Reklamation av GPU hos Proshop

Tjena.

Föll för priset på RTX 3070 Eagle OC på Proshop under Black Friday, dumt beslut.

När fläktarna drog igång på högre RPM så uppstår ett.. ljud, vet inte hur man ska beskriva det riktigt men har fångat det på video flera gånger:

https://www.youtube.com/watch?v=S99tEZgY7lo
https://www.youtube.com/watch?v=FtIP3tcnaf0

Skickade kortet på reklamation då jag tänkte att det är bäst att göra direkt istället för att vänta på att något ska bli värre.

Nu efter ca en och en halv månad svarar de att både deras egna tekniker och extern verkstad har testat kortet utan att hitta några fel, de kommer därför skicka tillbaka samma kort. Vilket är lustigt då jag inte kunnat dra upp fläktarna en enda gång utan att ljudet uppstått, då har det alltså magiskt försvunnit.

Till mina videos säger dem bara att det är coilwhine och därför inte möjligt att reklamera. Jag har då aldrig hört sådant coilwhine, som dessutom 'wobblar' som en obalanserad fläkt.

Jag har aldrig behövt handskas med en krånglig reklamation förut och vet inte riktigt vad som gäller osv...
Vad säger ni om detta? Är jag ute och cyklar?

Ja de skrev att de hade testat det vertikalt så skillnaden kan ju ligga där...
Jag har inte fått tillbaka kortet ännu så dessvärre kan jag inte testa det.

Tycker det är otroligt att de avfärdar det som coilwhine..

Det är tre, Gigabytes egen mjukvara tillåter att starta antingen dem 2 tillsammans eller alla 3. Startade bara de 2 för att visa på att det bör vara någon av dem.

Haha ja det känns nästan så.

Första svaret var att inga fel hittats och att jag därför skulle betala frakt och felsökningsavgift för att få tillbaka kortet.
Jag svarade då att jag inte tänker ta emot samma kort och kommer definitivt inte betala någon felsökningsavgift då jag har bevis på att fläktarna ger ifrån sig missljud. Hon skulle då kolla på videodokumentationen igen och prata med någon annan.

Nästa svar påstår de att det är coilwhine och att de nu som 'goodwill' tar bort felsökningsavgiften och skickar tillbaka kortet direkt...
Konstigt att vips ta bort en felsökningsavgift om det nu ska betalas en sådan om inga fel hittas...

Verkar få tillbaka kortet typ imorgon så får väl testa med datorn lagd på golvet.. fungerar det så får jag väl köpa vertikalmount och acceptera att jag sket i det blå skåpet genom att beställa från proshop. Har varken tid eller lust att driva detta, o det är väl precis det dem räknar med när dem gör såhär och bara skickar tillbaka det utan vidare diskussion. Vem fan orkar skicka det igen och vänta en och en halv månad på att få samma svar…

Jag har skapat en ticket i deras esupport, återstår att se om man får något vettigt svar där! Hittade ingen annan kontaktväg.

Jo inser väl mer o mer att jag gjort bort mig med att köpa gigabytes budgetvariant.. varit nöjd med gigabyte produkter i övrigt och majoriteten av recensioner verkade positiva så jag satsade ändå. Nästa gång blir det inte det billigaste alternativet, det är en sak som är säker!

Verkar väl som att jag får köpa vertikalmount och köra på det om vinkeln skulle visa sig hjälpa.

Jo det lär väl fungera. Känner väl mest att jag inte vill att det ska nöta på produkten i längden då det låter som att något tar emot..