utförliga.
Min vän har förra generationen dvs 3818DW och det funkar väldigt bra för honom.

Varken Dell eller återförsäljare har nekat reklamation, som jag skriver i mitt inlägg så har jag inte orkat ta den vägen och jag har fått det funka med en USB switch.

Om du ändå väljer denna skärmen så hade jag varit intresserad av hur det funkar för dig, eller om du väljer en annan skärm skriv gärna hur det funkar för dig i ett PM så håller vi denna tråden fokuserad på just U3821DW.

Fått ny jobbator, en Dell det också, men har samma problem med att tangentbord och mus inte hänger med när bildkälla växlas.
Har inte orkat testa med Macbook Air M1 datorn ännu då jag har löst det med en extra USB3 switch där jag byter vilken dator ska ha tangentbord och mus mha en knapp.

Visst det blir inte lika smidigt som att köra tangentbordskommandot för att byta skäm input då det tillkommer ett tryck på USB switchen - men jag har väl lärt mig leva med det nu

Hade dock varit intressant om någon får det att funka med en Dell bärbar och en Stationär (på AMD plattformen).

Just det som han visar i videon, att skifta mellan två datorer där den andra datorns grafikkort inte gått i sömnläge funkar för mig som jag skrivit ovan.

Men om den andra datorns grafikkort har gått i sovläge så att säga, då flyttar inte mus och tangentbord över när man skiftar.

Om du köper 40":aren skriv gärna och säg hur det funkar att byta mellan två datorer. Och om det funkar vilka datorer med.

Tack för att du engagerar dig.
Jo jag har provat detta och att använda olika USB portar på den stationära datorn.

Mitt eget resonemang är att felet sitter i just skärmen eftersom den, när jag skiftar bild input, inte skiftar vilken USB som ska vara aktiv.
Det gör att när jag bankar på tangentbordet eller viftar runt med musen så skickas inte de signalerna till datorn för att den ska förstå att skicka bild igen.

Det funkar ju när båda datorerna skickar bild, men när en av dem slutar att skicka bild efter en viss tid så uppstår problemet ovan.

Jag har gjort lite tester efter att jag uppdaterat grafikdrivrutinen på den stationära datorn men ingen skillnad. Eftersom det är samma problem åt andra hållet med laptopen så vore det ju väldigt konstigt om detta hade lösts genom att jag gör något på den stationära datorn och att det löser för båda.

Det har kommit nytt FW till skärmen som jag lagt på men det har inte hjälpt (var nog till bara för att kunna köra Dell Display Manager på MAC:ar).

Det är just därför jag är så intresserad av att höra med någon som har samma skärm och har det att fungera. Då kan vi jämföra hårdvara och se om vi hittar någon skillnad.

Om du menar ström-spar funktionen i skärmen så är den avstängd.

Och eftersom det funkar att skifta mellan datorerna då ingen av dem har skärmutgången i sovläge så har jag konfigurerat USB portarna rätt.
Har även kört om den konfigurationen med och utan wizard några gånger.

Även om jag via menyerna skiftar USB anslutning manuellt när jag skiftat över till den datorn där skärmutgången sover så verkar den inte fatta att ta emot och skicka signaler från tangentbord och mus till datorn för att den ska sända bild.

Detta är gjort sedan tidigare.
Har även på tangentbord och mus "Allow this device to wake the computer" (detta är utgråat på själva USB enheterna "USB Root Hub" dvs ej valbart)

Fördelen som jag ser det med Dell är att de har en mjukvara som gör att jag kan byta vilken dators bild som ska visas på skärmen.
Det gör att jag trycker en hot-key på tangentbordet och sedan trycker jag på en knapp på USB switchen så är jag över på andra datorn.

Om du väljer Lenovon så hade det ju varit smidigt om det hade funnits ett liknande program så att du slipper pilla på monitorns knappar för att byta input, och funkar KVM:en i den så slipper du ju USB switch och att trycka på den också.

Kan säga att jag har vant mig riktigt ordentligt vid en 21:9 skärm jmf med en 16:9, hade nog haft svår att gå tillbaka nu.
Super smidigt för jobbet och även hemdatorn (spelar i princip inget just nu så det är media, webb och produktivitet även på hemdatorn).

För mig är det 18 cm, det kommer ju att skilja lite i neder och överkant beroende på hur du vinklar skärmen.
Och eftersom den är krökt så är det ju minimi måttet, det är lite extra ute vid kanterna ~22 cm.

Så här ser det ut hemma (skärmen är inte sne, bara krappy fotograf )

Ja förutom KVM grejen så är skärmen helt underbar att jobba med.
Trodde aldrig att jag skulle uppskatta 21:9 så mycket som jag gör.

Lätt att ha PowerPoint till vänster, som delas i Teams, Word filen med protokoll till höger om det för att ta anteckningar och sedan Teams fönstret till höger om det för att se närvarolista...

Tänk igenom hur du kommer att starta din jobbdator så att det inte blir omständigt för dig. Du kan ju ifs skicka tillbaka den ifall det blir omständigt för dig.